Moje uživatelské jméno a heslo přestaly fungovat

Pokud se nemůžete přihlásit pomocí správného hesla

Pokud vaše uživatelské jméno nebo heslo přestalo fungovat, možná budete muset svůj účet obnovit:

1. Níže vyberte Obnovit svůj účet a zadejte e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo skypové jméno, které používáte k přihlášení.
   Obnovení účtu

   : 

   • Ujistěte se, že se pokoušíte přihlásit pomocí správné domény e-mailové adresy. Microsoft nabízí různé země domény pro účty Hotmail, Outlook a Live, jako jsou .com a .co.uk

   • Zkontrolujte, jestli jste správně zadali název e-mailu, například rachel nebo rachael.

   • Pokud se váš e-mail nerozpoznal a máte v účtu jiný e-mailový alias nebo telefonní číslo, použijte místo toho tento e-mail.

2. Zeptáme se vás, kam chcete poslat bezpečnostní kód. Vyberte Další.

3. Zadejte požadované informace a vyberte Poslat kód.

4. Do pole pro ověření identity zadejte bezpečnostní kód a pak vyberte Další.

5. Zadejte Nové heslo. Pak ho potvrďte opakovaným zadáním do pole Znovu zadejte heslo.

Časté otázky