Numele meu de utilizator și parola nu mai funcționează

Dacă nu vă puteți conecta cu o parolă corectă

Dacă numele de utilizator sau parola nu mai funcționează, poate fi necesar să vă recuperați contul:

1. Selectați Recuperați-vă contul mai jos și tastați adresa de e-mail, numărul de telefon sau numele Skype pe care le utilizați pentru a vă conecta.
   Recuperarea contului

   Sfaturi: 

   • Asigurați-vă că încercați să vă conectați utilizând domeniul corect de adrese de e-mail. Microsoft oferă domenii de țară diferite pentru conturile Hotmail, Outlook și Live, cum ar fi .com și .co.uk

   • Verificați dacă ați tastat corect numele e-mailului, de exemplu, rachel sau rachael

   • Dacă e-mailul nu a fost recunoscut și aveți un alt alias de e-mail sau un alt număr de telefon în cont, utilizați-l pe acela.

2. Vă vom întreba de unde doriți să primiți codul de securitate. Selectați Următorul.

3. Tastați informațiile solicitate și selectați Trimitere cod.

4. Tastați codul de securitate în Verificați-vă identitatea, apoi selectați Următorul.

5. Tastați Noua parolă. Apoi confirmați-o tastând-o din nou în câmpul Reintroduceți parola.

Întrebări frecvente