Loa của tôi không hoạt động trong Microsoft Teams

Trước cuộc họp

Nếu loa của bạn tắt tiếng trước khi cuộc gọi bắt đầu, Teams sẽ hiển thị cho bạn thông báo bên dưới. Chọn Bật tiếng để nghe những người khác trong cuộc họp của bạn.

Bạn cũng có thể đảm bảo loa đang hoạt động trước khi cuộc họp hoặc cuộc gọi bắt đầu bằng cách kiểm tra thiết đặt thiết bị của bạn.

Để kiểm tra thiết đặt thiết bị loa của bạn:

1. Chọn Cài đặt và hơn thế > cài cài  đặt trong Teams.

2.  Chọn Thiết bị .

3. Bên dưới Thiết đặt âm thanh, hãy đảm bảo loa của bạn được chọn từ menu thả xuống Loa.  

   Lưu ý: Nếu thiết bị âm thanh của bạn không xuất hiện, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã được sạc (Bluetooth) hoặc rút phích cắm và cắm lại (có dây). Sau đó, thử kết nối lại.

4. Để kiểm tra cài đặt âm thanh, hãy chọn Thực hiện cuộc gọi thử . Làm theo hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Tin nhắn sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được thông tin tóm tắt về cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể thực hiện các thay đổi trong cài đặt thiết bị của mình. 

   Lưu ý: 

   • Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện chỉ sẵn dùng bằng tiếng Anh. Các ngôn ngữ bổ sung sẽ sớm ra mắt.

   • Bản ghi kiểm tra của bạn sẽ bị xóa ngay sau cuộc gọi. Dữ liệu này sẽ không được Microsoft giữ lại hoặc sử dụng.

   • Tính năng kiểm tra cuộc gọi hiện không sẵn dùng trên Teams dành cho web.

Trong cuộc họp

Nếu bạn không thể nghe thấy người khác trong cuộc gọi hoặc cuộc họp, hãy kiểm tra xem loa của bạn bị tắt tiếng hay bị ngắt kết nối trong cài đặt thiết bị của bạn. 

1. Trong cửa sổ cuộc họp Teams, chọn mũi tên thả xuống bên cạnh Micrô.

2. Chọn Hành động khác > cài đặt Âm thanh .

3. Bên dưới Loa,

   1. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được bật tiếng.

   2. Đảm bảo thiết bị của bạn được chọn từ menu thả xuống Loa. 

Nếu loa của bạn không có trong menu thả xuống Loa, hãy rút phích cắm lại và cắm lại. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng loa Bluetooth, hãy đảm bảo loa đã được sạc và không được kết nối với thiết bị khác. Sau đó, thử kết nối lại.