Abrir mensagens encriptadas e protegidas

Se receber um e-mail que tenha sido encriptado ou tenha proteções aplicadas, poderá ter de efetuar alguns passos adicionais para abrir ou responder ao mesmo. Se abrir a mensagem na maioria das versões do Outlook, incluindo o Outlook mobile e Outlook na Web, poderá não ter de fazer nada diferente. Se estiver a abrir a mensagem no Gmail, Yahoo ou noutro cliente de e-mail, poderá receber uma mensagem com uma ligação para obter passos adicionais. Estes passos adicionais estão implementados para validar a sua identidade e certificar-se de que é o destinatário pretendido.

Afinal de contas, essa é a intenção subjacente às políticas de encriptação e mensagens protegidas. Quando alguém lhe envia informações confidenciais que têm de ser protegidas, quer garantir que são abertas pelo destinatário pretendido.

Formas de identificar e-mails encriptados ou protegidos

Esta mensagem está encriptada

Um ícone de bloqueio no correio recebido pode sugerir que o e-mail está encriptado.

Saiba como abrir e-mails encriptados

Reencaminhamento encriptado e desativado

As mensagens protegidas do Outlook têm uma faixa na parte superior da mensagem que o informa sobre as restrições.

O Outlook deve abrir a mensagem como é normal. Caso contrário, siga as instruções para abrir correio encriptado ou protegido

Início de Sessão Único

Siga as instruções no e-mail que recebeu se estiver a utilizar um cliente de e-mail, como o Gmail ou Yahoo, ou o Outlook sem uma subscriçãoMicrosoft 365.

Saiba como abrir e-mails protegidos

Neste artigo, saiba como:

Abrir e-mails encriptados

Abrir e-mails protegidos

Abrir e-mails encriptados

Uma mensagem encriptada por Encriptação de Mensagens do Microsoft Purview é entregue na sua caixa de entrada tal como qualquer outra mensagem de e-mail. Se estiver a utilizar o Outlook, verá um alerta sobre as permissões restritas do item no Painel de Leitura junto ao cabeçalho da mensagem. Abra a mensagem numa nova janela para ver a mensagem tal como qualquer outra.

As mensagens que tenham a política apenas de encriptação aplicada podem ser lidas diretamente no novo Outlook, Outlook na Web, Outlook para iOS e Android, Outlook para Windows versões 2019 e mais recentes e Microsoft 365. Se estiver a utilizar outro serviço de correio, verá uma mensagem com uma ligação. Essa ligação irá encaminhá-lo para Outlook na Web se for um subscritor do Microsoft 365 ou ser-lhe-á pedido para obter um código de acesso único para ler a mensagem numa janela do browser.

Ver e responder a uma mensagem encriptada

Se estiver numa organização Microsoft 365, pode ler mensagens encriptadas com as políticas de encriptação apenas ou não reencaminhamento ou modelos de proteção personalizados. Não poderá responder se o remetente lhe tiver aplicado uma política Não Responder .

Para responder a uma mensagem encriptada

Selecione Responder ou Responder a Todos.
Na página apresentada, escreva uma resposta e selecione Enviar. É-lhe enviada uma cópia encriptada da sua mensagem de resposta.

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Ver e responder a uma mensagem encriptada S/MIME no Outlook

Um ícone de bloqueio no correio recebido sugere que o e-mail está encriptado. Se o S/MIME estiver encriptado, o Outlook verificará se existe um certificado disponível no seu computador. Poderá ter de conceder acesso ao Keystore, se necessário.

Se existir um certificado disponível, a mensagem será desencriptada quando o abrir. Se o seu certificado estiver armazenado num smart card, ser-lhe-á pedido que insira o smart card para ler a mensagem. É possível que o seu smart card também necessite de um PIN para aceder ao certificado.

Nota: Se estiver a utilizar o Outlook no ambiente de trabalho, na Web ou no Outlook mobile, terá de abrir a mensagem numa nova janela para a ler. A vista de conversação não suporta a visualização de mensagens encriptadas.

