O meu orador não está a funcionar no Microsoft Teams

Se estiver com dificuldades em ouvir outras pessoas nas suas chamadas e reuniões do Teams, o problema é que o seu orador não está a funcionar ou com o microfone. Se for o único que não consegue ouvi-los, poderá haver um problema com o seu orador.

Seguem-se algumas soluções para o ajudar a retomar o controlo.

Importante: Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que tem a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows Update ou Mac OS instalada. 

Verificar as definições do orador no Teams

Antes de uma reunião

Se o seu orador tiver o som desativado antes de a chamada ser iniciada, o Teams irá mostrar-lhe a notificação abaixo. Selecione Ativar som para ouvir outras pessoas na sua reunião.IU

Também pode certificar-se de que o seu orador está a funcionar antes de a sua reunião ou chamada começar por verificar as definições do dispositivo.

Para verificar as definições do dispositivo do altifalante:

  1. Selecione Definições e muito mais Selecione para ver mais opções > Definições Botão Definições no Teams.

  2.  Selecione Dispositivos Ícone do dispositivo de definições do Teams.

  3. Em Definições de áudio, certifique-se de que o altifalante está selecionado no menu pendente Altifalante .  

    Nota: Se o seu dispositivo de áudio não aparecer, certifique-se de que está carregado (Bluetooth) ou desligue e volte a ligá-lo (com fios). Em seguida, tente voltar a ligá-lo.

  4. Para testar as definições de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste Ícone do botão Testar chamada. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo da chamada de teste e poderá efetuar alterações nas definições do dispositivo. 

    Notas: 

    • A funcionalidade de chamada de teste está atualmente disponível apenas em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.

    • A gravação de teste será eliminada imediatamente após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.

    • A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível no Teams para a Web.

Durante um reunião

Se não conseguir ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, verifique se o altifalante está desativado ou desligado nas definições do dispositivo. 

  1. Na janela de reunião do Teams, selecione a seta pendente junto a Microfone.

  2. Selecione Mais ações Ícone de mais opções do Microsoft Teams> Definições de áudio Definições de áudio do Teams.

  3. Em Altifalante,

    1. Certifique-se de que o dispositivo não está ativado.

    2. Certifique-se de que o seu dispositivo está selecionado no menu pendente Altifalante . 

Se o altifalante não estiver no menu pendente Altifalante , desligue-o e volte a ligá-lo. Se estiver a ter problemas com a utilização de um altifalante Bluetooth, certifique-se de que está carregado e não está ligado a outro dispositivo. Em seguida, tente voltar a ligar. 

Verificar as definições de som (Windows)

Aceda às definições do Windows para se certificar de que o altifalante está ativado e ativado. 

  1. Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Definições de som.

  2. Selecione Sistema > Som ícone de orador do teams.

  3. Em Escolher onde reproduzir som, selecione o altifalante. Se não vir o altifalante aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo.

  4. Junto a Volume, certifique-se de que o altifalante não está ativado.

    IU

Se continuar a ter problemas, tente reativar o altifalante ao aceder a Avançadas > Mais definições de som. No separador Gravação , clique com o botão direito do rato no microfone. Em seguida, selecione Ativar.

Verificar as definições do ambiente de trabalho remoto (Windows)

Se estiver a utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto, verifique novamente as definições de áudio no seu dispositivo Windows local. 

  1. Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto.

  2. Abra o separador Recursos Locais .

  3. Em Áudio remoto, selecione Definições....

    1. Em Reprodução de áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.

    2. Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar a partir deste computador.

  4. Selecione OK para guardar as alterações.

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