Găsiți și instalați descărcările dvs. Microsoft de la Microsoft Store

Găsiți aplicațiile și jocurile pe care nu le-ați descărcat sau instalat în Istoricul comenzilor.

Pe Windows 10/11

Pentru a găsi aplicații și jocuri pe PC:

1. Deschideți biblioteca Microsoft Store.

   Deschide

2. Selectați Biblioteca mea. Orice aplicație sau joc care are alături pictograma Descărcare  nu a fost descărcat încă. Selectați pictograma Descărcare  pentru a descărca și a instala aplicația sau jocul.

Pe Xbox

Aflați cum să instalați din aplicația Xbox pentru Windows.

Aflați cum să instalați jocuri și aplicații pe o consolă.

1. Accesați Istoricul comenzilor, găsiți Windows 10 sau Windows 11, apoi selectați Cheie de produs/Instalare.

2. Selectați Copiere pentru a copia cheia, apoi selectați Instalare.

3. Selectați Descărcați instrumentul acum și urmați instrucțiunile.

4. Un expert vă va ajuta să parcurgeți pașii de instalare. 

Microsoft 365 achiziționat online direct de la Microsoft

Dacă achiziționați Microsoft 365 ca descărcare digitală de la noi, nu există o cheie de produs. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru instalare.

1. Accesați Abonamente de servicii &. Conectați-vă dacă vi se solicită.

2. Găsiți achiziția dvs. Microsoft 365 și selectați Instalare.

3. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

De asemenea, puteți instala Microsoft 365 accesând e-mailul de confirmare pentru comanda dvs. și selectând Instalare Office.

Microsoft 365 achiziționat sub formă de card preplătit de la un magazin de vânzare cu amănuntul

Dacă aveți un card preplătit nedeschis pentru Microsoft 365, urmați instrucțiunile de pe spatele cardului pentru a descoperi cheia de produs și a valorifica și instala Microsoft 365.

Dacă ați valorificat deja Microsoft 365 de pe cardul preplătit, urmați aceste instrucțiuni pentru a instala Office.

1. Accesați Abonamente de servicii &. Conectați-vă dacă vi se solicită.

2. Găsiți Microsoft 365 și selectați Instalare.

3. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

Aflați mai multe informații despre instalarea Office

Aflați mai multe informații despre utilizarea cheilor de produs cu Office

1. Accesați Istoricul comenzilor. Conectați-vă dacă vi se solicită.

2. Găsiți Microsoft Office, selectați Cheie de produs/instalare și urmați instrucțiunile.

3. Selectați Instalați Office și urmați instrucțiunile.

4. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

5. Dacă sugestiile anterioare nu funcționează, în e-mailul de confirmare pentru comanda dvs., selectați Instalați Office.

Aflați mai multe informații despre instalarea Office

Aflați mai multe informații despre utilizarea cheilor de produs cu Office

Dacă nu găsiți o aplicație sau ați găsit-o, dar nu o puteți instala, iată câteva motive pentru care este posibil să nu o vedeți:

• Aplicația nu este disponibilă în țara sau regiunea dvs. Nu toate aplicațiile sunt disponibile la nivel internațional. Este posibil ca o aplicație disponibilă în Franța să nu fie disponibilă în Germania. Dacă ați cumpărat o aplicație într-o țară sau regiune, apoi v-ați mutat în alta, este posibil ca aplicațiile pe care le-ați avut să dispară.

• Este posibil ca setările familiei Microsoft să ascundă aplicații. Părinții pot utiliza setările familiei pentru a se asigura că copilul nu poate vedea sau instala aplicații nepotrivite pentru vârsta sa. Aflați mai multe despre Family Safety

• Aplicația nu mai este disponibilă. Atunci când o aplicație este eliminată din Microsoft Store, este nevoie de puțin timp pentru ca pagina de descriere a aplicației să fie eliminată. În plus, unele aplicații și jocuri nu sunt disponibile în Microsoft Store, dar pot fi descărcate direct de pe site-ul editorului.

• Aplicația nu este compatibilă cu dispozitivul dvs. Microsoft Store ascunde sau blochează automat butonul de achiziționare în aplicațiile incompatibile cu dispozitivul dvs. Este posibil să vedeți că o aplicație din Microsoft Store este disponibilă pe PC-ul dvs., dar nu pe un alt PC sau pe Xbox.

• PC-ul dvs. a fost actualizat recent, dar nu a fost repornit. Dacă s-au instalat recent actualizări pentru Windows, va trebui să reporniți PC-ul înainte să instalați aplicații din Microsoft Store.

• PC-ul dvs. nu este autorizat să utilizeze aplicații microsoft Store. Va trebui să vă conectați la aplicație cu contul dvs. Microsoft. Pentru a verifica dacă PC-ul dvs. este autorizat, consultați Gestionarea dispozitivelor pentru Microsoft Store.

Dacă nu vedeți Cheie de produs /Instalare pentru produsul dvs. în Istoricul comenzilor, iată câteva lucruri pe care să le încercați:

1. Dacă vedeți doar Instalare, selectați pentru a începe descărcarea și instalarea. Este posibil ca aplicația sau jocul să nu aibă o cheie de produs.

2. Dacă nu vedeți Instalare, selectați numele produsului. Acest lucru vă va duce la pagina produsului. Dacă butonul care a fost etichetat anterior Cumpărați este acum Instalare, selectați-l pentru a descărca și a instala automat aplicația sau jocul.

3. Dacă ați cumpărat software-ul ambalat pe care vi l-am livrat, Istoricul comenzilor nu poate stoca cheia de produs decât după ce instalați software-ul pentru prima dată. Urmați instrucțiunile de instalare livrate împreună cu software-ul în cutie.

4. Unele aplicații sau jocuri nu vor stoca cheia de produs în Istoricul comenzilor. Dacă cheia de produs este pe un card sau pe spatele cutiei, păstrați-o undeva în siguranță.

5. Resetați aplicația Microsoft Store: 

   1. Apăsați tasta siglă Windows Start + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .

   2. Introduceți wsreset.exe apoi selectați OK. Se va deschide o fereastră de linie de comandă necompletată și, după aproximativ zece secunde, fereastra se va închide și Microsoft Store se va deschide automat.