O meu orador não está a funcionar no Microsoft Teams
Se estiver com dificuldades em ouvir outras pessoas nas suas chamadas e reuniões do Teams, o problema é que o seu orador não está a funcionar ou com o microfone. Se for o único que não consegue ouvi-los, poderá haver um problema com o seu orador.
Seguem-se algumas soluções para o ajudar a retomar o controlo.
: Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que tem a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows Update ou Mac OS instalada.
Verificar as definições do orador no Teams
Antes de uma reunião
Se o seu orador tiver o som desativado antes de a chamada ser iniciada, o Teams irá mostrar-lhe a notificação abaixo. Selecione Ativar som para ouvir outras pessoas na sua reunião.
Também pode certificar-se de que o seu orador está a funcionar antes de a sua reunião ou chamada começar por verificar as definições do dispositivo.
Para verificar as definições do dispositivo do altifalante:
-
Selecione Definições e muito mais > Definições no Teams.
-
Selecione Dispositivos .
-
Em Definições de áudio, certifique-se de que o altifalante está selecionado no menu pendente Altifalante .
: Se o seu dispositivo de áudio não aparecer, certifique-se de que está carregado (Bluetooth) ou desligue e volte a ligá-lo (com fios). Em seguida, tente voltar a ligá-lo.
-
Para testar as definições de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste . Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem breve. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo da chamada de teste e poderá efetuar alterações nas definições do dispositivo.
:
-
A funcionalidade de chamada de teste está atualmente disponível apenas em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.
-
A gravação de teste será eliminada imediatamente após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.
-
A funcionalidade de chamada de teste está atualmente indisponível no Teams para a Web.
-
Durante um reunião
Se não conseguir ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, verifique se o altifalante está desativado ou desligado nas definições do dispositivo.
-
Na janela de reunião do Teams, selecione a seta pendente junto a Microfone.
-
Selecione Mais ações > Definições de áudio .
-
Em Altifalante,
-
Certifique-se de que o dispositivo não está ativado.
-
Certifique-se de que o seu dispositivo está selecionado no menu pendente Altifalante .
-
Se o altifalante não estiver no menu pendente Altifalante , desligue-o e volte a ligá-lo. Se estiver a ter problemas com a utilização de um altifalante Bluetooth, certifique-se de que está carregado e não está ligado a outro dispositivo. Em seguida, tente voltar a ligar.
Verificar as definições de som (Windows)
Aceda às definições do Windows para se certificar de que o altifalante está ativado e ativado.
-
Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Definições de som.
-
Selecione Sistema > Som .
-
Em Escolher onde reproduzir som, selecione o altifalante. Se não vir o altifalante aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo.
-
Junto a Volume, certifique-se de que o altifalante não está ativado.
Se continuar a ter problemas, tente reativar o altifalante ao aceder a Avançadas > Mais definições de som. No separador Gravação , clique com o botão direito do rato no microfone. Em seguida, selecione Ativar.
Verificar as definições do ambiente de trabalho remoto (Windows)
Se estiver a utilizar o Ambiente de Trabalho Remoto, verifique novamente as definições de áudio no seu dispositivo Windows local.
-
Em Iniciar do Windows, pesquise e selecione Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto.
-
Abra o separador Recursos Locais .
-
Em Áudio remoto, selecione Definições....
-
Em Reprodução de áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.
-
Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar a partir deste computador.
-
-
Selecione OK para guardar as alterações.
Tópicos relacionados
O meu microfone não está a funcionar no Teams