Teams의 통화 상태 보기를 사용하면 Teams 모임 또는 통화 중에 발생할 수 있는 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 보기에서는 네트워크, 오디오, 화면 공유 및 나가는 비디오 품질에 대한 데이터를 가져옵니다. 이러한 실시간 메트릭은 15초마다 업데이트되며 적어도 오래 지속되는 문제를 해결하는 데 가장 적합합니다.

통화 또는 모임 중에 통계를 보려면 통화 창 맨 위에 있는 추가 작업 추가 작업 아이콘 선택한 다음 메뉴 위쪽에서 통화 상태를 선택합니다.

통화 상태 통계를 읽는 방법

Network

메트릭

설명

일반적인 값

왕복 시간

그룹 호출에서는 시스템과 Teams 서비스 간의 응답 시간입니다. 일대일 호출에서는 시스템과 다른 참가자 간의 응답 시간입니다.

낮을수록 좋습니다.

< 200ms

수신된 패킷 손실

네트워크 연결이 좋지 않아서 발생합니다.

낮을수록 좋습니다.

< 2%  

Teams 보내기 제한*

Teams는 현재 네트워크 조건 및 사용 방법에 따라 보낼 수 있는 데이터의 최대 한도입니다. ISP 속도 제한이 아닙니다.

오디오: 70kbps

비디오: 1.5Mbps

Teams 수신 제한*

Teams는 현재 네트워크 조건 및 사용 방법에 따라 수신할 수 있는 데이터의 최대 한도입니다. ISP 속도 제한이 아닙니다.

자세한 내용은 관리자 지침 대역폭 요구 사항을 참조하세요.

오디오: 70kbps

비디오: 1.5Mbps

오디오

메트릭

설명

일반적인 값

전송된 비트 전송률

전송된 오디오 데이터의 양입니다.

높음이 더 좋습니다.

> 최소 24kbps; 36-128kbps가 일반적입니다.

보낸 패킷

데이터는 패킷으로 네트워크를 통해 전송됩니다. 이 값은 호출 중에 전송된 데이터 패킷 수입니다.

정보 전용

왕복 시간

시스템과 Teams 서버 간의 응답 시간입니다.

낮을수록 좋습니다.

< 200ms

보낸 코덱

시스템에서 보낸 오디오를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.

정보 전용

받은 지터

일관되지 않은 오디오 패킷 도착 시간으로 인한 오디오 왜곡

낮을수록 좋습니다.

< 30ms

수신된 패킷

수신된 오디오 데이터 패킷 수

정보 전용

수신된 패킷 손실

네트워크 연결이 좋지 않아 시스템에서 수신하지 못한 오디오 데이터 패킷의 백분율입니다.

낮을수록 좋습니다.

< 2%

받은 코덱

시스템에서 수신한 오디오 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.

정보 전용

동영상 

메트릭

설명

일반적인 값

전송된 프레임 속도

초당 전송되는 비디오 프레임 수입니다.

높을수록 좋습니다.

1-30fps 사이

(공유되는 콘텐츠에 따라 변수)

보낸 너비/높이

비디오 해상도가 전송되었습니다.

더 높은 것이 좋습니다.

160x90에서 1920x1080 픽셀 사이

(공유되는 콘텐츠와 디바이스의 기능에 따라 변수입니다.)

전송된 비트 전송률

디바이스에서 보내는 데이터의 양입니다.

숫자가 높을수록 품질이 향상됩니다.

정보 전용

왕복 시간

시스템과 Teams 서버 간의 응답 시간입니다.

더 낮을수록 좋습니다.

< 200ms

보낸 패킷

네트워크를 통해 전송된 데이터의 패킷 수입니다.

정보 전용

보낸 코덱

비디오 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.

정보 전용

비디오 처리

비디오를 인코딩하는 데 사용되는 리소스입니다.

하드웨어 처리 기본 설정

화면 공유 

메트릭

설명

일반적인 값

전송된 프레임 속도

초당 전송되는 비디오 프레임 수입니다.

더 높은 것이 좋습니다.

1-30fps 사이 

(공유되는 콘텐츠에 따라 변수)

보낸 너비/높이

비디오 해상도가 전송되었습니다.

더 높은 것이 좋습니다.

160x90에서 1920x1080 픽셀 사이

(공유되는 콘텐츠와 디바이스의 기능에 따라 변수입니다.)

보낸 코덱

화면 공유 데이터를 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.

정보 전용

화면 공유 및 처리

비디오 데이터를 인코딩하는 데 CPU(중앙 처리 장치) 또는 GPU(그래픽 처리 장치)가 사용되는지 여부를 나타냅니다.

하드웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어 처리 기본 설정

수신된 프레임 속도

시스템에서 초당 수신한 비디오 프레임 수입니다.

더 높은 것이 좋습니다.

1-30fps

받은 너비/높이

시스템에서 수신하는 비디오의 해상도입니다.

더 높은 것이 좋습니다.

160x90에서 1920x1080 픽셀 사이

(공유 중인 콘텐츠 및 디바이스 기능에 따라 변수입니다.)

받은 코덱

들어오는 화면 공유 데이터를 처리하고 인코딩하는 데 사용되는 코덱입니다.

정보 전용

받은 화면 공유 처리

비디오 데이터를 인코딩하는 데 CPU(중앙 처리 장치) 또는 GPU(그래픽 처리 장치)가 사용되는지 여부를 나타냅니다.

하드웨어 처리 기본 설정

*일부 시나리오에서 매우 낮은 값은 Teams가 네트워크 트래픽과 경쟁하거나 엔드포인트 간의 네트워크 및 서비스 문제를 타격하는 동안 전송을 유지하기 위해 최대 대역폭 사용을 제한하고 있음을 나타냅니다. Teams가 품질을 제한하는 경우 네트워크 조건을 평가하여 개선될 수 있는지 확인해야 합니다.

또한 화면 공유, 비디오 또는 오디오 콘텐츠의 복잡성이 낮거나 통화 또는 모임 참가자가 낮은 품질의 설정을 선택한 경우 Teams는 최대 대역폭 사용량을 제한할 수 있습니다. 팀은 네트워크 조건뿐만 아니라 현재 사용에도 적응할 것입니다.

프레임 속도가 낮아서 통화 환경이 좋지 않은 것은 아닙니다. 비디오 품질이 낮고 프레임 속도가 낮은 경우 컴퓨터 시스템의 성능이나 하드웨어 리소스 부족 때문일 수 있습니다.

도움이 더 필요하세요?

더 많은 옵션을 원하세요?

구독 혜택을 살펴보고, 교육 과정을 찾아보고, 디바이스를 보호하는 방법 등을 알아봅니다.

커뮤니티를 통해 질문하고 답변하고, 피드백을 제공하고, 풍부한 지식을 갖춘 전문가의 의견을 들을 수 있습니다.