Průvodce odstraňováním potíží s oddělenými místnostmi v Microsoft Teams

Proč při schůzce v Teams nemůžu používat skupinové místnosti?

Pokud chcete zobrazit skupinové místnosti v ovládacích prvcích schůzky, musíte být organizátorem naplánované soukromé schůzky, schůzky sejít se hned, naplánované schůzky kanálu nebo kanálu Schůzka. Kromě toho se musíte ke schůzce připojit z podporovaného klienta Teams pro Windows nebo macOS. 

Klienti Linuxu, webu, iOS, iPadOS, Androidu (včetně Chromebooku), veřejné telefonní sítě a VDI jsou aktuálně povoleni pro účastníky skupinových místností, což znamená, že účastníky, kteří se připojují z těchto klientů, můžou být přesunuti do skupinových místností, ale nemůžou spravovat skupinové místnosti.  

Skupinové místnosti se v ovládacích prvcích schůzky nezobrazí v následujících případech: 

• Nejste organizátor schůzky nebo jste nebyli nastaveni jako správce skupinové místnosti.

• Schůzka byla zrušena.

• Vlákno, ve kterém byla schůzka kanálu uspořádaná, bylo odstraněno.

• Schůzka byla uspořádaná v soukromém nebo sdíleném kanálu.

• Připojili jste se z nepodporovaného klienta.

• Nejste ze stejné organizace jako organizátor schůzky.

• Skupinové místnosti jsou zakázány zásadami prostřednictvím portálu pro správu.
   

Někteří účastníci schůzky se nepřesunuli do správných skupinových místností. Co mám dělat? 

Určité typy účastníků schůzky nelze přesunout do skupinových místností: 

• Účastníci, kteří se připojili z nepodporovaných zařízení, jako je CVI.

• Účastníci, kteří se aktuálně neúčastní schůzky.

• Účastníci, kteří používají starší verzi Teams.

Pokud jste organizátor schůzky a stále máte potíže s přesunem účastníků do skupinových místností, zkuste je k místnostem znovu přiřadit. Další informace o tom, jak to udělat, najdete tady. 

Organizátor schůzky může také zkusit přiřadit účastníka, kterému se nepodařilo připojit se ke skupinové místnosti, tak, že přejde na Skupinové místnosti v ovládacích prvcích schůzky, najede myší na jméno účastníka, dokud se vedle jména účastníka nezobrazí Další možnosti , a pak vybere Požádat o připojení. Účastník pak bude požádán, aby se připojil k místnosti.  

Existuje několik známých omezení přesunujících se účastníků, kteří byli přiřazeni do otevřené místnosti: 

• Účastníci, kteří nejsou ve skupinové místnosti, nemohou být přesunuti do jiné skupinové místnosti.

• Účastníci, kteří se přesunou z otevřené do uzavřené místnosti, přistanou do hlavní schůzky.

Při pokusu o zavření všech skupinových místností se zobrazí chybová zpráva. Co mám dělat? 

Zkuste kliknout pravým tlačítkem na místnost, kterou se nepodařilo zavřít, a v možnostech nabídky vyberte Zavřít místnost.  

Proč se některé z mých oddělených místností neotevřely?

Prázdné místnosti se neotevře. Pokud navíc nastavíte časovač pro skupinové místnosti a nikdo se k místnosti nepřipojí, místnost se neotevře.  

Proč se můj oddělený pokoj s časovačem zavřel před uplynutím času?

Pokud všichni účastníci opustí schůzku před spuštěním časovače, místnost se automaticky zavře. 

Návody řídit nastavení hlavní schůzky?

Z těchto nastavení můžete určit, jestli mají být účastníci schůzky v předsálí přijati. Další informace potřebujete kliknutím na následující odkaz: Změna nastavení účastníků pro schůzku v Teams.  

Ukončíte výběrem možnosti Ukončit schůzku v hlavní schůzce nebo zavřete všechny aktivní skupinové místnosti?

Ne, výběrem možnosti Ukončit schůzku zavřete hlavní schůzku. Pokud chcete skupinové místnosti zavřít, vyberte Zavřít místnosti v části Skupinové místnosti . To, že se místnosti úspěšně zavřely, poznáte, až se jejich stav změní na Uzavřená. 

Co mám dělat, když se koncový bod telefonu nepřesune?  

Informujte organizátora nebo správce skupinové místnosti, aby udělal toto:  

1. Zkontrolujte, jestli máte na panelu přiřazenou místnost.

2. Pokud je místnost už otevřená, klikněte znovu na tlačítko Přiřadit .

Co mám dělat, když se můj koncový bod telefonu vyřadí?  

Do schůzky se můžete připojit znovu.   

• Pokud jste uživatelem telefonického připojení, připojíte se k hlavní místnosti. Požádejte organizátora, aby vás přiřadil do vaší pervious místnosti a přesunul vás.

• Pokud jste volající uživatel, budete se moct připojit k předchozí místnosti, ve které jste byli, kliknutím na tlačítko Připojit se k místnosti.

Co mám dělat, když zjistím, že moje aplikace Teams je v jedné místnosti, ale telefonní hovor dostává zvuk z jiné místnosti, když používáte call-me?  

Ukončete prosím hovor do veřejné telefonní sítě a znovu použijte funkci call-me se svými aplikacemi Teams.  

Jaká jsou známá omezení telefonní podpory?

1. Pokud se účastníci telefonického připojení znovu připojí ke schůzce, musí být znovu přiřazeni k místnosti.

2. Přijmout/odepřít převod není podporován pro účastníky telefonní sítě (pstn), včetně call-me.

3. Možnost Požádat o připojení se nepodporuje pro účastníky veřejné telefonní sítě, včetně účastníků call-me.

4. Účastníci veřejné telefonní sítě včetně volání mi se automaticky přesunou do místností, a to i v případě, že je nastavení automatického vstupu do skupinových místností VYPNUTÉ.

5. Při návratu do hlavní místnosti ze skupinových místností se účastníci vytáčení dostanou do předsálí.

   Tip: Organizátor musí znovu povolit účastníky, aby je pustil dovnitř.

6. Pokud místnost nevytvořil vlastník licence audiokonferencí, účastníci veřejné telefonní sítě se nebudou moct přesunout.

• Pokud má organizátor licenci na audiokonference, ale správce skupinové místnosti nemá licenci na audiokonference:

  • Pokud skupinové místnosti vytvořil správce skupinové místnosti, můžou se účastníci veřejné telefonní sítě připojit k hlavní místnosti prostřednictvím vytáčení, vytočení nebo volání. Do skupinových místností se ale nemůžou přesunout.

• Pokud organizátor nemá licenci na audiokonference, ale správce skupinové místnosti má licenci na audiokonference:

  • Pokud skupinové místnosti vytvořil správce skupinové místnosti, můžou se účastníci veřejné telefonní sítě připojit k odděleným místnostem přímo prostřednictvím vytáčení nebo volání. Nemůžou se ale vrátit zpět do hlavní schůzky.

    Tip: Ujistěte se, že organizátor i správce skupinové místnosti mají licenci na audiokonference. 

Jaký je maximální počet účastníků schůzky pro skupinové místnosti?

Skupinové místnosti je možné uspořádat pro schůzky až 300 účastníků. Existují některé scénáře, které by v ovládacích prvcích schůzky zakázaly skupinové místnosti : 

• Pokud se ke schůzce připojí více než 300 účastníků a v určitém okamžiku počet účastníků klesne pod 300, skupinové místnosti budou v ovládacích prvcích schůzky pořád zakázané.

• Pokud organizátor schůzky začne organizovat skupinové místnosti, když je schůzky méně než 300 účastníků, celková velikost schůzky se automaticky omezí nebo uzamkne na 300 lidí. To znamená, že se ke schůzce nebude moct připojit více než 300 účastníků, dokud nebudou všechny skupinové místnosti zavřeny, odstraněny a schůzka se nerestartuje.

Vyprší platnost skupinových místností? 

Platnost skupinových místností vyprší, pokud nebudou otevřené během posledních 60 dnů (stejně jako jakékoli jiné schůzky). Skupinové místnosti, jejichž platnost vypršela, se v seznamu místností nezobrazují. Organizátoři nemůžou obnovit skupinové místnosti, jejichž platnost vypršela, ale přesto můžou spravovat jiné místnosti (pokud existují a nevypršela jejich platnost). Můžou také přidávat nové skupinové místnosti (číslování bude následovat postupně) nebo mohou znovu vytvořit všechny místnosti od začátku.

Jaká jsou známá omezení pro organizátory schůzek, když vyberou správce skupinových místností? 

Organizátoři schůzek mají při přiřazování správců skupinových místností následující omezení: 

• Jako správce skupinových místností je možné vybrat jenom prezentující ve vaší organizaci.

• Jako správce skupinových místností je možné vybrat jenom pozvané prezentující.

• Počet správců skupinových místností je omezený na 10.

• Lidé se připojovat jako účastníci a být povýšeni ze seznamu, není možné udělat ze správců skupinových místností, a to ani v případě pozvání.

• Správci skupinových místností se nedají přiřadit ke konkrétním místnostem, ale můžou se mezi místnostmi volně přesouvat.

Jaká jsou známá omezení vytváření skupinových místností před schůzkou a předběžné přiřazení účastníků pro skupinové místnosti? 

Organizátoři schůzek, kteří používají vytvoření skupinové místnosti před schůzkou a předběžné přiřazení účastníků, mají následující omezení: 

Role: 

• Skupinové místnosti a předběžné přiřazení účastníků můžou předem vytvořit jenom organizátoři schůzek.

Dostupnost prostředí před schůzkou: 

• Organizátoři schůzek mají přístup k předběžným schůzkám jenom v případech, kdy hlavní schůzka neprobírá a všechny skupinové místnosti jsou zavřené. Po zahájení schůzky je možné skupinové místnosti spravovat pouze prostřednictvím panelu skupinové místnosti v aktivní schůzce (to vyžaduje, aby se ke schůzce připojili organizátoři nebo správci skupinových místností).

Přiřazení účastníka: 

• K předběžnému přiřazení jsou k dispozici jenom lidé ve schválených organizacích.

• K předběžnému přiřazení jsou k dispozici pouze pozvaní účastníci a ti, kteří byli přiřazeni v předchozích relacích bez ohledu na to, jestli jsou pozvaní.

• Předběžné přiřazení účastníků není možné, pokud má schůzka více než 300 pozvaných.

• Účastníci, kteří byli předem přiřazení a připojili se k hlavní schůzce pozdě po otevření skupinových místností, nebudou automaticky přesunuti do těchto otevřených místností.

• Předem přiřazení účastníci, kteří se připojí k hlavní schůzce z nepodporovaných zařízení, nebudou při otevření místností přesunuti do skupinových místností.

Vytvoření a nastavení místnosti: 

• Správce skupinových místností můžete před schůzkou určit tak, že na kartě skupinové místnosti otevřete nastavení skupinových místností, které je dostupné až po vytvoření skupinových místností.

• Maximální časový limit, po který mohou organizátoři předem vytvořit místnosti před začátkem schůzky, je 60 dnů. Po 60 dnech vyprší platnost předem vytvořených místností.

Jak můžu nahlásit problémy se skupinovými místnostmi? 

Podělte se o svůj názor na skupinové místnosti výběrem možnosti Nápověda > Poslat zpětnou vazbu v Teams. Otázky můžete pokládat také v Microsoft Answers a v Microsoft Tech Community. Pokud chcete vyřešit jiný problém s podpora Microsoftu, budete muset mít k dispozici soubory protokolů z organizátora schůzky i z počítačů účastníků schůzky, které se dají exportovat pomocí následujícího postupu.