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Si ha configurado una regla para administrar mensajes en la bandeja de entrada de Outlook y parece que no funciona, hay varias maneras de diagnosticar el problema.  

En primer lugar, compruebe qué versión de Outlook está usando. Si ve Archivo en la parte superior de la pantalla, está usando la versión clásica de Outlook. Si no es así, está usando el nuevo Outlook o una versión en la Web. Busca tu versión a continuación y sigue las instrucciones.

Corregir una regla en el nuevo Outlook 

No todas las condiciones o acciones de regla disponibles en Outlook clásico funcionan de la misma manera en el nuevo Outlook. Una de las razones por las que una regla podría no funcionar en el nuevo Outlook podría ser que se trata de una regla de cliente migrada desde la versión clásica de Outlook. Esto significa que las condiciones y acciones de las reglas se produjeron solo en el dispositivo, en lugar de en el servidor de correo. 

Cuando esto ocurre, la regla muestra una alerta que indica Que esta regla no se puede modificar ni ver Una regla con condiciones o acciones del cliente no se puede ver ni modificar.

Si aparece una regla con esta alerta, no podrá editarla ni verla. Intente crear la regla de nuevo en el nuevo Outlook ( vea Crear una regla en outlook nuevo). En muchos casos, esto será suficiente, pero también puede depender de lo que desee que haga la regla porque algunas acciones o condiciones no son compatibles actualmente.

Por ejemplo, si está intentando volver a crear la regla en el nuevo Outlook y no ve la condición o acción que usó anteriormente en la versión clásica de Outlook, esto significa que la acción no es compatible actualmente.

El nuevo Outlook no admite reglas de cliente. Obtenga información sobre la diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente.

Editar una regla de bandeja de entrada en el nuevo Outlook

En los casos en los que quiera que una regla se comporte de forma diferente, puede editarla: 

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración .

  2. Seleccione Correo > Reglas.

  3. En la regla que quiera editar, seleccione Editar editar.

  4. Presione Guardar para guardar la regla editada.

Corregir un error de regla en la versión clásica de Outlook

Cuando una regla no funciona en la versión clásica de Outlook, se resaltará en rojo y se etiquetará con "Error" cuando vea las reglas y las alertas. 

Esta es la manera de corregir una regla errónea:

  1. Seleccione Archivo > Administrar reglas & alertas.

  2. Si aparece un mensaje que indica que hay una regla errónea que debe modificarse, seleccione Aceptar.

  3. Active la casilla situada junto a la regla marcada con un error.

  4. Seleccione los vínculos en Descripción de regla y edite la regla según sea necesario y, después, seleccione Aceptar.

    Corrija una regla errónea.

Cambiar la configuración, el nombre, la ubicación o el comportamiento de una regla

  1. Seleccione Archivo > Administrar reglas & alertas.

  2. Seleccione la casilla situada junto a la regla que desea modificar.

  3. Seleccione Cambiar regla, seleccione el tipo de cambio que desea realizar y, a continuación, complete los pasos.

    Cambie las opciones de la regla.

    Para eliminar una regla, en el cuadro de diálogo Reglas y alertas , active la casilla situada junto a la regla y, a continuación, seleccione Eliminar.

Corregir una regla en Outlook en la Web 

No todas las condiciones o acciones de regla disponibles en outlook clásico funcionan de la misma manera en Outlook en la web. Una de las razones por las que una regla podría no funcionar en el nuevo Outlook podría ser que se trata de una regla de cliente migrada desde la versión clásica de Outlook. Esto significa que las condiciones y acciones de las reglas se produjeron solo en el dispositivo, en lugar de en el servidor de correo. 

Cuando esto ocurre, la regla muestra una alerta que indica Que esta regla no se puede modificar ni ver Esta regla no se puede editar ni ver en Outlook en la Web  

Si aparece una regla con esta alerta, no podrá editarla ni verla. Intente crear la regla de nuevo en Outlook en la Web. Vea Crear una regla en Outlook en la web. En muchos casos, esto será suficiente, pero también puede depender de lo que desee que haga la regla porque algunas acciones o condiciones no son compatibles actualmente.

Por ejemplo, si está intentando volver a crear la regla en Outlook en la web y no ve la condición o acción que usó anteriormente en la versión clásica de Outlook, esto significa que la acción no es compatible actualmente.

