在 Microsoft Teams 中与代理人共享电话线路

添加委托或更改委托权限

1. 转到 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 ”，然后选择 “设置” > “”呼叫 ”。

2. 在“管理委托”下，选择“添加委托”。

   : 如果在设置中看不到任何委派选项，则可能是因为你没有企业语音或商务语音许可证。 另请注意，许可证更改最多可能需要 24 小时才能生效。

3. 在搜索框中键入所需委托的名称，并从下拉菜单中选择其名称。 

4. 添加委托时，你将能够向他们授予不同的权限。 选中你希望他们拥有的权限旁边的框。 
   

5. 你的代理人将收到一条通知，告知他们新状态。

6. 新代理人现在将显示在代理人列表中，此列表将是 呼叫转接和同时拨打 选项中的一个选项。 返回到 “呼叫 设置”主页，在“呼叫处理和转接”下设置对代理人 的呼叫转接。

以代理人身份拨打和接听呼叫

将你添加为代理人后，可以代表他人拨打和接听电话。

1. 转到 (或开始) 与要呼叫的人员进行一对一聊天。 

2. 或在拨号盘上输入号码，然后选择“ 呼叫 ”。

   

请记住，任何委派人 (将你分配为代理人的人员) 始终可以看到你代表他们拨打和接听的电话。

将呼叫作为代理人置于保留状态

代理人还可以将呼叫置于保留状态。 只需在呼叫窗口中选择“ 更多操作 ”，然后选择“ 保留”。

呼叫中的每个人都会收到已暂停的通知，你或你的委派人可以通过单击“ 恢复”继续呼叫。 委托人可以通过在“委托”设置中取消选择“接听保留的呼叫”来关闭此权限。

以委托人或代理人身份加入活动呼叫

具有适当权限的任何人都可以加入活动呼叫。

1. 转到 “呼叫 > 个人”，可在其中在 “正在进行的”下看到活动呼叫列表。

2. 选择“ 加入 ”以加入呼叫。

通话历史记录

委托人和代理人可以查看使用委托人的共享行进行或接收的委托调用的共享呼叫历史记录。 呼叫历史记录时间线将显示有关委托人和代理人接听或发出的呼叫的信息。

更改委派人的调用和委托设置

委派器设置将显示为个人选项卡旁边的选项卡。 代理人可以代表委托人管理呼叫处理和转接、呼叫组和呼叫委派设置。

1. 转到 Teams 顶部个人资料图片旁边的“设置”和“更多 ”，然后选择 “设置” > “呼叫 ”。