Микрофон не работает в Microsoft Teams
Если люди не могут услышать вас на собраниях Teams, вот несколько советов, которые помогут вам вернуться в нужное русло.
Дополнительные сведения об изменении параметров микрофона в Microsoft Teams для личного использования см. в статье Управление параметрами устройства в Microsoft Teams (бесплатно).
Проверка наличия обновлений
Для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что установлена последняя версия Teams и последнее обновление Windows или Mac OS .
Убедитесь, что вы не отключены
В элементах управления собранием убедитесь, что 
Если значок микрофона имеет линию через него, в настоящее время вы отключите звук. Выберите Включить микрофон 
Проверка физического микрофона
Некоторые микрофоны имеют параметры физического отключения звука на самих устройствах.
Убедитесь, что стрела наушников не находится в положении отключения звука (обычно в вертикальном положении или в стороне от рта) или что физическая кнопка отключения звука внешнего микрофона не включена.
Проверка параметров на устройстве или в браузере
Чтобы использовать микрофон в Teams, может потребоваться изменить параметры конфиденциальности на устройстве или в Интернете, чтобы предоставить Teams доступ к нему.
Изменение параметров устройства
Если вы используете классическое приложение Teams, проверьте параметры устройства, чтобы убедиться, что у Teams есть доступ к микрофону.
-
Откройте параметры устройства и выберите Конфиденциальность & безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Включите переключатель Доступ к микрофону .
-
Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к микрофону .
-
Включите переключатель Microsoft Teams (рабочая или учебная).
-
Включите переключатель Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону .
Примечание: Если эти переключатели уже были включено, попробуйте выключить их и снова включить, чтобы убедиться, что параметры применяются.
-
Закройте все приложения и перезапустите устройство.
Если ваш микрофон не работает в Windows 10, это может быть проблемой с вашими драйверами. Пошаговые инструкции по проверке драйверов Windows см. здесь.
-
Откройте системные параметры на устройстве.
-
Выберите Безопасность & конфиденциальность.
-
Выберите Микрофон.
-
В разделе Конфиденциальность убедитесь, что выбран пункт Microsoft Teams.
-
Закройте все приложения и перезапустите устройство.
-
Откройте Параметры.
-
Коснитесь параметра Конфиденциальность > Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатель Microsoft Teams включен.
-
Закройте все приложения и перезапустите устройство.
Изменение параметров браузера
Если вы используете Teams для Интернета, убедитесь, что параметры браузера по умолчанию разрешают Teams доступ к микрофону.
Примечание: Microsoft Teams в Интернете в настоящее время поддерживается в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.
-
В Edge выберите Параметры и другие
-
Выберите Файлы cookie и разрешения сайта.
-
Выберите Микрофон.
-
Включите переключатель Спрашивать перед доступом (рекомендуется).
Примечание: Если этот параметр отключен, доступ к камере будет заблокирован в Edge.
-
-
В Google Chrome выберите Параметры.
-
Выберите Конфиденциальность и безопасность > Параметры сайта > Разрешения.
-
Выберите Микрофон.
-
В верхней части этого экрана убедитесь, что в раскрывающемся меню выбрано правильное устройство.
-
В разделе Поведение по умолчанию выберите Сайты могут запрашивать использование микрофона.
-
-
В Safari откройте параметры.
-
Выберите Веб-сайты.
-
В разделе Общие выберите Микрофон.
-
Рядом с полем При посещении других веб-сайтов выберите Спросить или Разрешить.
-
Закройте все приложения и перезапустите устройство.
Повторное подключение микрофона
Попробуйте повторно подключить микрофон с помощью параметров Teams.
Перед собранием
-
В Teams выберите Параметры и другие
-
Выберите Устройства
-
В разделе Параметры звука убедитесь, что микрофон выбран в раскрывающемся меню Микрофон .
-
Выберите Сделать тестовый вызов
Примечания:
-
Функция тестового вызова в настоящее время доступна только на английском языке.
-
Запись теста будет удалена сразу после вызова. Она не будет храниться или использоваться корпорацией Майкрософт.
-
Функция тестового вызова в настоящее время недоступна в Teams для Интернета.
-
Во время собрания
-
В окне собрания Teams щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с пунктом Микрофон.
-
Выберите Дополнительные параметры звука.
-
Убедитесь, что выбран правильный микрофон
Если микрофон отсутствует в раскрывающемся меню Микрофон , отключите и снова подключите его. Если у вас возникли проблемы с использованием микрофона Bluetooth, убедитесь, что он заряжен и не подключен к другому устройству. Затем попробуйте повторно подключиться.
Проверка параметров звука (Windows)
Перейдите в параметры Windows, чтобы убедиться, что микрофон включен и отключен.
-
На начальном экране Windows откройте параметры устройства.
-
Выберите Системный > Звук.
-
В разделе Входные данные:
-
Выберите микрофон в разделе Выберите устройство для речи или записи. Если микрофон не отображается здесь, выберите Добавить устройство , чтобы связать его.
-
Рядом с полем Громкость убедитесь, что микрофон не смущен.
-
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте повторно включить динамик, перейдя в раздел Дополнительно > Дополнительные параметры звука. На вкладке Запись щелкните правой кнопкой мыши микрофон. Затем выберите Включить.
Проверка параметров удаленного рабочего стола (Windows)
Если вы используете удаленный рабочий стол, проверьте параметры звука на локальном устройстве Windows.
-
На начальном экране Windows найдите и выберите Подключение к удаленному рабочему столу.
-
Откройте вкладку Локальные ресурсы .
-
В разделе Удаленный звук выберите Параметры....
-
В разделе Удаленное воспроизведение звука выберите Воспроизвести на этом компьютере.
-
В разделе Удаленная запись звука выберите Запись с этого компьютера.
-
-
Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.
Использование звука телефона
Если ваш микрофон не работает после попытки решения выше и вы увидите одно из сообщений ниже, выберите Позвонить мне , чтобы использовать микрофон вашего телефона.
Введите свой номер телефона и выберите Позвонить, чтобы получить звонок из Teams, который свяжет вас с собранием. Ваш звук будет поступать с телефона, но другой общий доступ к содержимому по-прежнему будет осуществляться на вашем рабочем столе. 
Статьи по теме
Мой выступающий не работает в Teams
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
