تعليمات حول نموذج استرداد حساب Microsoft

• سنطرح عليك أسئلة حول جهات الاتصال وأسطر موضوع البريد الإلكتروني. تحقق مع الأصدقاء والعائلة الذين ربما تكون قد تراسلت معهم من هذا الحساب للحصول على المساعدة.

• يجب أن تكون أسطر مواضيع البريد الإلكتروني دقيقة وصحيحة.

• عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن بعض المجالات قد تكون خاصة ببلد معين، مثل @outlook.co.uk.

• إذا كنت تستخدم حسابك منذ عدة سنوات، فقد لا تكون التفاصيل الموجودة في الملف متطابقة مع وضعك الحالي، وبالتالي يجب التفكير في المعلومات التي ربما أدخلتها عند التسجيل للمرة الأولى. هل من المحتمل أن تكون قد غيرت اسمك أو مكانك؟

سيُطلب منك معرف Skype أو أسماء جهات الاتصال على حساباتهم. إذا كنت تستخدم Skype للاتصال بهواتف محمولة أو أرضية، فستتم مطالبتك ببعض هذه التفاصيل إلى جانب تفاصيل حول عملية شراء أجريتها في Skype مؤخرًا.

سيُطلب منك تقديم معرف الجهاز لوحدة التحكم التي استخدمتها بشكل متكرر. تأكد من الحصول على معرف وحدة تحكم تستخدمها بكثرة. إذا اشتريت وحدة تحكم جديدة مؤخراً، فحاول الحصول على معرف الجهاز من وحدة التحكم القديمة.

فكر في كلمات المرور التي تستخدمها على حسابات أخرى، إذ ربما تكون قد استخدمتَها هنا. ضع قائمة بكلمات المرور القديمة التي ربما تكون قد استخدمتها. تحقق من متصفحات الويب لديك لمعرفة ما إذا كنت قد حفظت كلمة مرور هناك. للمساعدة في كيفية التحقق من كلمات المرور المحفوظة، إليك بعض الاقتراحات من المتصفحات والأدوات الشائعة:

• للحصول على كلمات المرور التي ربما قمت بحفظها في Microsoft Edge أو بيانات اعتماد Windows Web، راجع حفظ كلمات المرور أو نسيانها في Microsoft Edge أو الوصول إلى إدارة بيانات الاعتماد.

• إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، فراجع إدارة كلمات المرور

• للحصول على كلمات المرور المحفوظة على أجهزة Mac أو iOS، راجع عرض المعلومات المخزنة في سلسلة مفاتيح على Mac أو إعداد سلسلة مفاتيح iCloud