Cara memperbaiki masalah aplikasi, audio, dan GPU untuk ruang imersif

Jika Anda tidak melihat Spasi imersif (3D) di menu Tampilan :

1. Periksa versi Teams Anda. Ruang imersif (3D) hanya tersedia di Teams Baru.

2. Tanyakan kepada admin TI Anda untuk melihat apakah kebijakan izin aplikasi Teams mengizinkan atau memblokir ruang Imersif Mesh untuk Anda. Jika admin Anda membuat perubahan pada kebijakan izin aplikasi, mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam agar opsi Ruang Imersif (3D) muncul. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara Mengelola aplikasi Mesh di Teams.

3. Ruang imersif di Teams saat ini tersedia di aplikasi desktop Teams 2.1 untuk Windows atau untuk desktop Teams untuk Mac bagi pelanggan dalam pengalaman pratinjau Teams (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Ini belum tersedia untuk Teams di web, dan Teams seluler. Untuk informasi selengkapnya, lihat Catatan rilis spasi imersif.

4. Persyaratan perangkat keras minimum CPU 4-core & RAM 8 GB tidak terpenuhi oleh mesin Anda. Untuk melihat persyaratannya, lihat dukungan Platform dan Perangkat Keras di bawah ini.

5. Konfirmasi organisasi Anda memiliki lisensi yang sesuai. Lisensi berikut ini mendukung ruang imersif Mesh: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5, dan Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Melompat ke bagian:

Bagaimana cara memperbaiki masalah peluncuran aplikasi di Teams?

Bagaimana cara memperbaiki masalah aplikasi di Quest?

Bagaimana cara memperbaiki masalah audio?

Bagaimana cara mengizinkan izin perangkat untuk Mesh?

Bagaimana cara mengaktifkan penggunaan GPU khusus?

Beri umpan balik

Cara memperbaiki masalah peluncuran aplikasi di Teams

Kualitas adalah prioritas utama, dan kami terus berupaya meningkatkan ruang imersif di Teams. Jika Anda mengalami masalah saat mencoba masuk ke ruang imersif, berikut beberapa solusi potensial untuk dicoba:

Opsi 1: Keluar dari ruang imersif dan coba masukkan kembali.

1. Pilih Tampilan.

2. Pilih tampilan Galeri atau opsi tampilan lainnya.

3. Tunggu sebentar, lalu coba masuk ke menu Tampilan dan pilih ruang Imersif (3D) lagi.

Opsi 2: Keluar dari aplikasi desktop Teams sepenuhnya dan mulai ulang.

1. Pilih simbol wortel putih kecil di bagian kanan bawah bilah tugas Windows Anda.

2. Klik kanan ikon Teams.

3. Pilih Keluar.

4. Buka kembali aplikasi desktop Teams, bergabung lagi dalam rapat Anda, dan coba masukkan kembali ruang Imersif (3D).

Opsi 3: Periksa pembaruan Teams

Aplikasi desktop Microsoft Teams secara otomatis diperbarui, yang biasanya terjadi dalam semalam atau saat aplikasi Anda diam. Jika Anda ingin memastikan bahwa Anda menjalankan versi terbaru Teams, Anda masih bisa memeriksa pembaruan yang tersedia dengan memilih Pengaturan dan lainnya ... di samping gambar profil Anda di sudut kanan atas Teams, lalu pilih Periksa pembaruan.

Opsi 4: Hapus cache Teams di komputer Anda.

Untuk mempelajari caranya, lihat Menghapus cache Teams.

Opsi 5: Hapus instalan dan instal ulang aplikasi desktop Teams.

1. Cari aplikasi Microsoft Teams menggunakan bilah pencarian di bagian bawah layar Windows Anda.

2. Klik kanan aplikasi Microsoft Teams.

3. Pilih Hapus instalan.

4. Buka aplikasi Microsoft Store.

5. Cari "Microsoft Teams".

6. Pilih Instal.

Cara memperbaiki masalah aplikasi pada Misi

Rapat Teams tidak muncul di Quest.

