Οι κλήσεις μου συνεχίζουν να μειώνονται στο Microsoft Teams

Εάν αντιμετωπίζετε πολλές κλήσεις που έχουν πέσει ή αποσυνδεθείτε από μια σύσκεψη του Teams, αυτό πιθανότατα οφείλεται σε προβλήματα δικτύου. Ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματα σφάλματος όπως:

"Περιμένετε όσο προσπαθούμε να σας συνδέσουμε ξανά" ή "Τέθηκαν σε αναμονή κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης".

Και στις δύο παραπάνω περιπτώσεις, ελέγξτε πρώτα τη σύνδεσή σας στο Internet. Βεβαιωθείτε ότι τόσο ο καλών όσο και ο καλών έχουν σταθερή σύνδεση. 

Πρόσθετα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Αποσυνδεθείτε από το Teams επιλέγοντας την εικόνα προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Teams και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Έξοδος. Μόλις κλείσει το Teams, ανοίξτε το ξανά και εισέλθετε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας.

• Καταργήστε την εγκατάσταση του Teams από τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε το ξανά.

• Αν χρησιμοποιείτε VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Teams, απενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε το ξανά.

• Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή teams για υπολογιστή ή για κινητές συσκευές, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση web: https://teams.microsoft.com/.

• Επανεκκινήστε το μόντεμ WiFi.

• Ελέγξτε τον επίσημο λογαριασμό Microsoft Twitter για περιστατικά υπηρεσίας, για να δείτε αν υπάρχουν γνωστά ζητήματα: https://twitter.com/MSFT365Status.

Για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο: Αντιμετώπιση προβλημάτων ποιότητας κλήσεων χρήστη.

Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε για συνεχιζόμενα περιστατικά υπηρεσίας εδώ: Κατάσταση υπηρεσίας microsoft 365.

Οι απόθεση κλήσεων μπορεί επίσης να προκύψουν εάν χρησιμοποιείτε μη υποστηριζόμενες συσκευές που δεν είναι πιστοποιημένες. Για παράδειγμα, εάν η κλήση σας πέσει όταν κάνετε κλικ σε μια ειδοποίηση κλήσης ή όταν επαναλαμβάνετε μια κλήση από αναμονή. Για την καλύτερη δυνατή εμπειρία, βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά ή/και άλλες συσκευές ήχου έχουν πιστοποιηθεί επίσημα: Πιστοποιημένες συσκευές Teams.