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Ver e responder a uma mensagem encriptada noutro serviço de e-mail, como o Gmail ou o Yahoo

Se estiver a utilizar o Outlook sem Microsoft 365, a sua mensagem encriptada irá conter uma ligação no corpo da mensagem.

Selecione Ler a mensagem.
Selecione como pretende iniciar sessão para ler a mensagem. Se o seu fornecedor de e-mail for Google, Yahoo ou Microsoft, pode selecionar Iniciar sessão com a Google, Yahoo ou Microsoft, respetivamente. Caso contrário, selecione iniciar sessão com um código de acesso único.
Depois de receber o código de acesso numa mensagem de e-mail, anote o código de acesso e, em seguida, regresse à página Web onde pediu o código de acesso, introduza o código de acesso e selecione Continuar.

Sugestão: Cada código de acesso expira após 15 minutos. Se isso acontecer, ou se não conseguir abrir a mensagem por qualquer motivo, recomeça ao abrir o anexo novamente e seguir os passos.

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Verificar uma assinatura S/MIME de uma mensagem assinada digitalmente

Um ícone do friso na lista de mensagens ou no painel de leitura indica uma mensagem assinada digitalmente. Pode encontrar informações sobre a assinatura digital na parte superior da mensagem, juntamente com uma ligação que pode selecionar para saber mais sobre a assinatura digital.

Notas:

Nonovo Outlook, se utilizar normalmente a vista de conversação, terá de abrir a mensagem numa nova janela para a ler.
Atualmente, novo Outlook não instala automaticamente IDs digitais ou certificados, pode instalar o certificado manualmente ou pedir ao administrador para configurar políticas para instalar automaticamente um certificado.

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Abrir e-mails protegidos

Pode ler mensagens encriptadas no seu computador ou telemóvel.

As mensagens protegidas permitem ao remetente definir permissões específicas numa mensagem, como Não Reencaminhar ou Não Imprimir. Se receber uma mensagem de e-mail protegida enviada para a conta escolar ou profissional que utiliza comMicrosoft 365 em qualquer plataforma do Outlook, a mensagem deverá ser aberta como qualquer outra mensagem. Verá uma faixa na parte superior da mensagem que o informa sobre quaisquer restrições à mensagem.

Se estiver a utilizar uma conta de e-mail ou um programa de e-mail diferente, poderá receber uma notificação de que recebeu uma mensagem protegida e que precisa de tomar medidas adicionais.

Ler uma mensagem protegida no Outlook
Ler uma mensagem protegida com o Gmail
Ler uma mensagem protegida com um código de utilização única

Ler uma mensagem protegida no Outlook

Se estiver a utilizar uma conta escolar ou profissional comMicrosoft 365 em qualquer versão de ambiente de trabalho ou online do Outlook (outlook novo ou clássico, Outlook para Mac, Outlook na Web ou Outlook.com), não deverá ter de fazer nada de especial para ler a sua mensagem.

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Ler uma mensagem protegida com o Gmail

Ambiente de Trabalho/Browser:

Abra a mensagem.
Selecione Ler a sua mensagem.
Selecione Iniciar sessão com o Google.
Será redirecionado para a página de início de sessão do Gmail. Depois de iniciar sessão, selecione Permitir.
A sua mensagem protegida será apresentada num novo separador do browser. Não poderá ver a mensagem protegida na janela do Gmail.

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Ler uma mensagem protegida com um código de utilização única

Alguns clientes e serviços de e-mail não conseguem abrir automaticamente mensagens protegidas. Se tiver uma conta de e-mail com o Yahoo ou outro Fornecedor de Serviços Internet, terá de obter um código de utilização única para ler a mensagem.

Ambiente de Trabalho/Browser:

Abra a mensagem.
Selecione Ler a mensagem.
Será redirecionado para uma página onde pode iniciar sessão e receber um código de utilização única.
Verifique o código de utilização única no seu e-mail. Introduza o código na janela do browser e, em seguida, selecione Continuar para ler a sua mensagem.

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