Jika Anda tidak dapat melihat rapat Anda di hub Teams di Dasbor, ini mungkin berarti bahwa perangkat Quest Anda tidak sesuai dengan kebijakan perangkat perusahaan Anda. Hubungi admin TI Anda.

Microsoft Mesh tidak muncul di pustaka aplikasi di Quest.

Bagi beberapa pengguna, menginstal aplikasi Microsoft Mesh di Quest melalui App Lab mungkin tidak berfungsi.

1. Gulir ke bawah di Pustaka Aplikasi dengan filter kanan atas diatur ke Semua untuk menemukan Microsoft Mesh.
   
   

2. Jika Anda dapat melihat Microsoft Mesh, arahkan mouse ke atas ikon, lalu pilih Instal.

3. Jika tidak, temukan aplikasi dengan mencari Bursa Pencarian Meta dengan mengetikkan nama aplikasi lengkap dalam kotak pencarian - Microsoft Mesh.
   
   

4. Gulir hasil pencarian hingga Anda melihat Microsoft Mesh, lalu klik gambar mini aplikasi Mesh untuk menampilkan detail dan Unduh.
   
   

Saya mendapatkan kesalahan saat membuka tautan Microsoft Mesh App Lab di PC saya.

Coba buka URL di jendela browser web baru dan pribadi.

Cara memperbaiki masalah audio

Saya tidak memiliki audio dari rapat dan saya telah memeriksa bahwa saya telah memilih perangkat audio yang tepat.

Microsoft Teams mungkin memiliki kontrol atas headphone Anda. Beberapa aplikasi dapat mengambil kontrol eksklusif atas perangkat Anda. Untuk mengizinkan Mesh mengontrol headphone Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka pengaturan Suara.

2. Di bawah Tingkat Lanjut, pilih Pengaturan suara lainnya.

3. Pilih perangkat yang ingin Anda kelola. Misalnya, headphone Anda.

4. Pilih Properti.

5. Masuk ke tab Tingkat Lanjut .

6. Di bawah Mode Eksklusif, kosongkan centang Izinkan aplikasi untuk mengambil kontrol eksklusif atas perangkat ini.

7. Pilih Terapkan.

Kini, ruang imersif Mesh dapat mengontrol headphone dan menyediakan suara Mesh untuk Anda.

Saya tidak bergabung dengan ruang imersif dan saya berbicara dengan salah satu pengguna imersif, tetapi mereka tidak mendengar saya.

Pengguna non-imersif belum memiliki cara untuk mengetahui apakah pengguna imersif berada di dalam atau di luar area berbagi layar Teams. Jika Anda kebetulan menangani pengguna di luar area berbagi layar di ruang imersif, mereka tidak dapat mendengar Anda secara desain. Kami sedang mengerjakan sistem baru untuk memungkinkan pengguna non-imersif mengetahui siapa yang dapat mendengarnya atau tidak di dalam ruang imersif.

Saya tidak dapat mendengar kolega saya dan mereka juga tidak bisa mendengar saya.

Periksa untuk melihat apakah Anda dan peserta rapat lainnya berada di dalam atau di luar area berbagi layar. Dengan berpindah ke area berbagi layar yang sama dengan peserta rapat lainnya, Anda akan bisa mendengar satu sama lain.

Masalah lain terkait pendengaran audio atau sedang didengar.

Anda mungkin belum memilih perangkat audio yang tepat dalam layar pra-bergabung dalam rapat.

Untuk melihat perangkat audio apa yang dipilih untuk ruang imersif, buka Pengaturan > Audio. Lihat perangkat Mikrofon mana yang dipilih. Pastikan juga bahwa pilihan perangkat audio Anda di Mesh cocok dengan yang dipilih di pengaturan audio Teams.

Dalam rapat Teams, saya mendengar gema setelah pengguna ruang imersif mengubah lingkungan mereka.

