Sovellus-, ääni- ja grafiikkasuoritinongelmien korjaaminen syventäviä välilyöntejä varten

Jos Näkymä-valikossa ei näy Syventävää tilaa (3D), toimi seuraavasti:

1. Tarkista Teams-versiosi. Syventävä tila (3D) on käytettävissä vain Uusissa Tiimeissä.

2. Tarkista IT-järjestelmänvalvojalta, salliiko tai estääkö Teams-sovelluksen käyttöoikeuskäytäntö Mesh Immersive spaces -tilat puolestasi. Jos järjestelmänvalvoja on tehnyt muutoksia sovelluksen käyttöoikeuskäytäntöihin, immersiivisen tilan (3D) näkyminen voi kestää jopa 24 tuntia. Lisätietoja on ohjeaiheessa Mesh-sovelluksen hallinta Teamsissa.

3. Teamsin syventävät tilat ovat tällä hetkellä käytettävissä Windowsin Teams 2.1 -työpöytäsovelluksessa tai Teamsin Mac-työpöytäversiossa Asiakkaille, jotka käyttävät Teamsin esikatselukokemusta (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Se ei ole vielä käytettävissä Teamsin verkkoversiossa ja Teams mobilessa. Lisätietoja on artikkelissa Syventävien tilojen julkaisutiedot.

4. Laitteesi ei täytä 4-ytimisen suorittimen & 8 Gt RAM-muistin laitteistovaatimuksia. Lisätietoja vaatimuksista on alla olevassa käyttöympäristön ja laitteiston tuessa.

5. Varmista, että organisaatiollasi on asianmukainen käyttöoikeus. Seuraavat käyttöoikeudet tukevat Mesh-immersiivisiä tiloja: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 ja Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Siirry osaan:

Miten voit korjata sovellusten käynnistysongelmat Teamsissa?

Miten voit korjata sovellusongelmia tehtävässä?

Ääniongelmien korjaaminen

Miten voit sallia laitteen käyttöoikeudet Meshille?

Miten voit ottaa käyttöön erillisen grafiikkasuorittimen käytön?

Anna palautetta

Sovellusten käynnistysongelmien korjaaminen Teamsissa

Laatu on ensisijainen tavoite, ja kehitämme jatkuvasti immersiivisten tilojen parantamista Teamsissa. Jos kohtaat ongelmia yrittäessäsi päästä syventävään tilaan, voit kokeilla seuraavia mahdollisia ratkaisuja:

Vaihtoehto 1: Poistu syventävästä tilasta ja yritä kirjoittaa uudelleen.

1. Valitse Näytä.

2. Valitse Valikoimanäkymä tai mikä tahansa muu näkymävaihtoehto.

3. Odota hetki ja yritä sitten siirtyä Näytä-valikkoon ja valita syventävä tila (3D) uudelleen.

Vaihtoehto 2: Sulje Teams-työpöytäsovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen.

1. Valitse pieni valkoinen porkkanasymboli Windowsin tehtäväpalkin oikeassa alakulmassa.

2. Napsauta Teams-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

3. Valitse Lopeta.

4. Avaa Teams-työpöytäsovellus uudelleen, liity kokoukseen uudelleen ja yritä palauttaa Syventävä tila (3D).

Vaihtoehto 3: Teams-päivitysten tarkistaminen

Microsoft Teams -työpöytäsovellus päivittyy automaattisesti, mikä tapahtuu yleensä yön yli tai kun sovellus on käyttämättömänä. Jos haluat varmistaa, että käytössäsi on Teamsin uusin versio, voit silti tarkistaa saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Asetukset ja muuta ... Profiilikuvasi vierestä Teamsin oikeassa yläkulmassa ja valitsemalla sitten Tarkista päivitykset.

Vaihtoehto 4: Tyhjennä tietokoneen Teams-välimuisti.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Teamsin välimuistin tyhjentäminen.

Vaihtoehto 5: Poista Teams-työpöytäsovelluksen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Hae Microsoft Teams -sovellusta Windows-näytön alareunassa olevan hakupalkin avulla.

2. Napsauta Microsoft Teams -sovellusta hiiren kakkospainikkeella.

3. Valitse Poista.

4. Avaa Microsoft Store -sovellus.

5. Hae hakusanalla "Microsoft Teams".

6. Valitse Asenna.

Sovellusongelmien korjaaminen tehtävässä

Teams-kokoukset eivät näy tehtävässä.

