Nápověda k formuláři pro obnovení účtu Microsoft

• Položíme vám dotazy ohledně vašich kontaktů nebo předmětů e-mailů. S tím vám pomůžou přátelé a rodinní příslušníci, se kterými jste si z daného účtu mohli korespondovat.

• Předměty e-mailových zpráv musí být přesné.

• Když zadáte svou e-mailovou adresu, mějte na paměti, že některé domény můžou být specifické pro danou zemi, například @outlook.cz.

• Pokud jste měli účet několik let, nemusí se podrobnosti v záznamech shodovat s vaší aktuální situací, proto si zkuste vzpomenout, co jste mohli zadat při prvním přihlášení. Možná jste se přestěhovali nebo máte jiné příjmení.

Zeptáme se vás na Skype ID nebo jména kontaktů na vašem účtu. Pokud používáte Skype pro volání na mobilní telefony nebo na pevné linky, na některé se vás také zeptáme spolu s podrobnostmi o nějakém nedávném nákupu ve službě Skype.

Zeptáme se vás na ID hardwaru konzole, kterou jste často používali. Ujistěte se, že se jedná o ID konzole, kterou používáte velmi často. Pokud jste si nedávno koupili novou, zkuste získat ID hardwaru ze své původní konzole.

Přemýšlejte o heslech, která používáte u jiných účtů a která jste mohli použít i tady. Uveďte stará hesla, která jste mohli používat. Podívejte se, jestli heslo nemáte uložené ve svých webových prohlížečích. Pokud potřebujete pomoct s tím, jak se zjistit uložená hesla, tady máte několik tipů týkajících se běžných prohlížečů a nástrojů:

• Informace o heslech, která jste si mohli uložit do aplikace Microsoft Edge nebo Windows Web Credentials, najdete v tématu Uložení nebo zapomenutí hesel v microsoft Edgi nebo Přístup ke Správci přihlašovacích údajů.

• Pokud používáte prohlížeč Chrome browser, podívejte se na stránku Správa hesel.

• Informace o heslech uložených na zařízeních Mac nebo iOS najdete v tématech Zobrazení informací uložených v klíčence na Macu nebo Nastavení klíčenky na iCloudu.