Kamera saya tidak berfungsi di Microsoft Teams
Jika Anda mengalami masalah dengan kamera di Microsoft Teams, kami memiliki beberapa saran untuk membantu Anda kembali ke jalur yang tepat.
Tips: Windows 10 pengguna juga dapat masuk ke siniuntuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah umum kamera.
Periksa apakah kamera Anda sedang digunakan
Untuk memastikan Bahwa Anda dapat menggunakan kamera di Teams:
-
Tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera Anda (seperti Skype atau FaceTime).
-
Jika Anda menggunakan kamera eksternal, coba cabut dan colokkan kembali.
-
Coba mulai ulang perangkat Anda.
-
Hubungi dukungan dari produsen perangkat Anda jika terjadi masalah perangkat keras.
Periksa pembaruan
Pastikan Anda memiliki pembaruan Windows terbaru atau pembaruan Mac OS dan versi aplikasi Teams yang terinstal.
Periksa pembaruan di Teams untuk memastikan Anda menjalankan versi terbaru.
Catatan: Untuk memecahkan masalah Teams di Infrastruktur Desktop Virtual (VDI), hubungi admin TI Anda atau buka di siniuntuk informasi selengkapnya.
Melakukan panggilan uji
Untuk memeriksa kembali apakah kamera Anda berfungsi, lakukan uji panggilan di Teams.
Untuk melakukan panggilan uji:
-
Pilih Pengaturan dan lainnya di bagian kanan atas Teams.
-
Pilih Pengaturan > Perangkat .
-
Di bawah Pengaturan Audio, pilih Lakukan panggilan uji .
Dalam panggilan uji, Anda akan melihat cara kerja mikrofon, speaker, dan kamera Anda. Ikuti instruksi dari Uji Bot Panggilan dan rekam pesan singkat. Pesan akan diputar kembali untuk Anda. Setelah itu, Anda akan mendapatkan ringkasan panggilan uji, dan Anda bisa masuk ke pengaturan perangkat Anda untuk membuat perubahan.
Catatan:
-
Fitur uji panggilan hanya tersedia dalam bahasa Inggris untuk saat ini. Bahasa tambahan akan segera hadir.
-
Kami akan menghapus rekaman uji Anda segera setelah panggilan. Tidak akan dipertahankan atau digunakan oleh Microsoft.
-
Fitur uji panggilan saat ini tidak tersedia untuk Teams di web.
Pemecahan masalah untuk Windows
Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah beberapa solusi lainnya untuk dicoba.
Untuk bantuan selengkapnya, lihat Kamera tidak berfungsi di Windows.
Periksa izin aplikasi seluler Teams Anda
Anda mungkin perlu mengubah izin di perangkat seluler Anda.
Untuk mengubah izin di perangkat Windows Anda:
-
Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
-
Pilih Kamera > keamanan & privasi.
-
Aktifkan tombolIzinkan aplikasi mengakses kameraAnda.
-
Di bawah Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda, aktifkan tombol Microsoft Teams(kantor atau sekolah)
-
Jika tombol alih sudah diaktifkan, nonaktifkan dan aktifkan kembali.
-
-
Tutup semua aplikasi dan hidupkan ulang perangkat Anda.
Periksa driver Anda
Saat kamera tidak berfungsi di Windows 10 (atau jika Anda menggunakan webcam eksternal), mungkin ada masalah dengan driver Anda. Buka di siniuntuk instruksi langkah demi langkah untuk memeriksa driver Windows Anda.
Pemecahan masalah untuk Mac OS
Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah solusi lain untuk dicoba.
Memeriksa izin aplikasi Anda
Anda mungkin perlu mengubah izin perangkat Anda.
Untuk mengubah izin di perangkat Mac OS Anda:
-
Buka Pengaturan Sistem di perangkat Anda.
-
Pilih Keamanan & Privasi.
-
Di bawah Privasi, pilih Kamera.
-
Pastikan Microsoft Teams (kerja atau sekolah) dipilih.
-
Tutup semua aplikasi dan hidupkan ulang perangkat Anda.
Catatan: Pengaturan ini berlaku untuk Mac OS 10.14 dan yang lebih tinggi.
Pemecahan masalah untuk Teams di web
Jika Anda menggunakan Teams di web, berikut adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk memastikan kamera anda disiapkan dengan benar.
-
Periksa pengaturan browser Anda: Anda mungkin perlu "mengizinkan" kamera dan/atau mikrofon untuk bekerja di Teams.
-
Hubungi admin TI Anda: Beberapa pengaturan mungkin dikelola oleh admin TI Anda; hubungi mereka untuk detail selengkapnya.
Catatan: Microsoft Teams di web saat ini didukung di Chrome, Safari, Edge, Firefox, dan Internet Explorer 11.
-
Pilih Pengaturan dan pengaturan > lainnya.
-
Pilih Cookie dan izin situs.
-
Pilih Kamera.
-
Aktifkan tombol Minta sebelum mengakses (disarankan).
Catatan: Jika ini dinonaktifkan, akses ke kamera Anda akan diblokir di Edge.
-
-
Buka Pengaturan.
-
Pilih Privasi dan keamanan > Pengaturan situs > Izin.
-
Pilih Kamera.
-
Di bagian atas layar ini, pastikan perangkat Anda yang benar dipilih dari menu menurun.
-
Di bawah Perilaku default, pilih Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda.
-
-
Di Safari, buka Preferensi.
-
Pilih Situs Web.
-
Pada umumnya, pilih Kamera.
-
Di samping Saat mengunjungi situs web lain:, pilih Tanyakan atau Izinkan.
Hubungi dukungan Microsoft
Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan Microsoft.