Виправлення проблем із програмами, аудіо та графічним процесором для занурення в простори

Якщо в меню Вигляд не відображається імерсивний простір (3D):

1. Перевірте свою версію Teams. Імерсивний простір (3D) доступний лише в Новій Teams.

2. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб дізнатися, чи дозволяє політика дозволів програми Teams або блокує занурення в м'яку сітку. Якщо адміністратор вніс зміни до політик дозволів програм, для відображення параметра Занурення в простір (3D) може знадобитися до 24 годин. Докладні відомості див. в статті Керування програмою "Сітка" в Teams.

3. Імерсивні простори в Teams наразі доступні в класичній програмі Teams 2.1 для Windows або класичній версії Teams для Mac для клієнтів у підготовчій версії Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Вона ще не доступна для веб-програм Teams і Teams Mobile. Докладні відомості див. в статті Нотатки про випуск занурення в простори.

4. Комп'ютер не відповідає мінімальним вимогам до обладнання 4-ядерного ЦП & 8 ГБ оперативної пам'яті. Щоб переглянути вимоги, див. розділ Підтримка платформи та обладнання нижче.

5. Підтвердьте, що ваша організації має відповідну ліцензію. Наведені нижче ліцензії підтримують імерсивні простори сітки: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business premium, Microsoft 365 E3/E5 і Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Перехід до розділу:

Як вирішити проблеми із запуском програм у Teams?

Як вирішити проблеми з програмами в Quest?

Як вирішити проблеми зі звуком?

Як дозволити дозволи пристрою для сітки?

Як увімкнути спеціальне використання графічного процесора?

Надати відгук

Вирішення проблем із запуском програм у Teams

Якість – це найвищий пріоритет, і ми постійно працюємо над удосконаленням імерсивних просторів у Teams. Якщо у вас виникли проблеми з зануренням у простір, спробуйте виконати описані нижче дії.

Варіант 1. Вийдіть з імерсивного простору та спробуйте ввести його знову.

1. Виберіть Подання.

2. Виберіть подання колекції або будь-який інший параметр подання.

3. Зачекайте, а потім спробуйте перейти в меню Подання та знову вибрати пункт Занурення в простір (3D).

Варіант 2. Повністю закрийте класичну програму Teams і запустіть її знову.

1. Виберіть маленький символ білої моркви в нижньому правому куті панелі завдань Windows.

2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams.

3. Натисніть кнопку Вийти.

4. Знову відкрийте класичну програму Teams, знову приєднайтеся до наради та спробуйте знову ввести імерсивний простір (3D)."

Варіант 3. Перевірка наявності оновлень Teams

Класична програма Microsoft Teams автоматично оновлюється, що зазвичай відбувається вночі або коли програма простоює. Якщо ви хочете переконатися, що використовується остання версія Teams, ви все одно можете перевірити наявність доступних оновлень, вибравши Параметри та інше ... поруч із зображенням профілю у верхньому правому куті Teams, а потім вибравши пункт Перевірити наявність оновлень.

Варіант 4. Очистьте кеш Teams на комп'ютері.

Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Очищення кеша Teams.

Варіант 5. Видаліть і повторно інсталюйте класичну програму Teams.

1. Знайдіть програму Microsoft Teams за допомогою рядка пошуку в нижній частині екрана Windows.

2. Клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Teams.

3. Виберіть Видалити.

4. Відкрийте програму Microsoft Store.

5. Виконайте пошук за запитом "Microsoft Teams".

6. Натисніть кнопку Інсталювати.

Вирішення проблем із програмами в Quest

Наради Teams не відображаються в квесті.

Якщо не вдається переглянути наради в центрі Teams на приладній дошці, це, імовірно, означає, що ваш пристрій Quest не відповідає політикам вашої компанії щодо пристроїв. Зверніться до свого ІТ-адміністратора.

Microsoft Mesh не відображається в бібліотеці програм на квесті.

Для деяких користувачів інсталяція програми Microsoft Mesh у Quest через App Lab може не працювати.

1. Прокрутіть униз у бібліотеці програм , у верхньому правому куті виберіть усе , щоб знайти Microsoft Mesh.
   
   

2. Якщо ви можете побачити Microsoft Mesh, наведіть вказівник миші на піктограму та натисніть кнопку Інсталювати.

3. Якщо ні, знайдіть програму, виконавши пошук у магазині Meta Quest, ввівши повне ім'я програми в полі пошуку – Microsoft Mesh.
   
   

4. Прокрутіть результати пошуку, доки не побачите Microsoft Mesh, а потім клацніть ескіз програми "Сітка", щоб переглянути відомості та завантажити.
   
   

Я отримую помилку під час відкриття посилання Microsoft Mesh App Lab на моєму ПК.

Спробуйте відкрити URL-адресу в новому приватному вікні браузера.

Вирішення проблем зі звуком

У мене немає звуку з наради, і я перевірив, що вибрано правильний аудіопристрій.

Microsoft Teams може мати контроль над навушниками. Деякі програми можуть отримати монопольний контроль над вашими пристроями. Щоб дозволити функції "Сітка" керувати навушниками, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню Настройки звуку.

2. У розділі Додатково виберіть додаткові настройки звуку.

3. Виберіть пристрій, яким потрібно керувати. Наприклад, навушники.

4. Виберіть пункт Властивості.

5. Перейдіть на вкладку Додатково .

