Applies ToMicrosoft account Outlook.com

إذا تم اختراق حسابك، فاستخدم أداة مساعد تسجيل الدخول أدناه للمساعدة في إرشادك إلى الحلول الصحيحة.

ستطلب الأداة عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، وإما أن تعرض المساعدة الذاتية المناسبة، أو توفر فرصة للتحدث إلى وكيل.

بدء

الخطوة 1: مسح الكمبيوتر من الفيروسات أو البرامج الضارة قبل تغيير كلمة المرور

إذا كان لديك برنامج جيد للحماية من الفيروسات مثبت، فتأكد من أنه محدّث ثم قم بعملية فحص كامل للنظام. إذا لم يكن لديك تطبيق الحماية من الفيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تقدم Microsoft بعض الحلول إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows 10/11.

إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 8.1 أو Windows 10/11، فلديك بالفعل Windows Defender. قم بما يلي لتشغيل الحماية من البرامج الضارة:

  1. حدد البدء

  2. في شاشة البدء، اكتب Windows Defender في مربع البحث ، أو حدد Windows Defender.

  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. 

بغض النظر عن أي تطبيقات الحماية من الفيروسات مثبتة، يجب تشغيل فحص كامل على الكمبيوتر الشخصي قبل تغيير كلمة المرور الخاصة. يجب عليك أيضاً إعداد تطبيق الحماية من الفيروسات الخاصة بك للحصول على التحديثات تلقائياً وفحص الكمبيوتر الشخصي بشكل منتظم.

الخطوة 2: تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها

بعد تشغيل تطبيق مكافحة الفيروسات، سجل الدخول إلى حسابك وغير كلمة المرور الخاصة بك. تأكد من إنشاء كلمة مرور قوية.

إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول، فعليك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات حسابك

نظراً لقيام أحد الأشخاص بالوصول إلى حسابك، فقد قمنا بإعادة تعيين بعض من إعدادات الحساب. للتحقق من إعدادات حسابك وتغييرها، انتقل إلى الحسابات المتصلة وإعادة التوجيه والردود التلقائية.

بحاجة إلى مزيد من المساعدة

تعرف على كيفية إزالة الفيروسات أو البرامج الضارة من كمبيوتر Windows

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.