Microsoft Teams
Tõrkeotsing
Tõrkeotsing
Kaamera ei tööta Microsoft Teamsis

Kui teil on Microsoft Teamsis kaameraga probleeme, on meil mõned soovitused, mis aitavad teil järge pidada.

Näpunäide.: Windows 10 kasutajad saavad siitlisateavet levinud kaameraprobleemide tõrkeotsingu kohta.

Kontrollige, kas teie kaamera on kasutusel

Veendumaks, et saad Teamsis kaamerat kasutada, toimige järgmiselt.

  • Sulgege kõik muud rakendused, mis võivad teie kaamerat kasutada (nt Skype või FaceTime).

  • Kui kasutate välist kaamerat, proovige see lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada.

  • Proovige seade taaskäivitada.

  • Riistvaraprobleemi korral pöörduge oma seadme tootja klienditoe poole.

Värskenduste kontroll

Veenduge, et teil oleks installitud uusim Windowsi värskendus või Mac OS-i värskendus ja Teamsi rakenduse versioon. 

Otsige Teamsis värskendusi ja veenduge, et teil oleks uusim versioon.

Märkus.: Teamsi tõrkeotsinguks virtuaaltöölaua taristutes (VDI) pöörduge oma IT-administraatori poole või minge siialisateabe saamiseks.  

Testkõne tegemine

Kui soovite kontrollida, kas kaamera töötab, tehke Teamsis testkõne.

Testkõne tegemiseks tehke järgmist.

  1. Valige Teamsi paremas ülanurgas Sätted ja rohkem Teamsi sätted ja rohkem ikoon..

  2. Valige Sätted Nupp Sätted > Seadmed Teamsi sätete seadme ikoon.

  3. Valige jaotises Helisätted käsk Tee testkõne Nupu Testkõne ikoon.

Testkõnes näete, kuidas teie mikrofon, kõlar ja kaamera töötavad. Järgige testkõne boti juhiseid ja salvestage lühike sõnum. Sõnum esitatakse teile uuesti. Seejärel kuvatakse testkõne kokkuvõte ja muudatuste tegemiseks avage seadme sätted.

Märkused: 

  • Testkõne funktsioon on praegu saadaval ainult inglise keeles. Peagi lisanduvad ka muud keeled.

  • Kustutame teie testsalvestise kohe pärast kõnet. Microsoft ei säilita ega kasuta seda.

  • Testkõne funktsioon pole praegu Teamsi veebirakenduses saadaval.

Windowsi tõrkeotsing

Kui teil on endiselt kaameraga probleeme, leiate siit veel mõned lahendused, mida proovida.

Lisateavet leiate teemast Kaamera ei tööta Windowsis.

Teamsi mobiilirakenduse õiguste kontrollimine

Võimalik, et peate oma mobiilsideseadmes õigusi muutma.

Windows-seadme õiguste muutmiseks tehke järgmist.

  1. Avage seadmes rakendus Sätted.

  2. Valige Privaatsus & >Kaamera.Windowsi sätted, kus on esile tõstetud kaamera kasutajaliides.

  3. Lülitage tumblerlülitiLuba rakendustel juurde pääseda teie kaamerale. Kaamera ühiskasutuse tumblerlüliti on Windows-seadme sätetes sisse lülitatud.

  4. Lülitage jaotises Luba rakendustel juurde pääseda teie kaameralemicrosoft Teamsi(töö- või koolikonto) tumblerlüliti sisse 

    • Kui tumblerlüliti on juba sisse lülitatud, lülitage see välja ja uuesti sisse.

  5. Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage seade.

Draiverite kontrollimine

Kui kaamera ei tööta opsüsteemis Windows 10 (või kui kasutate välist veebikaamerat), võib tegemist olla draiveritega seotud probleemiga. Üksikasjalikud juhised Windowsi draiverite kontrollimiseks leiate siit.

Mac OS-i tõrkeotsing

Kui teil on endiselt kaameraga probleeme, võite proovida järgmist.

Rakenduse õiguste kontrollimine

Võimalik, et peate oma seadmeõigusi muutma.

Mac OS-i seadme õiguste muutmiseks tehke järgmist.

  1. Avage seadmes süsteemisätted.

  2. Valige Turvalisus & Privaatsus.

  3. Valige jaotises Privaatsus suvand Kaamera.

  4. Veenduge, et valitud oleks Microsoft Teams (töö- või koolikonto).

  5. Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage seade.

Märkus.: Need sätted kehtivad Mac OS 10.14 ja uuemate versioonide korral.

Teamsi veebirakenduse tõrkeotsing

Kui kasutate Teamsi veebis, saate teha järgmist, et kontrollida, kas kaamera on õigesti häälestatud.

  • Kontrollige brauseri sätteid. Võimalik, et peate Luba oma kaamera ja/või mikrofon Teamsis töötama.

  • Pöörduge oma IT-administraatori poole: mõnda sätet võib hallata teie IT-administraator; lisateabe saamiseks võtke nendega ühendust.

Märkus.: Microsoft Teamsi veebirakendust toetavad praegu Chrome, Safari, Edge, Firefox ja Internet Explorer 11.

  1. Valige Nupp SättedSätted ja muud Microsoft Teamsi rohkemate valikute ikoon> Sätted ja muud.

  2. Valige Küpsised ja saidiõigused.

  3. Valige Kaamera.

    1. Lülitage sisse lüliti Küsi enne juurdepääsu (soovitatav).

      Märkus.: Kui see on välja lülitatud, blokeeritakse Edge'is juurdepääs kaamerale.

  1. Avage Sätted.

  2. Valige Privaatsus ja turve > Saidisätted > Õigused.

  3. Valige Kaamera.

    1. Veenduge, et selle kuva ülaosas oleks rippmenüüst valitud õige seade.

    2. Tehke jaotises Vaikekäitumine valik Saidid saavad küsida teie kaamera kasutamist.

  1. Avage Safaris Preferences (Eelistused).

  2. Valige Veebisaidid.

  3. Valige jaotises Üldist suvand Kaamera.

  4. Tehke valiku Muude veebisaitide külastamisel: kõrval valik Küsi või Luba.

Microsofti klienditoe poole pöördumine

Kas vajate endiselt abi? Pöörduge Microsofti klienditoe poole.

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Tutvustus Kogukonnafoorum

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Nõu küsimine Microsofti kogukonnafoorumis

Microsofti spetsialistide kogukonnafoorum

Windows Insideri programmis osalejad

Microsoft 365 Insideri programmis osalejad