การโทรของฉันลดลงเรื่อยๆ ใน Microsoft Teams

ถ้าคุณกําลังประสบปัญหาสายหลุดหลายครั้ง หรือคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากการประชุม Teams อาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น:

"โปรดรอขณะที่เราพยายามเชื่อมต่อคุณอีกครั้ง" หรือ "ฉันถูกระงับระหว่างการประชุม"

ในทั้งสองกรณีข้างต้น ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งผู้โทรและผู้รับสายมีการเชื่อมต่อที่เสถียร 

ขั้นตอนเพิ่มเติมที่ลองทํา:

• ลงชื่อออกจาก Teams โดยการเลือกรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของ Teams แล้วเลือก ลงชื่อออก เมื่อ Teams ปิดลง ให้เปิดอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ

• ถอนการติดตั้ง Teams จากอุปกรณ์ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่

• หากคุณกําลังใช้ VPN เพื่อเข้าถึง Teams ให้ปิดและเปิดอีกครั้ง

• ถ้าคุณกําลังใช้แอป Teams บนเดสก์ท็อปหรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ลองใช้เวอร์ชันเว็บ: https://teams.microsoft.com/

• รีสตาร์ตโมเด็ม WiFi ของคุณ

• ตรวจสอบบัญชี Microsoft Twitter อย่างเป็นทางการเพื่อดูเหตุการณ์บริการเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบหรือไม่: https://twitter.com/MSFT365Status

สําหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ให้ทําตามขั้นตอนในบทความนี้: แก้ไขปัญหาคุณภาพการโทรของผู้ใช้

นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบเหตุการณ์บริการที่กําลังดําเนินอยู่ได้ที่นี่: สถานะบริการของ Microsoft 365

การนําสายเรียกเข้าอาจเกิดขึ้นได้หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการรับรองจากการสนับสนุน ตัวอย่างเช่น หากสายของคุณลดลงเมื่อคลิกที่การแจ้งเตือนการโทร หรือเมื่อโทรต่อจากการพักสาย เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดแน่ใจว่าชุดหูฟังและอุปกรณ์เสียงอื่นๆ ของคุณได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ: อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองของ Teams