Moje połączenia ciągle upuszczają się w aplikacji Microsoft Teams

Jeśli masz wiele odrzuconych połączeń lub odłączasz się od spotkania w aplikacji Teams, prawdopodobnie jest to spowodowane problemami z siecią. Mogą wystąpić komunikaty o błędach, takie jak:

"Proszę trzymać się, gdy próbujemy ponownie nawiązać połączenie z Tobą" lub "Zostałem umieszczony w archiwum podczas spotkania."

W obu powyższych przypadkach najpierw sprawdź połączenie internetowe. Upewnij się, że zarówno wywołujący, jak i wywołujący mają stabilne połączenie. 

Dodatkowe czynności do wypróbowania:

• Wyloguj się z aplikacji Teams, wybierając swój obraz profilu w prawym górnym rogu aplikacji Teams, a następnie wybierając pozycję Wyloguj się. Po zamknięciu aplikacji Teams otwórz ją ponownie i zaloguj się za pomocą adresu e-mail i hasła.

• Odinstaluj aplikację Teams z urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie.

• Jeśli używasz sieci VPN do uzyskiwania dostępu do aplikacji Teams, wyłącz ją i włącz ponownie.

• Jeśli używasz aplikacji klasycznej Lub mobilnej Teams, spróbuj użyć wersji internetowej: https://teams.microsoft.com/.

• Uruchom ponownie modem Wi-Fi.

• Sprawdź, czy na oficjalnym koncie Na Twitterze microsoft nie ma zgłoszeń serwisowych, aby sprawdzić, czy występują znane problemy: https://twitter.com/MSFT365Status.

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów, wykonaj czynności opisane w tym artykule: Rozwiązywanie problemów z jakością połączeń użytkownika.

Ponadto możesz sprawdzić bieżące zdarzenia dotyczące usługi tutaj: Stan usługi Microsoft 365.

Upuszczenie połączeń może również wystąpić, jeśli korzystasz z nieobsługiowanych urządzeń, które nie są certyfikowane. Jeśli na przykład połączenie zostanie odebrane po kliknięciu powiadomienia o połączeniu lub wznowieniu połączenia z archiwum. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, upewnij się, że zestawy słuchawkowe i/lub inne urządzenia audio są oficjalnie certyfikowane: Urządzenia certyfikowane do aplikacji Teams.