6. У розділі Монопольний режим зніміть прапорець Дозволити програмам керувати цим пристроєм монопольним доступом.

7. Натисніть кнопку Застосувати.

Тепер імерсивні простори сітки повинні мати змогу керувати навушниками та забезпечувати звуки сітки.

Я не приєднався до імерсивного простору, і я говорю з одним з імерсивних користувачів, але вони мене не чують.

Не імерсивні користувачі ще не мають можливості дізнатися, чи перебуває імерсивний користувач в області спільного доступу до екрана Teams або за її межами. Якщо ви вирішуєте користувачів за межами області спільного доступу до екрана в імерсивному просторі, вони не чують вас за дизайном. Ми працюємо над новою системою, щоб не імерсивні користувачі знали, хто може їх чути, чи ні в імерсивному просторі.

Я не можу почути моїх колег, і вони також не чують мене.

Переконайтеся, що ви та інші учасники наради перебуваєте в області спільного доступу до екрана або за її межами. Перейшовши до тієї самої області спільного доступу до екрана, що й інші учасники наради, ви зможете чути один одного.

Інші проблеми, які виникають у зв'язок із звуком або звуком.

Можливо, ви не вибрали належний аудіопристрій на екрані попереднього приєднання до наради.

Щоб дізнатися, який аудіопристрій вибрано для занурення в простір, перейдіть до розділу Настройки > Аудіо. Перегляд вибраного пристрою мікрофона. Також переконайтеся, що параметри аудіопристрою в сітці відповідають вибраним у настройках звуку Teams.

Під час наради Teams я чую відлуння після того, як імерсивний простір користувачів змінить своє середовище.

Після переходу між середовищами в імерсивному просторі деякі не імерсивні користувачі в Teams можуть почати чути відлуння власного голосу під час розмови. Це відлуння надходить від імерсивних користувачів, які перебувають на відкритих динаміках і не використовують гарнітуру. Імерсивні користувачі не чують відлуння.

Ось спосіб вирішення.

• Заохочуйте імерсивних користувачів використовувати гарнітури та належним чином налаштовувати параметри звуку перед переключенням між середовищами.

• Попросіть імерсивних користувачів залишити імерсивний простір і знову приєднатися до цього місця. Буде перезавантажено програму "Сітка" для них і видалено відлуння.

• Попросіть імерсивних користувачів вимкнути звук, коли не розмовляють, щоб мінімізувати відлуння.

Як дозволити дозволи пристрою для сітки

Перевірте параметри конфіденційності Teams. Якщо під час запуску імерсивного простору ви вибрали "Відмовити ", коли з'явиться запит на доступ до мікрофона, ви не зможете отримати доступ до "Занурення в простір" (3D).

1. Щоб увімкнути дозволи мультимедіа для імерсивних просторів, перейдіть до розділу Оновлення ... > Настройки > дозволи програми > Імерсивні простори сітки > мультимедіа , а потім переконайтеся, що перемикач увімкнуто.

2. Відкрийте настройки та інше ... в Teams.

3. Виберіть Дозволи програм > імерсивних просторів сітки.
   
   

4. Переконайтеся, що перемикач "Камера ", мікрофон, динаміки увімкнуто.
   
   

5. Після оновлення перезапустіть програму Teams.

Якщо ваш мікрофон все одно не працює після виконання наведених вище кроків, спробуйте очистити кеш Teams.

Якщо жодне з цих рішень не допомогло вам, можливо, у вас виникла помилка, про яку ми знаємо, і активно працюємо над виправленням для нового клієнта Teams. Ми не виправимо цю помилку для старого клієнта Teams.

Увімкнення спеціального використання графічного процесора

Деякі ефекти та функції в імерсивних просторах вмикаються або вимикаються залежно від спеціального або інтегрованого використання графічного процесора. Навіть якщо комп'ютер може мати спеціальний графічний процесор, це не означає, що він використовується імерсивними пробілами. Ви можете налаштувати програму Teams і імерсивні простори, щоб використовувати інтегрований графічний процесор для економії заряду, або спеціальний графічний процесор для підвищення продуктивності.

1. У Teams перейдіть до розділу Настройки та інше ... > Загальний, а потім зніміть прапорець Вимкнути апаратне прискорення графічного процесора.
   
   

   : Для цього потрібно перезапустити Teams.

2. Перейдіть до розділу Настройки Windows > Система > Відображення > Графіка, а потім у розділі Класична програма виберіть Огляд , щоб додати Teams до списку класичних програм. Програму Teams можна знайти в такому розташуванні файлу: C:\Users\%назва_профілю_користувача%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Додавши Teams до списку, виберіть Параметри > Висока продуктивність.
   
   

4. Натисніть Зберегти.

Переконайтеся, що виділений графічний процесор використовується, відкривши диспетчер завдань.

Надати відгук

Маєте запитання, проблему або пропозицію? Надіслати відгук можна двома способами:

Надсилання відгуку з занурення в текст

Це рекомендований спосіб надання відгуку.

1. Натисніть кнопку системного меню в нижньому лівому куті екрана.

2. Виберіть Відгук.

Надання відгуку з меню Teams

1. Виберіть Настройки та інше ... поруч із зображенням профілю у верхньому правому куті Teams, а потім виберіть Пункт Довідка > Надіслати відгук.
   
   

2. У діалоговому вікні Надсилання відгуку дотримуйтеся вказівок, щоб ввести докладні відомості про проблему.