Abrir mensajes cifrados y protegidos

Si recibe un correo electrónico que se ha cifrado o que tiene protecciones aplicadas, es posible que tenga que realizar algunos pasos adicionales para abrirlo o responder a él. Si abre el mensaje en la mayoría de las versiones de Outlook, incluidos Outlook Mobile y Outlook en la Web, es posible que no tenga que hacer nada diferente. Si está abriendo el mensaje en Gmail, Yahoo u otro cliente de correo electrónico, es posible que reciba un mensaje con un vínculo para conocer los pasos adicionales. Estos pasos adicionales están en su lugar para validar su identidad y asegurarse de que usted es el destinatario deseado.

Después de todo, esa es la intención detrás de las directivas de cifrado y de mensajes protegidos. Cuando alguien le envía información confidencial que debe estar protegida, quiere asegurarse de que la abre el destinatario deseado.

Formas de identificar correos electrónicos cifrados o protegidos

Este mensaje está cifrado

Un icono de candado en el correo entrante puede sugerir que el correo electrónico está cifrado.

Obtener información sobre cómo abrir correos electrónicos cifrados

Cifrado y reenvío deshabilitado

Los mensajes protegidos por Outlook tienen un banner en la parte superior del mensaje que le informa de las restricciones.

Outlook debería abrir el mensaje como normal. En caso contrario, siga las instrucciones para abrir correo cifrado o protegido

Inicio de sesión único

Siga las instrucciones del correo electrónico que recibió si usa un cliente de correo electrónico como Gmail o Yahoo, o Outlook sin una suscripción deMicrosoft 365.

Obtener información sobre cómo abrir correos electrónicos protegidos

En este artículo, obtendrá información sobre cómo:

Abrir correos electrónicos cifrados

Abrir correos electrónicos protegidos

Abrir correos electrónicos cifrados

Un mensaje cifrado por Cifrado de mensajes de Microsoft Purview se entrega a la bandeja de entrada igual que cualquier otro mensaje de correo electrónico. Si usa Outlook, verá una alerta sobre los permisos restringidos del elemento en el panel de lectura, cerca del encabezado del mensaje. Abra el mensaje en una ventana nueva para ver el mensaje como cualquier otro.

Los mensajes que tienen aplicada la directiva de solo cifrado se pueden leer directamente en nuevo Outlook, Outlook en la Web, Outlook para iOS y Android, Outlook para versiones de Windows 2019 y posteriores, y Microsoft 365. Si usa otro servicio de correo, verá un mensaje con un vínculo. Ese vínculo le llevará a Outlook en la Web si es suscriptor de Microsoft 365 o se le pedirá que obtenga un código de acceso único para leer el mensaje en una ventana del explorador.

Ver y responder a un mensaje cifrado

Si se encuentra en una organización Microsoft 365, puede leer mensajes cifrados con las directivas de solo cifrado o de no reenvío, o con plantillas de protección personalizadas. No podrá responder si el remitente aplicó una directiva No responder .

Para responder a un mensaje cifrado

Elija Responder o Responder a todos.
En la página que aparece, escriba una respuesta y elija Enviar. Se le envía una copia cifrada de su mensaje de respuesta.

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Ver y responder a un mensaje cifrado con S/MIME en Outlook

Un icono de candado en el correo entrante sugerirá que el correo electrónico está cifrado. Si S/MIME está cifrado, Outlook comprobará si hay un certificado disponible en el equipo. Es posible que deba dar acceso al Almacén de claves si es necesario.

Si hay un certificado disponible, el mensaje se descifrará al abrirlo. Si el certificado está almacenado en una tarjeta inteligente, se le pedirá que la inserte para leer el mensaje. Puede que su tarjeta inteligente solicite un PIN para acceder al certificado.

Nota: Si usa Outlook en el escritorio, en la web o Outlook Mobile, tendrá que abrir el mensaje en una ventana nueva para leerlo. La vista de conversación no admite la visualización de mensajes cifrados.

