我的相机在 Microsoft Teams 中不起作用

如果你在 Microsoft Teams 中使用相机时遇到问题,我们提供一些建议来帮助你回到正轨。

提示: Windows 10用户还可以转到此处,了解有关排查常见相机问题的详细信息。

检查相机是否正在使用

若要确保可以在 Teams 中使用相机,请:

  • 关闭可能正在使用相机 (的所有其他应用,例如 Skype 或 FaceTime) 。

  • 如果你使用的是外部相机,请尝试将其拔出并重新插入。

  • 重新启动设备。

  • 如果存在硬件问题,请联系设备制造商的支持人员。

检查更新

请确保已安装最新的 Windows 更新 Mac OS 更新Teams 应用版本。 

检查 Teams 中的更新 ,确保运行最新版本。

注意: 若要排查虚拟桌面基础结构 (VDI) 中的 Teams 问题,请联系 IT 管理员或 转到此处了解详细信息。  

进行测试呼叫

若要双重检查相机是否正常工作,请在 Teams 中进行测试调用。

进行测试调用:

  1. 选择 Teams 右上角的 “设置”和“更多 Teams 设置和更多图标。”。

  2. Teams 设置设备图标>  设备 “设置”按钮选择“设置 ”。

  3. “音频设置”下,选择““测试呼叫”按钮图标进行测试呼叫 ”。

在测试呼叫中,你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作,并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后,你将获得测试呼叫的摘要,并且可以转到设备设置进行更改。

注意: 

  • 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。

  • 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。

  • 测试调用功能目前不适用于 Web 上的 Teams。

Windows 故障排除

如果你仍然遇到相机问题,可以尝试以下更多解决方案。

有关更多帮助,请参阅 相机在 Windows 中不起作用

检查 Teams 移动应用权限

可能需要更改移动设备上的权限。

若要更改 Windows 设备上的权限,请执行以下操作:

  1. 在设备上打开“设置”应用。

  2. 选择“隐私 & 安全 > 相机”。 突出显示相机 UI 的 Windows 设置。

  3. 打开“允许应用访问相机”开关。  在 Windows 设备设置中打开相机共享开关。

  4. “允许应用访问你的相机”下,打开Microsoft Teams  (工作或学校) 切换

    • 如果开关已打开,请将其关闭,然后再次打开。

  5. 关闭所有应用并重启设备。

检查驱动程序

如果你的相机在 Windows 10 (中不起作用,或者如果你使用外部网络摄像头) ,则可能是驱动程序出现问题。 请转到 此处,获取有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。

Mac OS 故障排除

如果你仍然遇到相机问题,可以尝试以下另一种解决方案。

检查应用权限

可能需要更改设备权限。

若要更改 Mac OS 设备上的权限,请执行以下操作:

  1. 在设备上打开“系统设置”。

  2. 选择“安全 & 隐私”。

  3. “隐私”下,选择“ 相机”。

  4. 确保已选择Microsoft Teams(工作或学校)

  5. 关闭所有应用并重启设备。

注意: 这些设置适用于 Mac OS 10.14 及更高版本。

针对 Web 上的 Teams 进行故障排除

如果你在 Web 上使用 Teams,可以执行以下操作来确保相机设置正确。

  • 检查浏览器设置:可能需要“允许”相机和/或麦克风在 Teams 中工作。

  • 联系 IT 管理员:某些设置可能由 IT 管理员管理;有关更多详细信息,请联系他们。

注意: Chrome、Safari、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Microsoft Teams 网页版。

  1. 选择 “设置”和“更多 Microsoft Teams“更多选项”图标> “设置”按钮设置 ”。

  2. 选择 “Cookie 和网站权限”。

  3. 选择“相机”。

    1. 打开 “访问前询问” (建议) 切换。

      注意: 如果此功能处于关闭状态,则会在 Edge 上阻止对相机的访问。

  1. 打开“设置”。

  2. 选择“隐私和安全 > 网站设置 > 权限”。

  3. 选择“ 相机”。

    1. 在此屏幕顶部,确保从下拉菜单中选择了正确的设备。

    2. “默认行为”下,选择“ 站点可以要求使用相机”。

  1. 在 Safari 中,打开“首选项”。

  2. 选择“ 网站”。

  3. “常规”中,选择“ 相机”。

  4. “访问其他网站时:”旁边,选择“ 询问 ”或“ 允许”。

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