Applies ToMicrosoft account

În cazul în care contul dvs. a fost spart de un hacker, utilizați instrumentul nostru de asistență pentru conectare de mai jos pentru a vă ghida către soluțiile potrivite.

Instrumentul vă va solicita adresa de e-mail sau numărul de telefon și va afișa auto-ajutor corespunzător sau vă va oferi posibilitatea de a discuta cu un agent.

Începe

Pasul 1: Goliți PC-ul de viruși sau malware înainte de a modifica parola

Dacă aveți instalat un program antivirus bun, asigurați-vă că este actualizat, apoi efectuați o scanare completă a sistemului. Dacă nu aveți o aplicație antivirus instalată pe PC, Microsoft oferă câteva soluții dacă rulați Windows 8.1 sau Windows 10/11.

Dacă rulați Windows 8.1 sau Windows 10/11, aveți deja Windows Defender. Procedați astfel pentru a activa protecția antimalware:

  1. Selectați Start

  2. Pe ecranul Start, tastați Windows Defender în caseta de Căutare sau selectați Windows Defender.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran. 

Important: Indiferent de aplicația antivirus pe care o instalați, rulați o scanare completă pe PC înainte de a modifica parola. De asemenea, ar trebui să configurați aplicația antivirus pentru a obține automat actualizări și a vă scana PC-ul în mod regulat.

Pasul 2: Modificarea sau resetarea parolei

După ce rulați aplicația antivirus, conectați-vă la contul dvs. și modificați parola. Asigurați-vă că creați o parolă puternică.

Dacă nu vă puteți conecta, resetați parola.

Pasul 3: Verificați setările contului

Deoarece o altă persoană a avut acces la contul dvs., am resetat unele dintre setările contului dvs. Pentru a verifica și a modifica setările contului, accesați conturile conectate, redirecționarea și răspunsurile automate.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar

Aflați cum să eliminați virușii sau malware-ul de pe PC-ul Windows

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.