Chia sẻ đường dây điện thoại với đại diện trong Microsoft Teams

Thêm đại diện hoặc thay đổi quyền đại diện

1. Đi tới Cài đặt và hơn thế bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và chọn Cài đặt > Cuộc gọi .

2. Bên dưới Quản lý đại diện, chọn Thêm đại diện.

   Lưu ý: Nếu bạn không thấy bất kỳ tùy chọn nào cho ủy quyền trong thiết đặt của mình, có thể là do bạn không có giấy phép Enterprise Voice hoặc Business Voice. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng có thể mất tới 24 giờ để các thay đổi trong giấy phép có hiệu lực.

3. Nhập tên của người đại diện mong muốn vào hộp tìm kiếm và chọn tên của họ từ menu thả xuống. 

4. Khi bạn thêm một đại diện, bạn sẽ có thể cấp cho họ các quyền khác nhau. Đánh dấu vào các hộp bên cạnh quyền mà bạn muốn cho phép. 
   

5. Người đại diện của bạn sẽ nhận được thông báo cho họ biết về trạng thái mới của họ.

6. Người đại diện mới của bạn bây giờ sẽ xuất hiện trong danh sách đại diện của bạn và danh sách này sẽ là lựa chọn trong chuyển tiếp cuộc gọi và các tùy chọn đổ chuông đồng thời của bạn. Quay lại trang chính Của thiết đặt cuộc gọi để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi đến đại diện của bạn bên dưới Xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi.

Thực hiện và nhận cuộc gọi với tư cách là đại diện

Sau khi được thêm làm đại diện, bạn có thể thay mặt người khác thực hiện và nhận cuộc gọi.

1. Đi tới (hoặc bắt đầu) một cuộc trò chuyện trực tiếp với người bạn muốn gọi. 

2. Hoặc nhập một số trên bàn phím số và chọn Gọi .

   

Hãy nhớ rằng bất kỳ người đại diện nào (người đã gán bạn làm đại diện) luôn có thể nhìn thấy các cuộc gọi bạn thực hiện và nhận thay mặt họ.

Giữ cuộc gọi với tư cách là đại diện

Đại diện cũng có thể tạm dừng cuộc gọi. Chỉ cần chọn Hành động khác cửa sổ cuộc gọi của bạn và chọn Giữ.

Mọi người trong cuộc gọi sẽ được thông báo rằng họ đã được tạm dừng và bạn hoặc người ủy quyền của bạn có thể tiếp tục cuộc gọi bằng cách bấm Tiếp tục. Người đại diện có thể tắt quyền này bằng cách bỏ chọn Chọn cuộc gọi đã tổ chức trong thiết đặt Đại diện.

Tham gia cuộc gọi hiện hoạt với tư cách là đại diện hoặc đại diện

Bất kỳ ai có quyền thích hợp đều có thể tham gia cuộc gọi hiện hoạt.

1. Đi tới Cuộc gọi > Cá nhân, nơi bạn sẽ thấy danh sách các cuộc gọi hiện hoạt bên dưới Đang diễn ra.

2. Chọn Gia nhập để tham gia cuộc gọi.

Lịch sử cuộc gọi

Người đại diện và đại diện có thể xem lịch sử cuộc gọi dùng chung cho các cuộc gọi được ủy quyền đã thực hiện hoặc đã nhận bằng cách dùng dòng dùng chung của người đại diện. Lịch sử cuộc gọi sẽ hiển thị thông tin về các cuộc gọi do đại diện và đại diện trả lời hoặc trả lời.

Thay đổi thiết đặt cuộc gọi và đại diện của người đại diện

Cài đặt Ủy quyền sẽ xuất hiện dưới dạng một tab bên cạnh tab cá nhân của bạn. Đại diện có thể quản lý các thiết đặt xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, nhóm cuộc gọi và ủy quyền cuộc gọi thay mặt cho người đại diện.

1. Đi tới Cài đặt và hơn thế bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở đầu Teams và chọn Cài đặt > Cuộc gọi .