Outlook en la web no admite reglas de cliente. Obtenga información sobre la diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente.

Editar una regla de bandeja de entrada en Outlook en la Web

En los casos en los que quiera que una regla se comporte de forma diferente, puede editarla: 

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración .

  2. Seleccione Correo > Reglas.

  3. En la regla que quiera editar, seleccione editar.

  4. Presione Guardar para guardar la regla editada.

Corregir una regla en Outlook.com 

No todas las condiciones o acciones de regla disponibles en la versión clásica de Outlook funcionan del mismo modo en Outlook.com. Uno de los motivos por los que una regla podría no funcionar en Outlook.com podría ser que se trata de una regla de cliente migrada desde la versión clásica de Outlook. Esto significa que las condiciones y acciones de las reglas se produjeron solo en el dispositivo, en lugar de en el servidor de correo. 

Cuando esto ocurre, la regla muestra una alerta que indica Que esta regla no se puede modificar ni ver Algunos tipos de reglas de cliente que se migran desde Outlook clásico no se pueden editar ni ver en el nuevo Outlook.

Si aparece una regla con esta alerta, no podrá editarla ni verla. Intente crear la regla de nuevo en Outlook.com, vea Crear una regla en Outlook.com. En muchos casos, esto será suficiente, pero también puede depender de lo que desee que haga la regla porque algunas acciones o condiciones no son compatibles actualmente.

Por ejemplo, si está intentando volver a crear la regla en Outlook.com y no ve la condición o acción que usó anteriormente en la versión clásica de Outlook, esto significa que la acción no es compatible actualmente.

Outlook.com no admite reglas de cliente. Obtenga información sobre la diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente.

Editar una regla de la bandeja de entrada en Outlook.com

En los casos en los que quiera que una regla se comporte de forma diferente, puede editarla: 

  1. En la parte superior de la página, seleccione Configuración .

  2. Seleccione Correo > Reglas.

  3. En la regla que quiera editar, seleccione editar.

  4. Presione Guardar para guardar la regla editada.

La diferencia entre las reglas del lado del servidor y del cliente

Las reglas se ejecutan antes de que un mensaje o elemento llegue a su dispositivo (servidor) o cuando el mensaje o elemento llegue a su dispositivo (lado del cliente). La forma en que se ejecutan las reglas depende de las condiciones y acciones que se incluyan en ellas. 

El nuevo Outlook no admite reglas de cliente.

Reglas del lado servidor

Reglas del lado cliente

Las reglas de servidor usan condiciones y acciones gestionadas por el servidor de Exchange y se ejecutan sin importar si el usuario ha iniciado sesión en Outlook en el equipo. A continuación, se muestra un ejemplo de una regla de servidor:

Desde <la lista de personas o distribución en la GAL o la lista de contactos>, muévala a la carpeta <especificado>

Esta regla usa toda la información del servidor de Exchange, como mover un mensaje de un remitente que está en una lista global de direcciones a una carpeta específica que está en su buzón de Exchange. Las reglas del lado servidor pueden mover el correo a una carpeta especificada, por ejemplo, cuando esa carpeta también existe en el servidor. Una regla del lado servidor no puede mover el correo a una carpeta que solo existe en el dispositivo. 

Solo Outlook clásico admite reglas del lado cliente y del servidor. El nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com solo admiten reglas del lado servidor.

Las reglas de cliente tienen al menos una condición o acción que usa una característica de Outlook y no se ejecutan hasta que inicie sesión en la versión clásica de Outlook para Windows con la cuenta que usó para crear la regla. Por ejemplo, esta es una regla de solo cliente:

Desde <la lista de personas o distribución>, marca el mensaje para <reproducir un sonido>

En este ejemplo, se le pide a la regla reproducir un sonido cuando se recibe un mensaje, y esta condición solo se puede realizar con Outlook, lo que la hace una regla de solo cliente.

Volver al principio 

Las siguientes condiciones y reglas del lado cliente solo son compatibles con la versión clásica de Outlook.

