Son zamanlarda karşılaşılan Office yükleme veya etkinleştirme sorunları için düzeltmeler ya da geçici çözümler

Son güncelleştirme: 25 Nisan 2017

SORUN

Office’i telefonla etkinleştirme seçeneğini belirlediğinizde, şu hatayı görebilirsiniz:

Telefonla etkinleştirme özelliği ürününüz için artık desteklenmiyor.

DURUM: KISMİ DÜZELTME

9 Mart 2017 tarihinde, Derleme 16.0.7870.2020 veya üzeri sürümleri kullanan Office 2016 müşterileri için bu soruna yönelik bir düzeltme yayımladık. Office'in daha eski sürümlerine yönelik bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Bu arada, bu makalede ülkeniz veya bölgeniz için özel olarak listelenen numarayı arayabilirsiniz.

SORUN

Ürün anahtarınızı girdiğinizde ve İleri'ye tıkladığınızda hiçbir şey olmuyor ve Microsoft Office Premium PIPC yüklemenize devam edemiyorsunuz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu sorundan kaçınmak için, https://setup.office.com/ adresine gidip ürün anahtarınızı kullanın ve Office'i yükleyin. Bu sorunla ilgili daha fazla bilgi için, Office Premium yüklemesi sırasında İleri düğmesi çalışmıyor bölümüne gidin.

SORUN

Microsoft AutoUpdate, Mac için Office 2008 yüklü olsa bile Office Mac 2016 güncelleştirmelerini önerebilir. Güncelleştirmeyi kabul ettiğinizde, Mac için Office 2008 otomatik olarak Office 2016'ya yükseltilir.

Microsoft AutoUpdate’in 3.14.0 sürümünü kullanıyorsanız bu durumla karşılaşabilirsiniz.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, Microsoft AutoUpdate 3.14.1 sürümünde düzeltilmiştir. Bu sorun hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office Mac için Microsoft AutoUpdate yanlış sürüm güncelleştirmelerini öneriyor.

Son güncelleştirme: 2 Ağustos 2017

SORUN

Microsoft AutoUpdate’in 3.9.0 sürümünün yayımlanmasının (11 Nisan 2017 tarihinde) ardından, artık Mac için Office’e yönelik otomatik güncelleştirmeleri almayacaksınız. En son Mac için Office güncelleştirmeleri yüklenirken, güncelleştirme işlemi kilitleniyor.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun Microsoft AutoUpdate 3.9.1’de düzeltildi. Lütfen MAU 3.9.1’i indirin ve güncelleştirme paketini el ile yükleyin.

Son Güncelleştirme: 16 Mart 2017

SORUN

Office’i Microsoft Store’dan yükledikten sonra Office dosyalarının simgeleri beyaz simge olarak görüntüleniyor.

Bu hatayı Windows masaüstüne sağ tıkladığınızda Yeni seçeneğine tıklayıp Office uygulamalarından birini seçtiğinizde de görebilirsiniz:

Hata 0x8007007A: Sistem çağrısına aktarılan veri alanı çok küçük.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu sorun şu anda araştırılmaktadır. Sorun, Çin ve Japonya’daki Office 2016 Sürüm 1802’yi (Derleme 9029.2167 Microsoft Store) etkiler.

Office uygulamalarını sıfırlayarak sorunu çözebilirsiniz

1. Başlat menüsü -> Ayarlar -> Uygulamalar’ı açın

2. Uygulama listesinde Microsoft Office Masaüstü Uygulamaları’na gidin, uygulamaya ve sonra Gelişmiş seçenekler’e tıklayın

3. Düzelt’e tıklayın, yaklaşık bir dakika bekleyin ve cihazı yeniden başlatın

4. Sorun devam ederse, 1 ve 2. adımı yineleyin ve Sıfırla’ya tıklayın

Bu yöntem sorunu çözmezse Office’i Microsoft Store’da kaldırabilir, Office Hesabım sayfasından Office Tıkla-Çalıştır’ı indirebilirsiniz.

Bu bilgiler ayrıca şu makalede bulunabilir: Office’i Microsoft Store’dan yükledikten sonra Office simgeleri görüntülenmiyor

Son Güncelleştirme: 22 Kasım 2017

SORUN

Office’i Hesabım sayfasından bir Windows 10 S bilgisayarına yüklemeye çalıştığınızda aşağıdaki hatayla karşılaşabilirsiniz:

• Bu uygulama bilgisayarınızda çalıştırılamaz

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu hatayla karşılaşmamak için aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

• Office’i yüklemek üzere Hesabım sayfasına gitmek için Microsoft Edge tarayıcısını kullanın. Yükle seçeneğine tıkladığınızda, Office’e ilişkin Microsoft Store sayfasına yönlendirilirsiniz ve buradan Office’i yükleyebilirsiniz.

• Windows’da Başlangıç > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update’e tıklayın. Güncelleştirmeleri denetle düğmesine tıklayın ve tüm güncelleştirmeleri yükleyin. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tarayıcınızda Hesabım sayfasına tekrar giderek Office’i yükleyin. Yükle seçeneğine tıkladığınızda, Office’e ilişkin Microsoft Store sayfasına yönlendirilirsiniz ve buradan Office’i yükleyebilirsiniz.

Son güncelleştirme: 28 Eylül 2017

SORUN

Windows mağazasından yüklenen Office bozuk olabilir veya şeridinde ya da uygulamanın diğer yerlerinde hatalı karakterler barındırabilir. Bu sorun özellikle Japonca kullanıcı arabirimini etkiler.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun, Sürüm 1708 (Derleme 8431.2094) içinde düzeltilmiştir. Güncelleştirmeyi hemen almak için bir Office 2016 uygulamasını açın ve Dosya > Hesap > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin.

SORUN

Windows’da varsayılan uygulama diliniz Sırpça (Latin, Sırbistan) olarak belirlendiyse, Microsoft Store uygulamalarında Office kullanıcı arabirimini Sırpça ve İngilizce karma şeklinde görürsünüz.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Windows dil listesine farklı bir Sırpça (Latin) değişkeni ekleyin. Bunu yapmak için:

1. Başlat > Ayarlar > Saat ve Dil > Bölge ve Dil seçeneklerine, ardından Dil ekle seçeneğine tıklayın.

2. Sırpça (Latin, Sırbistan) dışında, Sırpça (Latin, Karadağ) gibi farklı bir Sırpça (Latin) seçeneği belirleyin.

3. Seçtiğiniz dil, Diller listesinin üst kısmında bulunmalıdır. Yeni eklediğiniz dile tıklayın ve Varsayılan olarak ayarla seçeneğini belirleyin.

Bu işlem, seçtiğiniz dili Windows dil listesinin altına ekleyecektir. Dil yeni eklenmişse, bunu indirebilmek için Mağaza’dan edinebileceğiniz bir güncelleştirme gerekebilir. Bu işlem otomatik olarak gerçekleşir, ancak dilerseniz Mağaza uygulamasını açıp ekranın üstünde yer alan profil resminize tıkladıktan sonra İndirmeler ve güncelleştirmeler bölümünden Güncelleştirmeleri kontrol et seçeneğini belirleyerek indirme işlemini el ile başlatabilirsiniz.

Not: Bu, Windows kullanıcı arabirimi dilini değiştirmez.