Jos et näe kokouksiasi Koontinäytön Teams-keskuksessa, tämä todennäköisesti tarkoittaa, että Quest-laitteesi ei ole yhteensopiva yrityksesi laitekäytäntöjen kanssa. Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.

Microsoft Mesh ei näy tehtäväsovelluksen sovelluskirjastossa.

Joillekin käyttäjille Microsoft Mesh -sovelluksen asentaminen Quest through App Lab -sovellukseen ei ehkä toimi.

1. Vieritä sovelluskirjastossa alaspäin, ja oikean yläkulman suodatin on valittuna Kaikki , jotta löydät Microsoft Meshin.
   
   

2. Jos näet Microsoft Meshin, pidä hiiren osoitinta kuvakkeen päällä ja valitse Asenna.

3. Jos näin ei ole, etsi sovellus metatehtäväkaupasta kirjoittamalla hakuruutuun koko sovelluksen nimi – Microsoft Mesh.
   
   

4. Selaa hakutuloksia, kunnes näet Microsoft Meshin, ja napsauta sitten Mesh-sovelluksen pikkukuvaa, niin näet tiedot ja Lataa.
   
   

Näyttöön tulee virhesanoma, kun avaan Microsoft Mesh App Lab -linkin tietokoneessani.

Yritä avata URL-osoite uudessa ja yksityisessä selainikkunassa.

Ääniongelmien korjaaminen

Minulla ei ole ääntä kokouksesta ja olen tarkistanut, että olen valinnut oikean äänilaitteen.

Microsoft Teams voi hallita kuulokkeitasi. Jotkin sovellukset voivat hallita laitteitasi yksinoikeudella. Jos haluat, että Mesh voi hallita kuulokkeitasi, toimi seuraavasti:

1. Avaa Ääniasetukset.

2. Valitse Lisäasetukset-kohdassaLisää ääniasetuksia.

3. Valitse laite, jota haluat hallita. Esimerkiksi kuulokkeet.

4. Valitse Ominaisuudet.

5. Siirry Lisäasetukset-välilehteen .

6. Poista Eksklusiivinen tila -kohdassa Salli sovellusten hallita tätä laitetta yksinoikeudella -valintaruudun valinta.

7. Valitse Käytä.

Nyt Mesh-immersiivisten tilojen pitäisi pystyä hallitsemaan kuulokkeitasi ja antamaan sinulle Meshin äänet.

En liittynyt syventävään tilaan ja puhun syventävän käyttäjän kanssa, mutta he eivät kuule minua.

Ei-immersiivisillä käyttäjillä ei ole vielä keinoa tietää, onko immersiivinen käyttäjä Teamsin näytönjakoalueella vai sen ulkopuolella. Jos puhut käyttäjille, jotka ovat näytön jakamisalueen ulkopuolella syventävässä tilassa, he eivät kuule sinua rakenteen mukaan. Kehitämme parhaillaan uutta järjestelmää, jonka avulla muut kuin immersiiviset käyttäjät saavat tietää, kuka voi kuulla ne tai eivät ole immersiivisen tilan sisällä.

En kuule kollegojani, eivätkä hekään kuule minua.

Tarkista, oletko sinä ja muut kokouksen osallistujat näytön jakamisalueella vai sen ulkopuolella. Siirtymällä samalle näytön jakamisalueelle muiden kokouksen osallistujien kanssa voit kuulla toisesi.

Muita äänen kuuntelemiseen tai kuulemiseen liittyviä ongelmia.

Et ehkä ole valinnut sopivaa äänilaitetta kokousta edeltävässä näytössä.

Jos haluat nähdä, mikä äänilaite on valittu syventävään tilaan, siirry kohtaan Asetukset > Ääni. Katso, mikä mikrofonilaite on valittuna. Varmista myös, että Meshin äänilaitevalinnat vastaavat Teamsin ääniasetuksissa valittuja valintoja.

Teams-kokouksessa kuulen kaiun, kun immersiiviset tilankäyttäjät muuttavat ympäristöään.

