Összevonás az ügyfélkérdések gyors megoldásához
Ha az ügyfeleknek kérdéseik vannak, időnként nehéz gyors válaszokat adni nekik. Meg kell keresni a megfelelő információkat, beszélni a megfelelő emberekkel, és információt szolgáltatni, hogy gyorsan biztosítsa az ügyfelek igényeinek megfelelő megoldásokat.
Részletek
Használja ki vállalata kollektív tudását Viva Engage. Keressen rá a megfelelő beszélgetésekre, és kérdéseket tehet fel a szervezet bármely tagja számára.
Ha azonosított egy csoportot, amely segíthet megválaszolni a kérdést, hozzon létre egy csatornát a Microsoft Teamsben. A csapat csevegéssel, hang- vagy videohívásokkal ötleteket készíthet. A @mentions segítségével riasztást adhat a csapattagnak, ha gyors válaszra van szüksége egy kérdésre.
Fedezzen fel további információkat az Intelligent Search & Discovery segítségével, amely felfedi az Ön és munkatársai által létrehozott releváns tartalmakat. Keresse meg és vegye fel a kapcsolatot azokkal a korábbi tapasztalatokkal, amelyeket kihasználhat az erőfeszítésében.
Kiemelések
-
A meglévő tartalmakra koppintva Viva Engage megoldásokat azonosíthat.
-
Használja ki a vállalat kollektív tudását a Microsoft Teams segítségével.
-
Fedezze fel a releváns információkat a hálózaton keresztül az Intelligent Search & Discovery segítségével.
További információ
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
