Applies ToMicrosoft account

หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราที่ด้านล่างเพื่อช่วยนําทางคุณไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

เครื่องมือจะขอที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และแสดงการช่วยเหลือตนเองที่เหมาะสม หรือเสนอโอกาสพูดคุยกับตัวแทน

เริ่ม

ขั้นตอนที่ 1: ล้างพีซีของคุณเกี่ยวกับไวรัสหรือมัลแวร์ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีติดตั้งอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมนั้นเป็นรุ่นล่าสุด แล้วทําการสแกนแบบเต็มของระบบของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปป้องกันไวรัสบนพีซีของคุณ Microsoft จะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างหากคุณกําลังใช้งาน Windows 8.1 หรือ Windows 10/11

หากคุณกําลังใช้งาน Windows 8.1 หรือ Windows 10/11 แสดงว่าคุณมี Windows Defender อยู่แล้ว ทําสิ่งต่อไปนี้เพื่อเปิดการป้องกันมัลแวร์:

  1. เลือก เริ่มต้น

  2. บนหน้าจอเริ่ม ให้พิมพ์ Windows Defender ในกล่อง Search หรือเลือก Windows Defender

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ 

สิ่งสำคัญ: ไม่ว่าคุณจะติดตั้งแอปป้องกันไวรัสใด ให้เรียกใช้การสแกนแบบเต็มบนพีซีของคุณ ก่อนที่คุณจะ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ คุณควรตั้งค่าแอปป้องกันไวรัสเพื่อรับการอัปเดตและสแกนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจํา

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หลังจากที่คุณเรียกใช้แอปป้องกันไวรัส ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เนื่องจากบุคคลอื่นมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ เราจึงรีเซ็ตการตั้งค่าบัญชีของคุณบางส่วน เมื่อต้องการตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ ให้ไปที่บัญชีที่เชื่อมต่อการส่งต่อ และการตอบกลับอัตโนมัติ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เรียนรู้วิธีการลบไวรัสหรือมัลแวร์ออกจากพีซี Windows ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย