A kamerám nem működik a Microsoft Teamsben
Ha problémába ütközik a kamerával kapcsolatban a Microsoft Teamsben, néhány javaslatunk segít a visszatérésben.
Tipp: Windows 10 felhasználók ittis találhatnak további információt a kamerával kapcsolatos gyakori problémák elhárításáról.
Ellenőrizze, hogy a kamera használatban van-e
Ha meg szeretne győződni arról, hogy használhatja a kamerát a Teamsben:
-
Zárja be a kamerát esetleg használó összes alkalmazást (például a Skype-ot vagy a FaceTime-ot).
-
Ha külső kamerát használ, próbálja meg kihúzni és újra csatlakoztatni.
-
Próbálja meg újraindítani az eszközt.
-
Ha hardverhibáról van szó, forduljon az eszköz gyártójához.
Frissítések keresése
Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy a Mac OS legújabb frissítése és a Teams alkalmazás verziója van telepítve.
Frissítések keresése a Teamsben , és győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót futtatja.
Megjegyzés: A Teams virtuális asztali infrastruktúrákban (VDI) való hibaelhárításához forduljon a rendszergazdához, vagy látogasson el idetovábbi információért.
Végezzen teszthívást
Ha ellenőrizni szeretné, hogy működik-e a kamera, hozzon létre egy teszthívást a Teamsben.
Teszthívás kezdeményezése:
-
Válassza a Beállítások és további
-
Válassza a Beállítások
-
A Hangbeállítások területen válassza a Teszthívás indítása
A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a Teszthívási robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. Az üzenetet automatikusan visszahallgathatja. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.
Megjegyzések:
-
A teszthívás funkció jelenleg csak angol nyelven érhető el. Hamarosan további nyelvek is elérhetővé válik.
-
Közvetlenül a hívást követően töröljük a próbafelvételt. A Microsoft nem őrzi meg és nem fogja felhasználni.
-
A teszthívási funkció jelenleg nem érhető el a Webes Teamsben.
Hibaelhárítás Windows rendszeren
Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.
További segítségért olvassa el a Kamera nem működik a Windowsban című témakört.
A Teams mobilalkalmazás engedélyeinek ellenőrzése
Előfordulhat, hogy módosítania kell az engedélyeket a mobileszközén.
Az engedélyek módosítása a Windows-eszközön:
-
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást az eszközön.
-
Válassza az Adatvédelem & a Kamera biztonsági > lehetőséget.
-
Kapcsolja be azAlkalmazások hozzáférhetnek a kameráhozkapcsolót.
-
Az Alkalmazások hozzáférhetnek a kamerához területen kapcsolja be a Microsoft Teams(munkahelyi vagy iskolai) kapcsolót
-
Ha a kapcsoló már be van kapcsolva, kapcsolja ki, majd ismét be.
-
-
Zárja be az összes alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.
Illesztőprogramok ellenőrzése
Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), az problémát jelenthet az illesztőprogramokkal. A Windows-illesztőprogramok ellenőrzésére vonatkozó részletes útmutatásért látogasson el ide.
Hibaelhárítás Mac OS-hez
Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldással próbálkozhat.
Az alkalmazásengedélyek ellenőrzése
Előfordulhat, hogy módosítania kell az eszköz engedélyeit.
Az engedélyek módosítása Mac OS-eszközön:
-
Nyissa meg a Rendszerbeállításokat az eszközön.
-
Válassza a Biztonság & Adatvédelem lehetőséget.
-
Az Adatvédelem területen válassza a Kamera lehetőséget.
-
Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams (munkahelyi vagy iskolai) ki van jelölve.
-
Zárja be az összes alkalmazást, és indítsa újra az eszközt.
Megjegyzés: Ezek a beállítások a Mac OS 10.14 és újabb verziókra vonatkoznak.
Hibaelhárítás a Webes Teamsben
Ha a Teamst a weben használja, az alábbi lépéseket elvégezve ellenőrizheti, hogy a kamera megfelelően van-e beállítva.
-
Ellenőrizze a böngésző beállításait: Előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a kamerát és/vagy a mikrofont, hogy működjön a Teamsben.
-
Forduljon a rendszergazdához: Egyes beállításokat a rendszergazda kezelhet; további részletekért forduljon hozzájuk.
Megjegyzés: A Webes Microsoft Teams jelenleg a Chrome, a Safari, az Edge, a Firefox és az Internet Explorer 11 böngészőben támogatott.
-
Válassza a Beállítások és egyebek
-
Válassza a Cookie-k és webhelyengedélyek lehetőséget.
-
Válassza a Kamera lehetőséget.
-
Az (ajánlott) hozzáférés előtt kapcsolja be a Kérdés váltógombot.
Megjegyzés: Ha ez ki van kapcsolva, a kamera hozzáférése le lesz tiltva az Edge-en.
-
-
Nyissa meg a Beállítások lapot.
-
Válassza az Adatvédelem és biztonság > Webhely beállításai > Engedélyek lehetőséget.
-
Válassza a Kamera lehetőséget.
-
A képernyő tetején győződjön meg arról, hogy a megfelelő eszköz van kiválasztva a legördülő menüben.
-
Az Alapértelmezett viselkedés csoportban válassza a Webhelyek kérheti a kamera használatát lehetőséget.
-
-
A Safariban nyissa meg a Beállítások elemet.
-
Válassza a Webhelyek lehetőséget.
-
Az Általános területen válassza a Kamera lehetőséget.
-
A Más webhelyek felkeresésekor: elem mellett válassza a Kérdés vagy az Engedélyezés lehetőséget.
Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával
Továbbra is segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
