Jak obnovit napadený nebo zneužitý účet Microsoft
Applies To
Microsoft accountPokud byl váš účet napaden hackerem, použijte níže uvedený pomocný nástroj pro přihlášení, který vás navede na správná řešení.
Nástroj požádá o vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a buď zobrazí příslušnou samoobslužnou podporu, nebo nabídne možnost promluvit si s agentem.
Krok 1: Před změnou hesla vymažte počítač od virů nebo malwaru
Pokud máte nainstalovaný dobrý antivirový program, ujistěte se, že je aktuální, a pak proveďte úplnou kontrolu systému. Pokud na počítači nemáte nainstalovanou antivirovou aplikaci, microsoft nabízí některá řešení, pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10/11.
Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10/11, Windows Defender už máte. Ochranu proti malwaru zapnete následujícím postupem:
-
Vyberte Start.
-
Na obrazovce Start zadejte do pole Search Windows Defender nebo vyberte Windows Defender.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Důležité informace: Bez ohledu na to, kterou antivirovou aplikaci nainstalujete, spusťte na počítači před změnou hesla úplnou kontrolu. Měli byste také nastavit antivirovou aplikaci tak, aby automaticky dostávala aktualizace a pravidelně kontrolujte počítač.
Krok 2: Změna nebo resetování hesla
Po spuštění antivirové aplikace se přihlaste ke svému účtu a změňte heslo. Ujistěte se, že jste vytvořili silné heslo.
Pokud se nemůžete přihlásit, resetujte heslo.
Krok 3: Kontrola nastavení účtu
Vzhledem k tomu, že k vašemu účtu měl přístup někdo jiný, resetovali jsme některá nastavení vašeho účtu. Pokud chcete zkontrolovat a změnit nastavení účtu, přejděte na připojené účty, přeposílání a automatické odpovědi.
Potřebuji další pomoc
Zjistěte, jak z počítače s Windows odebrat viry nebo malware.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
