กล้องของฉันไม่ทํางานใน Microsoft Teams

ตรวจสอบว่ากล้องของคุณกําลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้กล้องของคุณใน Teams ได้:

• ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจกําลังใช้กล้องของคุณ (เช่น Skype หรือ FaceTime)

• ถ้าคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ให้ลองถอดสายออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

• ลองรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ

• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ตรวจหาการอัปเดต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือการอัปเดต Mac OS และแอป Teams เวอร์ชัน 

ตรวจหาการอัปเดตใน Teams เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด

ทำการทดสอบการโทร

เมื่อต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่ากล้องของคุณใช้งานได้หรือไม่ ให้ทําการโทรทดสอบใน Teams

เมื่อต้องการทดสอบการโทร:

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ที่ด้านบนขวาของ Teams

2. เลือก การตั้งค่า  อุปกรณ์ >

3. ภายใต้ การตั้งค่าเสียง ให้เลือก ทดสอบการโทร

ในการโทรทดสอบ คุณจะเห็นว่าไมโครโฟน ลำโพง และกล้องของคุณกำลังทำงานอย่างไร ทําตามคําแนะนําจาก บอททดสอบการโทร และบันทึกข้อความสั้นๆ ข้อความจะเปิดขึ้นมาให้คุณฟัง หลังจากนั้นคุณจะได้รับข้อสรุปเกี่ยวกับการทดสอบการโทรและคุณสามารถไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Windows

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมบางประการ

สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดูที่ กล้องไม่ทํางานใน Windows

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Mac OS

หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องของคุณ ต่อไปนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองทํา

การแก้ไขปัญหาสําหรับ Teams บนเว็บ

ถ้าคุณกําลังใช้ Teams บนเว็บ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ: คุณอาจต้อง "อนุญาต" กล้องและ/หรือไมโครโฟนของคุณเพื่อทํางานใน Teams

• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ: การตั้งค่าบางอย่างอาจได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ ติดต่อพวกเขาเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft