Moje hovory v Microsoft Teams stále klesají

Pokud dochází k několika ukončeným hovorům nebo se odpojíte od schůzky Teams, je to pravděpodobně kvůli problémům se sítí. Můžete se setkat s chybovými zprávami, jako jsou:

"Počkejte prosím, dokud se vás pokusíme znovu připojit" nebo "Během schůzky jsem byl přidržený"

V obou výše uvedených případech nejprve zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že volající i volaný mají stabilní připojení. 

Další kroky, které můžete vyzkoušet:

• Odhlaste se z Teams tak, že vyberete svůj profilový obrázek v pravém horním rohu Teams a pak vyberete Odhlásit se. Jakmile se Teams zavře, znovu ho otevřete a přihlaste se e-mailem a heslem.

• Odinstalujte teams ze zařízení a pak ho znovu nainstalujte.

• Pokud pro přístup k Teams používáte SÍŤ VPN, vypněte ji a znovu zapněte.

• Pokud používáte desktopovou nebo mobilní aplikaci Teams, zkuste použít webovou verzi : https://teams.microsoft.com/.

• Restartujte wi-fi modem.

• Na oficiálním účtu Microsoft Twitter zkontrolujte servisní incidenty a zjistěte, jestli neexistují nějaké známé problémy: https://twitter.com/MSFT365Status.

Další řešení potíží najdete v tomto článku: Řešení potíží s kvalitou uživatelských hovorů.

Kromě toho můžete zkontrolovat probíhající servisní incidenty tady: Stav služby Microsoftu 365.

K ukončení volání může dojít také v případě, že používáte nepodporovaná necertifikovaná zařízení. Například když se hovor zahodí při kliknutí na oznámení o hovoru nebo při obnovení hovoru z přidržení. Pokud chcete zajistit co nejlepší výkon, ujistěte se, že jsou vaše náhlavní soupravy a/nebo jiná zvuková zařízení oficiálně certifikována: Teams Certified Devices.