Recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook

Recuperar itens das pastas Itens Eliminados ou E-mail de Lixo no Outlook clássico

1. Selecione a pasta Itens Eliminados ou E-mail de Lixo.

2. Selecione os itens que pretende recuperar.

3. Selecione sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o item, selecione Mover e, em seguida, selecione a pasta para a qual pretende movê-lo.

4. Também pode selecionar o item e, no separador Base do friso, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e, em seguida, escolha uma localização na lista de pastas completa. Também pode arrastar mensagens para outras pastas. 
   
   

Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados , o próximo local a procurar é a pasta Itens Recuperáveis . Esta é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando efetua uma das seguintes ações:

• Eliminar um item da pasta Itens Eliminados .

• Esvazie a pasta Itens Eliminados .

• Elimine permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta ao selecioná-lo e premir Shift+Delete.

Veja este vídeo ou siga os passos nesta secção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .

1. Certifique-se de que está online e ligado ao servidor de e-mail.

2. No Outlook, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, selecione Itens Eliminados.

   Importante: Se não vir a pasta Itens Eliminados , mas vir a pasta Lixo , a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na pasta Itens Eliminados .

3. No separador Base , selecione Recuperar Itens Eliminados do Servidor.

   

   Importante: Se não existir nenhum comando Recuperar Itens Eliminados no menu, a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na pasta Itens Eliminados .

4. Selecione os itens que pretende recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, selecione OK.

5. Se não conseguiu localizar o item eliminado na janela Recuperar Itens Eliminados , contacte o administrador de sistema. 

Recuperar pastas eliminadas 

Pode recuperar uma pasta eliminada (juntamente com todas as respetivas mensagens) se ainda estiver na pasta Itens Eliminados. Para recuperar a pasta, selecione Expandir para expandir Itens Eliminados. Localize a pasta e selecione, mantenha premida e arraste para a mover novamente para a localização adequada na lista de pastas.

Os itens restaurados a partir de Itens Recuperáveis vão para a pasta Itens Eliminados

Quando recupera itens da pasta Itens Recuperáveis , estes são movidos para a pasta Itens Eliminados . Depois de recuperar um item, pode encontrá-lo na pasta Itens Eliminados e, em seguida, movê-lo para outra pasta.

Sugestões e Resolução de Problemas

• Para o ajudar a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Eliminados , selecione o cabeçalho da coluna Assunto, Eliminado Em ou De para ordenar itens por essa coluna.

  Tenha em atenção que a data Eliminado Em especifica quando os itens foram eliminados permanentemente (utilizando Shift+Delete ) ou quando foram removidos da pasta Itens Eliminados .

• Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis , incluindo contactos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

  

• Se estiver à procura de um contacto, ordene pela coluna Assunto e, em seguida, procure o nome da pessoa. Também pode ordenar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isto deve-se ao facto de os contactos não terem um campo De .

• Se estiver à procura de um compromisso de calendário ou de uma tarefa, ordene pela coluna De e, em seguida, procure o seu nome.

• Para recuperar múltiplos itens, prima CTRL à medida que seleciona cada item e, em seguida, selecione Restaurar Itens Selecionados. Também pode recuperar vários itens adjacentes ao selecionar o primeiro item, manter premida a tecla Shift e, em seguida, selecionar o último item que pretende recuperar.

• O administrador pode ter especificado durante quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode existir uma política que elimina tudo o que esteja na sua pasta Itens Eliminados há 30 dias e outra política que lhe permita recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis por mais 14 dias.
  
  Após o período de recuperação expirar, o administrador ainda poderá recuperar um item. Se não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se pode ser recuperado. Se nenhum dos dois conseguir encontrar o item, é provável que o item tenha sido eliminado permanentemente da sua caixa de correio e não possa ser recuperado.

• Quando elimina vários Outlook itens, pode vê-los listados na pasta Itens Eliminados . Se tiver de recuperar os itens, pode devolvê-los apenas às seguintes pastas.

  Item	Pasta
  Pedidos de reunião (IPM). Schedule.Meeting.Request)	Calendário
  Compromissos (IPM. Itens de compromisso)	Calendário
  Mensagens de e-mail (IPM). Nota)	Correio
  Contactos (IPM. Contacto)	Contactos

Cada uma destas pastas representa uma classe de mensagens específica. Quando seleciona múltiplos itens e, em seguida, começa a movê-los, Outlook cria um novo item de Outlook específico para a classe de mensagens da pasta de destino. Todos os itens selecionados que está a mover são atribuídos ao novo item.

Recuperar itens das pastas Itens Eliminados ou E-mail de Lixo no Outlook.com e outlook na Web

1. Selecione a pasta Itens Eliminados ou E-mail de Lixo . Se as pastas estiverem ocultas, selecione o ícone Mostrar Painel de Navegação. 
   
   

2. Selecione o item ou itens que pretende recuperar ao pairar o rato sobre o item e selecionar a caixa de verificação junto ao mesmo. Se não vir uma caixa de verificação, selecione sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) a mensagem e, em seguida, selecione Mover > Caixa de Entrada ou selecione outra pasta.

3. No separador Base do friso, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e, em seguida, escolha uma localização na lista de pastas completa. Também pode arrastar mensagens para outras pastas.
   
    

Restaurar itens a partir de E-mail de Lixo 

Por vezes, as mensagens são apresentadas na pasta E-mail de Lixo que não são lixo. É uma boa prática verificar regularmente o seu e-mail de lixo porque os e-mails de lixo serão eliminados permanentemente:

• Em 10 dias no Outlook.com

• Em 30 dias para o Outlook na Web

Restaurar e-mails a partir da pasta E-mail de Lixo

1. Para restaurar a partir da pasta E-mail de Lixo ,  selecione a mensagem que pretende recuperar. No friso, selecione Relatório > Não é lixo. O Outlook irá perguntar se pretende reportar o remetente como "não lixo".
   

Recuperar um e-mail que foi removido da sua pasta de Itens Eliminados

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

1. No painel esquerdo, selecione a pasta Itens Eliminados.

2. Na parte superior da lista de mensagens, selecione Recuperar itens eliminados desta pasta.

   

3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

   Notas: 

   • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto serve para evitar ações acidentais em mensagens que não consegue ver.

   • Ctrl+Clique seleciona mensagens individuais, Shift+Clique seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?

​​​​​​​    Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

• As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.

• Os itens de calendário vão para o seu Calendário.

• Os contactos vão para a sua pasta Contactos.

• As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

Impedir que o Outlook esvazie a pasta Itens Eliminados sempre que terminar sessão

O Outlook pode esvaziar a pasta Itens Eliminados sempre que terminar sessão. Para alterar esta opção:

1. Na parte superior da página, selecione Definições .

2. Selecione Processamento de mensagens.

3. Em Ao terminar sessão, desmarque a caixa junto a Esvaziar a pasta itens eliminados.