Ομάδα για γρήγορη επίλυση ερωτημάτων πελατών
Όταν οι πελάτες έχουν ερωτήσεις, είναι δύσκολο μερικές φορές να τους παρέχετε γρήγορες απαντήσεις. Είναι απαραίτητο να αναζητήσετε τις σωστές πληροφορίες, να μιλήσετε με τα κατάλληλα άτομα και να δώσετε πληροφορίες για να παρέχετε γρήγορα τις λύσεις που επιθυμούν οι πελάτες.
Λεπτομέρειες
Αξιοποιήστε τις συλλογικές γνώσεις της εταιρείας σας με Viva Engage. Αναζητήστε σχετικές συνομιλίες και θέστε ερωτήσεις σε οποιονδήποτε σε ολόκληρο τον οργανισμό σας.
Εάν έχετε προσδιορίσει μια ομάδα που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να απαντήσετε στην ερώτηση, δημιουργήστε ένα κανάλι στο Microsoft Teams. Η ομάδα σας μπορεί να ανταλλάξει ιδέες μέσω συνομιλιών και κλήσεων ήχου ή βίντεο. Χρησιμοποιήστε @mentions για να ειδοποιήσετε ένα μέλος της ομάδας εάν χρειάζεστε μια γρήγορη απάντηση σε μια ερώτηση.
Ανακαλύψτε πρόσθετες πληροφορίες με την Έξυπνη αναζήτηση & Εντοπισμό, η οποία εμφανίζει σχετικό περιεχόμενο που έχετε δημιουργήσει εσείς και οι συνάδελφοί σας. Βρείτε και αλληλεπιδράστε με άτομα με προηγούμενη εμπειρία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην προσπάθειά σας.
Επισημάνσεις
-
Προσδιορίστε λύσεις με Viva Engage πατώντας σε υπάρχον περιεχόμενο.
-
Αξιοποιήστε τις συλλογικές γνώσεις της εταιρείας με το Microsoft Teams.
-
Ανακαλύψτε σχετικές πληροφορίες μέσω του δικτύου σας με την Έξυπνη αναζήτηση & Εντοπισμό.
Μάθετε περισσότερα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
