Sử dụng thiết bị được chứng nhận để giúp quản lý cuộc gọi và cuộc họp trong Microsoft Teams
Nếu bạn sử dụng tai nghe, loa hoặc các thiết bị ngoại vi USB khác, bạn có thể tăng tốc và đơn giản hóa các tác vụ điều khiển cuộc gọi thông thường trong Teams bằng cách sử dụng các nút vật lý trên các thiết bị này.
Lưu ý: Các tính năng điều khiển cuộc gọi được mô tả trong bài viết này được hỗ trợ cho phiên bản Teams đã cài đặt trên Windows và Mac.
Trong bài viết này
Cơ bản
Bạn có thể sử dụng các nút trên thiết bị Teams được chứng nhận để thực hiện các thao tác sau:
-
Trả lời cuộc gọi
-
Trả lời hình hiển thị cuộc họp
-
Điều chỉnh âm lượng
-
Tắt tiếng và bật tiếng của chính bạn
-
Đưa cửa sổ cuộc họp lên mặt trước
-
Giữ cuộc gọi và kích hoạt cuộc gọi đã tổ chức
-
Chuyển đổi nhiều cuộc gọi
-
Rời khỏi cuộc gọi và cuộc họp
Lưu ý:
-
Nếu bạn đã nâng cấp lên tính năng gọi Teams nhưng chưa cập nhật Skype for Business, hãy đóng Skype for Business khi sử dụng Teams để đảm bảo các điều khiển cuộc gọi của bạn hoạt động với tai nghe và thiết bị ngoại vi của bạn.
-
Để tìm hiểu về cách sử dụng Skype for Business cùng với Microsoft Teams, hãy xem hiểu về sự đồng tồn tại và liên tác của Microsoft Teams và Skype for Business.
Thông báo
Các thiết bị Teams có một nút "cảnh báo" tiện dụng sáng lên để báo hiệu cuộc họp bắt đầu, cuộc gọi nhỡ và thư thoại. Nhấn vào nút này để truy nhập nhanh nút Tham gia cuộc họp trên màn hình hoặc kiểm tra cuộc gọi và thư thoại bị nhỡ.
Lưu ý: Một số thiết bị không dây hiển thị cảnh báo trên khóa USB chứ không phải trên chính tai nghe.
Trạng thái cuộc gọi và bàn phím số
Bàn phím số và màn hình trạng thái cuộc gọi hiện được hỗ trợ cho Polycom CX300 và Plantronics Calisto P540 và cho các mẫu điện thoại bàn mới sắp ra mắt.
Với bản cập nhật này, người dùng là một phần của chính sách nâng cấp TeamsOnly có thể sử dụng bàn phím số để thực hiện cuộc gọi và sử dụng tín hiệu DTMF trong cuộc gọi (đa tần số kép), đây là điện thoại âm thanh thực hiện để truyền tải số hoặc phím bạn chạm vào.
Ngoài ra, các thiết bị này hiển thị thông tin trạng thái cuộc gọi như thời lượng và ID người gọi.
Chuông phụ
Nếu có nhiều thiết bị được kết nối, bạn có thể đặt một thiết bị làm chuông phụ. Thiết bị này sẽ đổ chuông cùng với thiết bị chính của bạn khi bạn nhận được cuộc gọi.
Như thường lệ, bạn có thể trả lời các cuộc gọi đến hoặc tham gia cuộc họp trên bất kỳ thiết bị được kết nối nào— không chỉ những cuộc gọi đổ chuông.
Sự cố đã biết
Mặc dù hầu hết các thiết bị đã nhận được chứng nhận Skype for Business hoặc chứng nhận Lync hoặc Office Communication cũ hơn, sẽ hoạt động với Teams, một số thiết bị có thể không hoạt động như mong đợi.
Chúng tôi làm việc với các đối tác của mình để khắc phục sự cố trong các thiết bị đang được bán tích cực, nhưng không phải tất cả các thiết bị cũ đều được cập nhật. Để đạt hiệu suất tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các mô hình được Teams chứng nhận.
Các thiết bị cũ sau đây đã biết sự cố và không được khuyến nghị sử dụng với Teams.
Rắn Jabra
-
Pro 930
-
Pro 9470
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Sê-ri Calisto 800
Polycom
-
CX100
Các kiểu thiết bị không được chứng nhận
Một số nhà cung cấp thiết bị cung cấp cả một mô hình cho chứng nhận Microsoft (được chỉ định là "Được chứng nhận cho Microsoft Teams" hoặc cho một sản phẩm cũ hơn như Skype for Business) và mô hình có tên tương tự để sử dụng với các máy khách giao tiếp khác. Để có kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo sử dụng mô hình được Microsoft chứng nhận.
Phần mềm của nhà cung cấp thiết bị và ứng dụng gọi điện bên thứ ba
Các nhà cung cấp thiết bị có thể cung cấp phần mềm của bên thứ ba như Poly Hub hoặc Jabra Direct để cập nhật cài đặt vi chương trình và điều khiển trên thiết bị. Ngoài ra, một số người có thể đang sử dụng các ứng dụng khác của bên thứ ba. Đôi khi phần mềm này bao gồm các tính năng giao tiếp ảnh hưởng đến chức năng nút thiết bị trong Teams.
Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào khi sử dụng thiết bị với Teams, hãy thử đóng bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào dưới dạng bước khắc phục sự cố đầu tiên.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
