การเข้าถึง Outlook.com, OneDrive และบริการอื่นๆ ของ Microsoft เมื่อมีบุคคลเสียชีวิต

ถ้าคุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้ 

อ่าน วิธีการปิดบัญชี Microsoft ของคุณ และทําตามขั้นตอนเพื่อ ปิดบัญชี หลังจากที่คุณปิดบัญชี Microsoft แล้ว คุณสามารถเปิดใหม่ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งภายใน 60 วัน เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ในช่วงเวลาดังกล่าว ดังนั้น ถ้าคุณเปลี่ยนใจ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น แต่หลังจากผ่านไป 60 วันแล้ว เราจะลบบัญชีและข้อมูลอย่างถาวร

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าว่าการสมัครใช้งานต่างๆ กับ Microsoft ถูกยกเลิกแล้ว คุณสามารถหยุดการสมัครใช้งานต่างๆ กับ Microsoft โดยการปิดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของลูกค้า ยกเลิกการอนุญาต หรือแจ้งให้ธนาคารทราบ บัญชี Outlook.com และ OneDrive จะถูกระงับหลังจาก 1 ปีและข้อความอีเมลและไฟล์ที่จัดเก็บไว้บน OneDrive จะถูกลบหลังจากนั้นไม่นาน บัญชี Microsoft จะหมดอายุหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาสอง (2) ปี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านส่วนที่ 4 ของข้อตกลงการให้บริการของ Microsoft

ถ้าคุณต้องการเข้าถึงบัญชี ให้ค้นหาคำแนะนำทางกฎหมาย

Microsoft จะต้องได้รับหมายศาลหรือคำสั่งศาลอย่างเป็นทางการให้พิจารณาว่าสามารถเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือเป็นบุคคลผู้ไร้ความสามารถ เช่น บัญชีอีเมลส่วนบุคคล ได้อย่างถูกกฎหมายหรือไม่ (ซึ่งรวมถึงบัญชีอีเมลที่มีที่อยู่ลงท้ายด้วย Outlook.com, Live.com, Hotmail.com และ MSN.com) ที่เก็บข้อมูล OneDrive หรือปัจจัยอื่นๆ ของบัญชี Microsoft ของพวกเขา Microsoft จะตอบสนองต่อหมายศาลหรือคำสั่งศาลที่ไม่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรมจากตัวแทนที่ลงทะเบียนของ Microsoft ในรัฐหรือภูมิภาคของบุคคลที่ร้องขอเท่านั้น และจะไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอที่ได้รับทางโทรสารหรืออีเมล

การตัดสินใจในการเปิดเนื้อหาของบัญชีอีเมลส่วนบุคคลหรือที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์จะทำได้หลังจากการตรวจสอบและการพิจารณากฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างถี่ถ้วนแล้วเท่านั้น โปรดเข้าใจว่า Microsoft อาจไม่สามารถให้เนื้อหาบัญชีและส่งคําขอหรือหมายศาลหรือคําสั่งศาลไม่ได้รับประกันว่าเราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้

ความแตกต่างระหว่างภูมิภาค:

• สำหรับลูกค้าในยุโรป Microsoft จะตอบสนองต่อหมายศาลหรือคำสั่งศาลที่ไม่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรมที่ส่งถึงที่อยู่จดทะเบียนของ Microsoft Ireland Operations Ltd. ที่ 70 Sir John Rogerson's Quay, ดับลิน 2, ไอร์แลนด์

• ลูกค้าในเยอรมนีสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานความเป็นทายาทตามกฎหมายและเอกสารต่อไปนี้:

  • สำเนามรณบัตร

  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้ที่เสียชีวิต

  • สำเนาใบมรดก (Erbschein) หรือเอกสารอื่นๆ จากศาลที่พิสูจน์การเป็นทายาทเพียงผู้เดียว หรือชื่อและที่อยู่ของทายาททุกคน และหนังสือยินยอมให้คุณดำเนินการในนามของพวกเขา

  • สําเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้ขอ หรือหนังสือมอบอํานาจที่มีการลงนาม

• สําหรับลูกค้าในประเทศจีน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและถูกต้องตามกฎหมายของคุณ เพื่อให้ได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีของลูกค้าที่เสียชีวิต คุณต้องให้เอกสารต่อไปนี้:

  • สําเนาใบมรณะบัตร บัตรประจําตัวประชาชนหรือเอกสารทางการอื่นๆ ที่สามารถพิสูจน์การเสียชีวิตของผู้ถือบัญชีที่เสียชีวิต

  • เอกสารที่สามารถพิสูจน์ความสัมพันธ์ของคุณกับเจ้าของบัญชีที่เสียชีวิตในฐานะ "ญาติสนิท" การเป็นคู่สมรส ผู้ปกครอง เด็ก พี่น้อง ปู่ย่าตายาย อ็อพชันประกอบด้วย:

    • การลงทะเบียน Hukou

    • ใบสมรส

    • ใบรับรองความสัมพันธ์สัมพัทธ์ที่ออกโดยสํานักงานรักษาความปลอดภัย/สํานักงานย่อย

    • การรับรองการรับรองที่ออกโดย Office Notary

  • สําเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้ขอ

  • คําชี้แจงที่ลงนามเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึงบัญชีของเจ้าของบัญชีที่เสียชีวิต