Cum se investighează o taxă de facturare de la Microsoft
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Tabloul de bord al contului MicrosoftAtunci când vedeți plăți neașteptate de la Microsoft într-un extras de cont de la banca dvs., de pe cardul de credit sau de la orice alt furnizor de plăți, dorim să vă ajutăm să rezolvați întrebarea cât mai rapid posibil.
|
Dacă nu recunoașteți o plată din contul dvs., accesați pagina Gestionați plățile din tabloul de bord al contului Microsoft și selectați "Investigare". Aflați mai multe. |
|---|
Iată care sunt cele mai probabile cauze ale unei taxe nerecunoscute:
-
Un abonament Microsoft are activată facturarea recurentă.
-
O persoană pe care o cunoașteți, cum ar fi un membru al familiei, a cumpărat ceva cu cardul dvs. Acum puteți investiga acest lucru pe pagina Gestionați plățile .
-
O plată refuzată anterior a fost percepută din nou.
-
A fost expediată o precomandă sau o comandă scindată.
-
Cineva a făcut o achiziție în cadrul aplicației dintr-o aplicație, dintr-un joc sau de la un birou.
Utilizați depanatorul nostru pentru a vă ajuta să înțelegeți de ce ați fost taxat.Porni
Consultați și
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
: Dacă credeți că o persoană a obținut informațiile dvs. de plată, contactați banca sau furnizorul de plăți pentru a evita perceperea de taxe suplimentare. Spuneți-le că vi s-a furat sau compromis cardul de credit - dacă contestați doar taxele, nu există nimic care să împiedice ca plățile frauduloase să se repete.
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Dacă sunteți client de afaceri, vizitați Ajutor pentru facturarea firmei sau Înțelegerea facturii pentru Microsoft Azure.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
