ใช้คีย์ผลิตภัณฑ์กับ Office

คําถามทั่วไปเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 

ตรวจสอบส่วนด้านล่างเพื่อค้นหาว่าคุณต้องการคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือไม่ และสิ่งที่ต้องทํากับคีย์ของคุณ ถ้าคุณมี

ฉันเพิ่งซื้อ Microsoft 365 ฉันต้องใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันที่ใด

ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยใช้

ถ้าคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยใช้ ให้ไปที่ www.office.com/setup และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Office.com/setup

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณซื้อMicrosoft 365 ผ่านทาง Microsoft Store

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 ผ่าน Microsoft Store คุณสามารถใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ที่นั่น

1. ไปที่ www.microsoftstore.com ตรงมุมขวาบน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ แล้วใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการซื้อ Microsoft 365

2. หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

3. ค้นหา Microsoft 365 แบบสั่งซื้อครั้งเดียวหรือแอป Microsoft 365 แต่ละรายการ แล้วเลือก ติดตั้ง Microsoft 365 เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Microsoft 365 ลงในเครื่อง)

4. เลือกติดตั้ง Microsoft 365 อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น

5. ในหน้า สวัสดี มารับ ของคุณกันเถอะMicrosoft 365 ทำตามพร้อมท์เพื่อเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี บัญชี Microsoft ของคุณ และเริ่มกระบวนการติดตั้ง

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 ผ่าน โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace

เมื่อคุณติดตั้ง Office Professional Plus, Visio Professional หรือ Project Professional ผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Workplace(เดิมเรียกว่า Home Use Program) ของนายจ้างของคุณ คุณต้องใส่คีย์ผลิตภัณฑ์หลังจากที่คุณติดตั้งผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. เริ่มแอป Microsoft 365 เช่น Word, Visioหรือ Project ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการซื้อของคุณ

2. ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งค่าหน้าจอ Microsoft 365 ให้เลือกฉันไม่ต้องการลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี (ซึ่งเป็นลิงก์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้าต่าง)

3. ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft โปรแกรมส่วนลดของ Workplace ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Microsoft 365

   สําหรับความช่วยเหลือ ให้ดู รับความช่วยเหลือในการติดตั้ง Office ผ่าน Workplace Discount Program

พีซี Windows เครื่องใหม่ของฉันมาพร้อมกับ Office แต่ฉันหาคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่เจอ

ฉันซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์แต่ไม่มีคีย์บนนั้น

ถ้าคุณซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Office คุณอาจจำเป็นต้องขูดฟอยล์สีเงินที่เคลือบบนด้านหลังบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ด้วยความระมัดระวังเพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ถ้าคุณทำให้คีย์เสียหายขณะฟอยล์เคลือบออก ดู คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันสูญหายหรือเสียหาย

: คีย์ผลิตภัณฑ์อาจประกอบด้วยบาร์โค้ดและกลุ่มตัวอักษรอื่นๆ และตัวเลข แต่คีย์ผลิตภัณฑ์จะแสดงในรูปแบบ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX เสมอ

Office ถามถึงคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉัน

ใช้บัญชี บัญชี Microsoft ในการติดตั้งและเปิดใช้งาน Office และสั่งซื้อแต่ละแอป Office เช่น Project, Visio, Word, Excel และ Outlook โดยไม่ต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดตั้ง Office

บุ๊กมาร์ก​​ไซต์ด้านล่างเพื่อให้คุณทราบตำแหน่งที่จะติดตั้ง Office เสมอ

บัญชี Microsoft, บริการ & หน้าการสมัครใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งาน Office

ถ้าแอป Office พร้อมท์ให้คุณเปิดใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ของคุณแทนที่จะใช้คีย์ผลิตภัณฑ์

ใช้บัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office

ค้นหาบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้กับ Office

มีข้อยกเว้นสองสามข้อที่คุณจำเป็นต้องทำนอกเหนือจากการลงชื่อเข้าใช้

• ถ้าคุณซื้อ Office Professional Plus, Visio Professional หรือ Project Professional ผ่านสิทธิประโยชน์ Microsoftโปรแกรมส่วนลดของ Workplace ของนายจ้างของคุณ คุณจะต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อติดตั้ง Office บนพีซี เมื่อต้องการค้นหาคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ ให้ดู รับคีย์ผลิตภัณฑ์ Workplace Discount Program ของคุณ