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Ver y responder a un mensaje cifrado en otro servicio de correo electrónico, como Gmail o Yahoo

Si usa Outlook sin Microsoft 365, el mensaje cifrado contendrá un vínculo en el cuerpo del mensaje.

Seleccione Leer el mensaje.
Seleccione cómo desea iniciar sesión para leer el mensaje. Si su proveedor de correo electrónico es Google, Yahoo o Microsoft, puede seleccionar Iniciar sesión con Google, Yahoo o Microsoft, respectivamente. En caso contrario, seleccione iniciar sesión con un código de acceso único.
Una vez que recibas el código de acceso en un mensaje de correo electrónico, anota el código de acceso, vuelve a la página web donde solicitaste el código de acceso, escribe el código de acceso y selecciona Continuar.

Sugerencia: Cada código de acceso caduca después de 15 minutos. Si esto ocurre, o si no puede abrir el mensaje por cualquier motivo, vuelva a abrir el archivo adjunto y siga los pasos.

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Comprobar una firma S/MIME de un mensaje firmado digitalmente

Un icono de la cinta de opciones en la lista de mensajes o el panel de lectura indica un mensaje firmado digitalmente. La información sobre la firma digital estará en la parte superior del mensaje, junto con un vínculo que puede seleccionar para obtener más información sobre la firma.

Notas:

Ennuevo Outlook, si suele usar la vista de conversación, tendrá que abrir el mensaje en una ventana nueva para leerlo.
Actualmente, nuevo Outlook no instala automáticamente identificadores digitales o certificados, puede instalar el certificado manualmente o pedirle al administrador que configure directivas para instalar automáticamente un certificado.

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Abrir correos electrónicos protegidos

Puede leer mensajes cifrados en su escritorio o teléfono móvil.

Los mensajes protegidos permiten al remitente establecer permisos específicos en un mensaje, como No reenviar o No imprimir. Si recibe un mensaje de correo electrónico protegido enviado a la cuenta profesional o educativa que usa conMicrosoft 365 en cualquier plataforma de Outlook, el mensaje debería abrirse como cualquier otro mensaje. Verá un banner en la parte superior del mensaje que le informará de cualquier restricción en el mensaje.

Si usas una cuenta de correo electrónico o un programa de correo electrónico diferente, es posible que recibas una notificación de que has recibido un mensaje protegido y tengas que realizar una acción adicional.

Leer un mensaje protegido en Outlook
Leer un mensaje protegido con Gmail
Leer un mensaje protegido con un código de un solo uso

Leer un mensaje protegido en Outlook

Si usa una cuenta profesional o educativa conMicrosoft 365 en cualquier versión de escritorio o en línea de Outlook (outlook nuevo o clásico, Outlook para Mac, Outlook en la Web o Outlook.com) no debe tener que hacer nada especial para leer el mensaje.

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Leer un mensaje protegido con Gmail

Escritorio/explorador:

Abra el mensaje.
Seleccione Leer el mensaje.
Selecciona Iniciar sesión con Google.
Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Gmail. Una vez que inicies sesión, selecciona Permitir.
El mensaje protegido se mostrará en una nueva pestaña del explorador. No podrá ver el mensaje protegido en la ventana de Gmail.

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Leer un mensaje protegido con un código de un solo uso

Algunos clientes y servicios de correo electrónico no pueden abrir automáticamente los mensajes protegidos. Si tiene una cuenta de correo electrónico con Yahoo u otro proveedor de servicios de Internet, tendrá que obtener un código de un solo uso para leer el mensaje.

Escritorio/explorador:

Abra el mensaje.
Seleccione Leer el mensaje.
Se te redirigirá a una página donde puedes iniciar sesión y recibir un código de un solo uso.
Compruebe el correo electrónico para obtener el código de un solo uso. Escribe el código en la ventana del explorador y, a continuación, selecciona Continuar para leer el mensaje.

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