"การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงค้างอยู่" หมายความว่าอย่างไร
Applies To
Microsoft accountหากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และคุณได้รับข้อความที่ระบุว่า:
"การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่" หรือ "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้"
ทั้งนี้เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น วิธีการติดต่อสํารอง) ที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชีของคุณก่อนหน้านี้ถูกนําออกและถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ คุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
เคล็ดลับ:
-
ข้อมูลความปลอดภัยเป็นข้อมูลที่ติดต่อสํารองใดๆ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลความปลอดภัยของบัญชี Microsoft และรหัสการตรวจสอบ
-
หากคุณไม่ใช่บุคคลที่ทําการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยและสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี ให้ดูส่วน "คุณไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลง" ด้านล่าง
สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้ระหว่างคําขอที่รอดําเนินการ
เมื่อข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด ถูกลบออกจากบัญชี Microsoft บัญชีจะถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน
แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าช่วงเวลา 30 วันนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ก็สามารถดําเนินการเพื่อปกป้องและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่ข้อมูลความปลอดภัยถูกนําออกโดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราจะส่งการแจ้งเตือนในช่วง 30 วันไปยังข้อมูลความปลอดภัยเดิม ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปเพื่อแจ้งเตือนคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ
หากคุณลบความปลอดภัยนี้ออก คุณอาจมีตัวเลือกในการยกเลิกคําขอ ดูด้านล่าง
ยกเลิกคําขอเพื่อลบข้อมูลความปลอดภัย
เราไม่สามารถเร่งกระบวนการ 30 วันเว้นแต่คุณจะยกเลิกคําขอ
คุณสามารถยกเลิกคําขอได้หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยออกด้วยตนเอง ถ้าคุณไม่ได้เอาข้อมูลออก และคุณคิดว่าอาจมีการดําเนินการนี้โดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อแจ้งเตือนเราเกี่ยวกับสิ่งนี้
คุณเป็นบุคคลที่ลบข้อมูลความปลอดภัยออก
หากคุณเป็นบุคคลที่ลบวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณออก คุณสามารถดําเนินการต่อและยกเลิกคําขอจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงค้างอยู่
-
ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
-
ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ ยกเลิกคําขอนี้ และทําตามพร้อมท์ คุณจะต้องเข้าถึงหลักฐานด้านความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อดําเนินการคําขอยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
คุณไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ
หากคุณไม่ใช่บุคคลที่ทําการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยและสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
-
ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ แจ้งให้เราทราบ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง และทําตามพร้อมท์
สิ่งที่คุณสามารถทําได้ในช่วงระยะเวลารอดําเนินการ 30 วัน
ตารางด้านล่างแสดงสิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างช่วงเวลา 30 วัน
สิ่งสำคัญ: หากเปิดการตรวจสอบ 2 ปัจจัย คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลใดๆ ในตารางด้านล่างได้ ตัวเลือกของคุณคือรอ 30 วันหรือยกเลิกคําขอโดยทําตามขั้นตอนด้านบน
เมื่อพยายามเข้าถึงหน้าหรือทํางานเฉพาะ คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่า "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้" ข้อความนี้เกิดขึ้นเนื่องจากหน้าเหล่านี้มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและจําเป็นต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม เมื่อต้องการเข้าถึงสิ่งที่ทําเครื่องหมายเป็น คุณจะไม่ ด้านล่าง ให้รอให้ระยะเวลา 30 วันสิ้นสุดหรือยกเลิกคําขอ
|
คุณต้องการ... |
สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้ |
|---|---|
|
Access Services |
คุณสามารถ: เข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของ Microsoft เช่น การลงชื่อเข้าใช้ Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive เป็นต้น คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีสิทธิ์เข้าถึงชุดเก็บข้อมูลประจําตัว OneDrive ของคุณ |
|
จัดการการชำระเงิน |
คุณสามารถ: ดําเนินการต่อไปยัง
คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกการชําระเงิน เช่น ทําการอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ |
|
ทําการอัปเดตที่ต้องใช้รหัสความปลอดภัย |
คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้ มีความสามารถในการ
|
วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความปลอดภัย
ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการจบลงในสถานะรอดําเนินการนี้อีกครั้ง
-
ใช้แอปตัวรับรองความถูกต้อง
-
หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในครั้งเดียว
-
ตั้งค่าตัวเตือนให้ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณเป็นประจํา และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังใช้งานได้อยู่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีตัวเลือกความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งตัวเลือก
-
ถ้าหมายเลขโทรศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นยังถูกต้อง และหมายเลขนี้สามารถรับข้อความได้
ดูเพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
