Mes appels continuent d’être supprimés dans Microsoft Teams

Si vous rencontrez plusieurs appels supprimés ou que vous êtes déconnecté d’une réunion Teams, cela est probablement dû à des problèmes réseau. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur tels que :

« Veuillez patienter pendant que nous essayons de vous reconnecter », ou « J’ai été mis en attente pendant une réunion. »

Dans les deux cas ci-dessus, commencez par case activée votre connexion Internet. Assurez-vous que l’appelant et l’appelé disposent d’une connexion stable. 

Étapes supplémentaires à essayer :

• Déconnectez-vous de Teams en sélectionnant votre image de profil en haut à droite de Teams, puis en sélectionnant Se déconnecter. Une fois Teams fermé, ouvrez-le à nouveau et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

• Désinstallez Teams de votre appareil, puis réinstallez-le.

• Si vous utilisez un VPN pour accéder à Teams, désactivez-le et réactivez-le.

• Si vous utilisez l’application mobile ou de bureau Teams, essayez d’utiliser la version web : https://teams.microsoft.com/.

• Redémarrez votre modem Wi-Fi.

• Vérifiez les incidents de service dans le compte Twitter microsoft officiel pour voir s’il existe des problèmes connus : https://twitter.com/MSFT365Status.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, suivez les étapes décrites dans cet article : Résoudre les problèmes de qualité des appels utilisateur.

En outre, vous pouvez case activée pour les incidents de service en cours ici : État du service Microsoft 365.

Des suppressions d’appels peuvent également se produire si vous utilisez des appareils non certifiés non pris en charge. Par exemple, si votre appel tombe lorsque vous cliquez sur une notification d’appel ou lorsque vous reprenez un appel de suspension. Pour une expérience optimale, assurez-vous que vos casques et/ou autres appareils audio sont officiellement certifiés : Appareils certifiés Teams.