Přenastavení zapomenutého hesla k účtu Microsoft

1. Vyberte "Zapomněli jste heslo?"

Pokud je okno Zadat heslo stále otevřené, vyberte Zapomněli jste heslo?

Pokud ne, vyberte níže Resetovat heslo, zadejte uživatelské jméno účtu, který se pokoušíte resetovat, a vyberte Další.

Resetování hesla

2. Ověřte svou identitu

Z bezpečnostních důvodů musí Microsoft nejdřív ověřit vaši identitu, aby mohl pokračovat v přenastavování hesla. 

1. Zvolte, jak chcete získat ověřovací kód.

   

   Důležité informace: 

   • Pokud nevidíte možnost, kam poslat kód, nebo už nemáte přístup k žádné ze zobrazených možností ověření, použijte tento pomocný nástroj pro přihlášení.

   • Pokud nerozpoznáte žádnou z možností ověřovacího e-mailu nebo telefonu, použijte tento pomocný nástroj pro přihlášení.

2. Vyberte Další.

3. Získejte ověřovací kód

V rámci ochrany vás požádáme o potvrzení podrobností o ověření, které jste vybrali. Pokud nemůžete získat kód, přečtěte si téma Řešení potíží s ověřovacím kódem.

1. Znovu zadejte první část e-mailové adresy nebo poslední čtyři číslice telefonního čísla, na které jste naznačovali v předchozím okně.

2. Vyberte Získat kód.

3. Microsoft na vybraný e-mail nebo telefonní číslo odešle ověřovací kód.

4. Sledujte telefonní číslo nebo e-mail, kam máte kód dostat.

4. Zadejte kód a přenastavte heslo

Potvrďte kód pro vytvoření nového hesla. Přečtěte si, jak vytvořit silné heslo.

1. Vložte nebo zadejte kód, který vám přišel, a vyberte Další.

2. Zadejte nové heslo a vyberte Další.