• ถ้าคุณกำลังใช้เวอร์ชัน volume license ของ Office Professional Plus ในที่ทำงาน คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์

• ถ้าคุณเห็นคือแบนเนอร์สีเหลืองหรือสีแดงในแอป Office ที่ระบุว่า การสมัครใช้งานหมดอายุ คุณต้องต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 เพื่อใช้ Office ต่อ สำหรับความช่วยเหลือ ให้ดู ต่ออายุ Microsoft 365 for home

• ถ้า Office ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ใหม่ของคุณ และคุณเห็นแบนเนอร์สีแดงหรือสีเหลืองในแอป Office ที่ระบุว่า ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ <app> มีการปิดใช้งานเนื่องจากแอป Office ไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจำเป็นต้องเริ่ม Microsoft 365 Family รุ่นทดลองใช้ใหม่ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับ Office หรือซื้อ Office หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูเปิดใช้งาน Office

• ถ้าคุณซื้อ Office Professional Plus ทางออนไลน์ ดู ฉันสามารถซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ หรือถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ ดู คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันไม่สามารถใช้งานได้

ฉันต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อติดตั้ง Office ซ้ำหรือไม่

ไม่ คุณไม่ต้องทำเช่นนั้น เพียงแค่ไปที่ บัญชี Microsoft หน้าบริการและการสมัครใช้งาน และเข้าสู่ระบบโดยใช้ บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อ Office เราสามารถช่วยได้ถ้าคุณลืมบัญชี Microsoft หรือรหัสผ่านของคุณ

ฉันสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional และแอป Office ที่ซื้อแยกได้ หากต้องการเรียนรู้วิธี โปรดดู เปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของคุณ

คุณยังสามารถสลับสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณได้ถ้าคุณซื้อ Office เวอร์ชันอื่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมี Office Home & Business และตัดสินใจที่จะสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถสลับการติดตั้งที่มีอยู่ของคุณจาก Office Home & Business เป็น Microsoft 365 ได้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธี ให้ดู สลับสิทธิ์การใช้งาน Office ของคุณ

ฉันสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันใน Office ได้หรือไม่

ฉันสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันแบบออนไลน์ได้หรือไม่

ไม่ คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่แสดงแบบออนไลน์ (ดูข้อยกเว้นสําหรับ Workplace Discount Program ด้านล่าง) คุณควรลงชื่อเข้าใช้ แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ โดยใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อและดาวน์โหลด Office รุ่นนี้

คุณซื้อ Office เวอร์ชันที่เก่ากว่าผ่าน โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace

ถ้าคุณซื้อ Office Professional Plus, Visio Professional หรือ Project Professional เวอร์ชันที่เก่ากว่าผ่านสิทธิประโยชน์ โปรแกรมส่วนลดของ Workplace ของนายจ้างของคุณ คุณสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณแบบออนไลน์ได้ในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ สําหรับความช่วยเหลือ ให้ดู รับคีย์ผลิตภัณฑ์ Workplace Discount Program ของคุณ

ฉันสามารถดูคีย์ของฉันใน Microsoft Store ได้หรือไม่

ถ้าคุณซื้อ Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional หรือแอป Office แต่ละรายการจาก Microsoft Store และคุณยังไม่ได้ติดตั้ง คุณยังสามารถดูคีย์ผลิตภัณฑ์และติดตั้งจาก Microsoft Store ได้

ต่อไปนี้คือวิธีการดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณใน Microsoft Store:

1. ไปยัง www.microsoftstore.com ตรงมุมขวาบน ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ แล้วใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ในการซื้อ Office

2. หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

3. ค้นหา Office แบบสั่งซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ แล้วเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง) โปรดทราบว่าคีย์ผลิตภัณฑ์นี้จะไม่ตรงกับคีย์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงในบัญชี Microsoft, หน้าบริการและการสมัครใช้งานของคุณ นี่เป็นเรื่องปกติ

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันไม่ตรงกัน

นี่เป็นเรื่องปกติ คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ที่แสดงบนบัญชี Microsoft, หน้าบริการและการสมัครใช้งาน จะแตกต่างจากคีย์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนการ์ดคีย์ผลิตภัณฑ์หรือในอีเมลที่คุณได้รับเสมอ คีย์เหล่านี้เป็นคีย์ที่แตกต่างกันสองชนิด แม้ว่าจะใช้รูปแบบเดียวกันก็ตาม

ฉันสามารถซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังพยายามทำ

• หากต้องการซื้อสำเนาใหม่ของ Office หรือเริ่มการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ใหม่ คุณสามารถซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Office จากผู้ค้าปลีกได้ คุณสามารถแลกรับคีย์ของคุณได้ที่ https://microsoft365.com/setup เพื่อตั้งค่า บัญชี Microsoft ของคุณและติดตั้ง Office ได้ คุณยังสามารถซื้อการดาวน์โหลดดิจิทัลได้โดยตรงจากMicrosoft Store ที่ www.microsoftstore.com คุณจะได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์ถ้าคุณซื้อ Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ แต่คุณจะไม่ต้องใช้ หรือได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์สำหรับ Microsoft 365

• หากต้องการต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถซื้อบัตรคีย์ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกและแลกใช้คีย์ได้ที่ https://microsoft365.com/setup นอกจากนี้คุณยังสามารถต่ออายุการสมัครใช้งานแบบออนไลน์ได้โดยไม่ต้องใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่ https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription

• ถ้า Office แจ้งให้คุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ และคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์เพื่อเปิดใช้งาน Office ให้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันของ Office จะดีกว่า แล้วซื้อและติดตั้ง Office เวอร์ชันใหม่จาก Microsoft Store ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่า Office จะเปิดใช้งานได้สําเร็จ

  คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเปรียบเทียบราคาและตัวเลือก และดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

  ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ถ้าคุณกำลังซื้อซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ Office จากที่ไหนสักแหล่ง เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ เคล็ดลับในการซื้อที่ปลอดภัยกว่า ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซื้อซอฟต์แวร์ Microsoft ของแท้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่านเคล็ดลับเรื่อง ระวังคีย์ผลิตภัณฑ์ที่มีขายแยกต่างหาก ถ้าคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์แบบออนไลน์ ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์แต่ใช้ไม่ได้หรือหยุดทำงาน ให้ดูที่ คีย์ผลิตภัณฑ์ Office ของฉันใช้งานไม่ได้

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันสูญหายหรือเสียหาย

ถ้าคุณทําคีย์ผลิตภัณฑ์เสียหาย แต่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อาจสามารถเปลี่ยนคีย์ผลิตภัณฑ์ให้กับคุณหรือให้ตัวเลือกอื่นๆ ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ้าคุณคิดว่าคีย์ผลิตภัณฑ์สูญหาย ถูกขโมย หรือใส่ผิดที่ และคุณแค่ต้องการซื้อ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณสามารถคลิกปุ่มด้านล่าง เพื่อเปรียบเทียบราคาและตัวเลือก และดำเนินการสั่งซื้อของคุณได้

ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ถ้าคุณกำลังซื้อ Office จากที่อื่น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ เคล็ดลับในการซื้อที่ปลอดภัยกว่า ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังซื้อซอฟต์แวร์ Microsoft ของแท้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่านเคล็ดลับเรื่อง ระวังคีย์ผลิตภัณฑ์ที่มีขายแยกต่างหาก ถ้าคุณต้องการซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์แบบออนไลน์

คีย์ผลิตภัณฑ์ของฉันใช้งานไม่ได้

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณขอรับคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณที่ Office.com/setup ให้ดู ขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคีย์ผลิตภัณฑ์บน Office.com/setup

ถ้าคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ทำงาน หรือหยุดทำงาน คุณควรติดต่อผู้ขายและขอเงินคืน ถ้าคุณซื้อคีย์ผลิตภัณฑ์แยกจากซอฟต์แวร์ มีความเป็นไปได้สูงที่คีย์ผลิตภัณฑ์จะถูกขโมยหรือฉ้อโกง และจะถูกบล็อกการใช้งานในภายหลัง น่าเสียดายที่มีผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ที่เสนอขายคีย์ผลิตภัณฑ์ไมโครซอทฟ์ที่ขโมยมา ละเมิด หรือไม่ได้รับการตรวจสอบ บางครั้งคีย์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถูกพิมพ์บนป้ายชื่อหรือบัตรปลอมที่มีลิงก์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของ Microsoft และบางครั้งถูกแจกจ่ายมาพร้อมกับสื่อซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขายซ้ำ เช่น สื่อส่งเสริมการขาย สื่อการติดตั้งใหม่ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม หรือสื่อเฉพาะโปรแกรมของ Microsoft

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับคีย์ผลิตภัณฑ์

ถ้าคุณได้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้แล้วและยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์ เพื่อขอความช่วยเหลือ