ตรวจสอบคุณภาพการโทรและการประชุมใน Microsoft Teams
มุมมอง สถานภาพการโทร ใน Teams ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบในระหว่างการประชุมหรือการโทรของ Teams ในมุมมองนี้ คุณจะได้รับข้อมูลบนเครือข่าย เสียง การแชร์หน้าจอ และคุณภาพวิดีโอขาออกของคุณ เมตริกแบบเรียลไทม์เหล่านี้จะอัปเดตทุกๆ 15 วินาที และจะใช้ได้ดีที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอายุการใช้งานอย่างน้อยเท่านี้
เมื่อต้องการดูสถิติของคุณระหว่างการโทรหรือการประชุม ให้เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม ที่ด้านบนของหน้าต่างการโทร แล้วเลือก สถานภาพการโทร ใกล้กับด้านบนของเมนู
วิธีการอ่านสถิติสถานภาพการโทรของคุณ
เครือข่าย
เมตริก |
คำอธิบาย |
ค่าทั่วไป |
---|---|---|
เวลาไปกลับ |
ในการโทรแบบกลุ่ม ซึ่งเป็นเวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณกับบริการ Teams ในการโทรแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่ง เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
การสูญหายของแพคเก็ตที่ได้รับ |
ผลลัพธ์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 2% |
ขีดจํากัดการส่งของ Teams* |
ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถส่งได้ตามเงื่อนไขเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้ นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP ของคุณ |
เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
Teams ได้รับขีดจํากัด* |
ขีดจํากัดสูงสุดของข้อมูลที่ Teams สามารถรับได้ตามเงื่อนไขเครือข่ายปัจจุบันและวิธีการใช้ นี่ไม่ใช่ขีดจํากัดความเร็วของ ISP ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ข้อกําหนดแบนด์วิดท์ของคําแนะนําสําหรับผู้ดูแลระบบ |
เสียง: 70 kbps วิดีโอ: 1.5 Mbps |
เสียง
เมตริก |
คำอธิบาย |
ค่าทั่วไป |
---|---|---|
อัตราบิตที่ส่ง |
ปริมาณข้อมูลเสียงที่ส่ง สูงจะดีกว่า |
> ขั้นต่ํา 24 กิโลบิตต่อวินาที 36-128 kbps เป็นเรื่องปกติ |
แพคเก็ตที่ส่ง |
ข้อมูลจะถูกส่งผ่านเครือข่ายในแพคเก็ต ค่านี้คือจํานวนของแพคเก็ตข้อมูลที่ส่งระหว่างการโทร |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
เวลาไปกลับ |
เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Teams ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว |
ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการเข้ารหัสเสียงที่ส่งโดยระบบของคุณ |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
ภาพกระตุกที่ได้รับ |
ความบิดเบี้ยวในเสียงที่เกิดจากเวลาการมาถึงของแพคเก็ตเสียงที่ไม่สอดคล้องกัน ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 30 ms |
แพคเก็ตที่ได้รับ |
จํานวนแพคเก็ตข้อมูลเสียงที่ได้รับ |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
การสูญหายของแพคเก็ตที่ได้รับ |
ผลลัพธ์ของการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี นี่คือเปอร์เซ็นต์ของแพคเก็ตข้อมูลเสียงที่ระบบของคุณไม่ได้รับ ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 2% |
ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ |
ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลเสียงที่ได้รับโดยระบบของคุณ |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
วิดีโอ
เมตริก |
คำอธิบาย |
ค่าทั่วไป |
---|---|---|
ส่งอัตราเฟรมแล้ว |
จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 1-30 เฟรมต่อวินาที (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่แชร์) |
ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง |
ความละเอียดของวิดีโอที่ส่ง สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์ของคุณ) |
อัตราบิตที่ส่ง |
จํานวนข้อมูลที่อุปกรณ์ของคุณส่ง ยิ่งตัวเลขสูงคุณภาพก็ยิ่งดีเท่านั้น |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
เวลาไปกลับ |
เวลาตอบสนองระหว่างระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Teams ต่ํากว่าจะดีกว่า |
< 200 ms |
แพคเก็ตที่ส่ง |
จํานวนแพคเก็ตข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว |
ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เข้ารหัสข้อมูลวิดีโอของคุณ |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
การประมวลผลวิดีโอ |
ทรัพยากรที่ใช้ในการเข้ารหัสวิดีโอ |
ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์ |
การแชร์หน้าจอ
เมตริก |
คำอธิบาย |
ค่าทั่วไป |
---|---|---|
ส่งอัตราเฟรมแล้ว |
จํานวนเฟรมวิดีโอที่ส่งต่อวินาที สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 1-30 เฟรมต่อวินาที (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่แชร์) |
ความกว้าง/ความสูงที่ส่ง |
ความละเอียดของวิดีโอที่ส่ง สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์ของคุณ) |
ส่งตัวแปลงสัญญาณแล้ว |
ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้เข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอ |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
การแชร์หน้าจอและการประมวลผล |
ระบุว่า CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) ถูกใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอหรือไม่ |
ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์หรือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ |
อัตราเฟรมที่ได้รับ |
จํานวนเฟรมวิดีโอที่ได้รับต่อวินาทีโดยระบบของคุณ สูงกว่าจะดีกว่า |
1-30 เฟรมต่อวินาที |
ความกว้าง/ความสูงที่ได้รับ |
ความละเอียดของวิดีโอที่ระบบของคุณได้รับ สูงกว่าจะดีกว่า |
ระหว่าง 160x90 ถึง 1920x1080 พิกเซล (ตัวแปรขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่กําลังแชร์และความสามารถของอุปกรณ์) |
ตัวแปลงสัญญาณที่ได้รับ |
ตัวแปลงสัญญาณที่ใช้สําหรับการประมวลผลและการเข้ารหัสข้อมูลการแชร์หน้าจอขาเข้า |
ให้ข้อมูลเท่านั้น |
ประมวลผลการแชร์หน้าจอแล้ว |
ระบุว่า CPU (หน่วยประมวลผลกลาง) หรือ GPU (หน่วยประมวลผลกราฟิก) ถูกใช้สําหรับการเข้ารหัสข้อมูลวิดีโอหรือไม่ |
ต้องการการประมวลผลฮาร์ดแวร์ |
*ยกเว้นค่าต่ําในบางสถานการณ์ที่ระบุว่า Teams กําลังจํากัดการใช้งานแบนด์วิดท์สูงสุดเพื่อรักษาการส่งขณะแข่งขันกับการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายหรือปัญหาเครือข่ายและบริการระหว่างจุดสิ้นสุด ในกรณีเหล่านี้ที่ Teams จํากัดคุณภาพ ควรประเมินเงื่อนไขของเครือข่ายเพื่อดูว่ามีบางสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้หรือไม่
Teams อาจจํากัดการใช้งานแบนด์วิดท์สูงสุดหากความซับซ้อนของการแชร์หน้าจอ วิดีโอ หรือเนื้อหาเสียงต่ํา หรือถ้าผู้เข้าร่วมในการโทรหรือการประชุมเลือกการตั้งค่าคุณภาพต่ํา Teams จะปรับให้เข้ากับการใช้งานในปัจจุบันเช่นกัน ไม่ใช่เพียงเพราะเงื่อนไขของเครือข่าย
: อัตราเฟรมต่ําไม่จําเป็นต้องบ่งบอกถึงประสบการณ์การโทรที่ไม่ดี หากคุณประสบปัญหาคุณภาพวิดีโอต่ําและอัตราเฟรมต่ํา อาจเป็นเพราะประสิทธิภาพของระบบคอมพิวเตอร์หรือทรัพยากรฮาร์ดแวร์ที่ไม่เพียงพอ