Setelah beralih lingkungan dalam ruang imersif, beberapa pengguna non-imersif di Teams mungkin mulai mendengar gema suara mereka sendiri saat berbicara. Gema ini berasal dari pengguna imersif yang menggunakan speaker terbuka dan tidak menggunakan headset. Pengguna imersif tidak akan mendengar gema.

Berikut solusinya:

• Dorong pengguna imersif untuk menggunakan headset dan sesuaikan pengaturan audio mereka dengan benar sebelum beralih lingkungan.

• Minta pengguna imersif untuk meninggalkan dan bergabung kembali dengan ruang imersif. Ini akan me-boot ulang aplikasi Mesh untuk mereka dan menghapus gema.

• Minta pengguna imersif untuk mematikan suara mereka sendiri ketika tidak berbicara untuk meminimalkan gema.

Cara mengizinkan izin perangkat untuk Mesh

Periksa pengaturan privasi Teams Anda. Jika Anda memilih Tolak saat diminta untuk mengizinkan akses mikrofon saat Anda meluncurkan ruang imersif, Anda tidak akan dapat mengakses ruang Imersif (3D).

1. Aktifkan Izin media untuk ruang imersif dengan masuk ke Perbarui ... > Pengaturan > Izin aplikasi > Spasi Imersif Mesh > Media lalu pastikan tombol aktif diaktifkan.

2. Buka Pengaturan dan lainnya ... di Teams.

3. Pilih Izin aplikasi > Spasi Imersif Mesh.
   
   

4. Pastikan Media (Kamera, mikrofon, speaker) mengaktifkan tombol alih.
   
   

5. Setelah diperbarui, mulai ulang aplikasi Teams.

Jika mikrofon Anda masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba hapus cache Teams.

Jika tidak ada solusi ini yang berfungsi untuk Anda, Anda mungkin mengalami bug yang kami ketahui dan sedang berupaya secara aktif memperbaiki klien Teams yang baru. Kami tidak akan memperbaiki bug ini untuk klien Teams lama.

Cara mengaktifkan penggunaan GPU khusus

Beberapa efek dan fitur dalam ruang imersif diaktifkan atau nonaktif tergantung pada penggunaan GPU khusus atau terintegrasi. Bahkan jika komputer Anda mungkin memiliki GPU khusus, itu tidak berarti itu sedang digunakan oleh spasi imersif. Anda dapat menyiapkan aplikasi Teams dan ruang imersif untuk menggunakan GPU terintegrasi guna menghemat daya, atau GPU khusus untuk meningkatkan kinerja.

1. Di Teams, masuk ke Pengaturan dan lainnya ... > Umum, lalu kosongkan kotak centang di samping Nonaktifkan akselerasi perangkat keras GPU.
   
   

   Catatan: Langkah ini memerlukan memulai ulang Teams.

2. Masuk ke Pengaturan Windows > Sistem > TampilkanGrafik >, lalu di bawah Aplikasi desktop pilih Telusuri untuk menambahkan Teams ke daftar aplikasi Desktop. Anda dapat menemukan aplikasi Teams di lokasi file berikut: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Setelah menambahkan Teams ke daftar, pilih Opsi > Kinerja tinggi.
   
   

4. Pilih Simpan.

Verifikasi apakah GPU khusus Anda sedang digunakan dengan membuka Manajer Tugas.

Beri umpan balik

Memiliki pertanyaan, masalah, atau saran? Berikut adalah dua cara untuk mengirimkan umpan balik:

Berikan umpan balik dari dalam ruang imersif

Ini adalah metode pilihan untuk memberikan umpan balik.

1. Pilih tombol menu sistem di bagian kiri bawah layar.

2. Pilih Umpan Balik.

Berikan umpan balik dari menu Teams

1. Pilih Pengaturan dan lainnya ... di samping gambar profil Anda di sudut kanan atas Teams, lalu pilih Bantuan > Berikan umpan balik.
   
   

2. Dalam kotak dialog Berikan umpan balik , ikuti instruksi untuk memasukkan detail tentang masalah Anda.