Kun olet vaihtanut ympäristöä immersiivisessä tilassa, jotkut Teamsin ei-immersiiviset käyttäjät saattavat kuulla oman äänensä kaiun puhuessaan. Tämä kaiku tulee immersiivisiltä käyttäjiltä, jotka käyttävät avoimia kaiuttimia eivätkä käytä kuulokemikrofonia. Syventävät käyttäjät eivät kuule kaikua.

Tässä on vaihtoehtoinen menetelmä:

• Kannusta immersiivisia käyttäjiä käyttämään kuulokkeita ja säätämään ääniasetuksiaan oikein ennen ympäristön vaihtamista.

• Pyydä syventäviä käyttäjiä poistumaan syventävästä tilasta ja palaamaan siihen. Tämä käynnistää mesh-sovelluksen uudelleen ja poistaa kaiun.

• Pyydä syventäviä käyttäjiä mykistämään itsensä, kun he eivät puhu, jotta kaiku pienenee.

Meshin laitekäyttöoikeuksien salliminen

Tarkista Teamsin tietosuoja-asetukset. Jos valitsit Estä , kun sinua pyydetään sallimaan mikrofonin käyttö, kun käynnistät syventävän tilan, et voi käyttää Syventävää tilaa (3D).

1. Ota mediakäyttöoikeudet käyttöön syventäviä välilyöntejä varten siirtymällä kohtaan Päivitä ... > Asetukset > Sovelluksen käyttöoikeudet > Mesh Immersive Spaces > Media ja varmista sitten, että vaihtopainike on käytössä.

2. Avaa Asetukset ja muuta ... Teamsissa.

3. Valitse Sovelluksen käyttöoikeudet > Mesh Immersive Spaces .
   
   

4. Varmista, että media (kamera, mikrofoni, kaiuttimet) on otettu käyttöön.
   
   

5. Kun päivitys on valmis, käynnistä Teams-sovellus uudelleen.

Jos mikrofoni ei vieläkään toimi edellä olevien ohjeiden mukaisesti, yritä tyhjentää Teamsin välimuisti.

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, saatat kohdata virheen, josta olemme tietoisia ja jonka korjaamme parhaillaan uutta Teams-asiakasohjelmaa varten. Tätä virhettä ei korjata vanhassa Teams-asiakasohjelmassa.

Erillisen grafiikkasuorittimen käytön ottaminen käyttöön

Jotkin immersiivisten tilojen tehosteet ja ominaisuudet otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä erillisen tai integroidun grafiikkasuorittimen käytön mukaan. Vaikka tietokoneessasi olisi oma grafiikkasuoritin, se ei tarkoita, että sitä käytetään immersiivisissä välilyönneillä. Voit määrittää Teams-sovelluksen ja immersiiviset tilat käyttämään integroitua grafiikkasuoritinta virran säästämiseen tai erillistä grafiikkasuoritinta suorituskyvyn parantamiseksi.

1. Valitse Teamsissa Asetukset ja muuta ... > Yleiset ja poista sitten Poista grafiikkasuorittimen laitteistokiihdytys käytöstä -valintaruudun valinta.
   
   

   : Tämä vaihe edellyttää Teamsin käynnistämistä uudelleen.

2. Siirry kohtaan Windowsin asetukset > Järjestelmä > Näytä > Grafiikka ja lisää sitten Teams työpöytäsovellusluetteloon valitsemalla Työpöytäsovellus-kohdassaSelaa . Löydät Teams-sovelluksen seuraavasta tiedostosijainnista: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Kun olet lisännyt Teamsin luetteloon, valitse Asetukset > Suorituskyky.
   
   

4. Valitse Tallenna.

Tarkista, käytetäänkö erillistä grafiikkasuoritinta, avaamalla Tehtävienhallinta.

Anna palautetta

Onko sinulla kysyttävää, ongelmia tai ehdotuksia? Voit lähettää palautetta kahdella tavalla:

Palautteen antaminen syventävien tilojen sisältä

Tämä on ensisijainen tapa antaa palautetta.

1. Valitse järjestelmän valikkopainike näytön vasemmassa alakulmassa.

2. Valitse Palaute.

Palautteen antaminen Teams-valikosta

1. Valitse Asetukset ja muuta ... Profiilikuvasi vierestä Teamsin oikeassa yläkulmassa ja valitse sitten Ohje > Anna palautetta.
   
   

2. Anna palautetta -valintaikkunassa saat lisätietoja ongelmastasi noudattamalla ohjeita.