Ejemplos de condiciones comunes especificadas en una regla que la convierten en una regla de cliente:

Ejemplos de acciones comunes especificadas en una regla que la convierten en una regla de cliente:

  • Con determinadas palabras en el asunto

  • Marcada como importancia

  • Marcada como sensibilidad

  • Marcadas para realizar una acción

  • Con determinadas palabras en el cuerpo

  • Con determinadas palabras en el encabezado del mensaje

  • Con determinadas palabras en la dirección del destinatario

  • Con determinadas palabras en la dirección del remitente

  • Asignada a una categoría

  • Asignarla a la categoría

  • Eliminarla de manera permanente

  • Marcar mensaje para seguimiento en este momento

  • Borrar la marca del mensaje

  • Imprimirla

  • Reproducir un sonido

  • Marcar como leído

  • Mostrar un mensaje específico en la ventana de alerta de elementos nuevos

  • Mostrar una alerta de escritorio

Volver al principio

Característica

Outlook clásico

Nuevo Outlook

Aplicar directiva de retención

Disponible

Disponible

Aplicar regla al mensaje que recibo

Disponible

Disponible

Asignar a una categoría específica

Disponible

Parcialmente disponible

Asignado a _______ Categoría

Disponible

No se admite

Clasificar

Disponible

Disponible

Borrar categorías

Disponible

No se admite

Borrar marcas del mensaje 

Disponible

No se admite

Copiar

Disponible

Disponible

Aplazar la entrega x minutos

Disponible

No se admite

Suprimir

Disponible

Disponible

Mostrar un mensaje personalizado en la ventana Alerta de nuevo elemento 

Disponible

No se admite

Mostrar una alerta de escritorio

Disponible

Próximo

Marcar con hora específica  

Disponible

No se admite

Tipo de formulario

Disponible

No se admite

Reenviar como datos adjuntos

Disponible

Disponible

Reenviar a

Disponible

Disponible

De

Disponible

Disponible

Tiene datos adjuntos

Disponible

Disponible

No estoy en la línea Para

Disponible

Disponible

Estoy en la línea CC

Disponible

Disponible

Estoy en la línea Para

Disponible

Disponible

Estoy en la línea Para o CC

Disponible

Disponible

Soy el único destinatario

Disponible

Disponible

Marcar como importancia

Disponible

Disponible

Marcar como correo no deseado

No compatible

Disponible

Marcar como leído

Disponible

Disponible

Marcar como leído

Disponible

Disponible

Marcar con importancia

Disponible

Disponible

Marcado con importancia

Disponible

Disponible

Marcado con sensibilidad

Disponible

Disponible

Tamaño del mensaje: como máximo

Parcialmente disponible

Disponible

El cuerpo del mensaje incluye

Disponible

Disponible

El encabezado del mensaje incluye

Disponible

Disponible

El mensaje incluye una marca

Disponible

Disponible

Tamaño del mensaje: al menos

Parcialmente disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Respuesta automática

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: reenviado automáticamente

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Cifrado

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Respuestas de eventos

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Invitaciones a reuniones

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: No entrega

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: permiso controlado

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Confirmación de lectura

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Solicitud de aprobación

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Firmado

Disponible

Disponible

Tipo de mensaje: Correo de voz

Disponible

Disponible

Mover a

Disponible

Disponible

Solo en este equipo

Disponible

No se admite

Eliminar permanentemente 

Disponible

No se admite

Reproducir un sonido

Disponible

Próximo

Imprimirla 

Disponible

No se admite

Recibido: Después de

Parcialmente disponible

Disponible

Recibido: Antes

Parcialmente disponible

Disponible

La dirección del destinatario incluye

Disponible

Disponible

Redirigir a

Disponible

Disponible

Responder con una plantilla específica 

Disponible

No se admite

Fuentes RSS

Disponible

No se admite

Enviar una respuesta automática al servidor

Disponible

No se admite

La dirección del remitente incluye

Disponible

Disponible

Remitente en _____ libreta de direcciones

Disponible

No se admite

El remitente está en la libreta de direcciones especificada

Disponible

No se admite

Palabras específicas en la dirección del destinatario

Disponible

Disponible

Detener el procesamiento de más reglas

Disponible

Disponible

El asunto incluye

Disponible

Disponible

El asunto o el cuerpo incluye

Disponible

Disponible

A través de la cuenta especificada

Disponible

Parcialmente disponible

Para

Disponible

Disponible

Usa formulario

Disponible

No se admite

Con las propiedades seleccionadas de documentos o formularios

Disponible

No se admite

Principio de página 

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