Office yükleme sorunlarını giderme

Öncelikle bunu deneyin

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Office’i nasıl indirip yükleyebilirim veya yeniden yükleyebilirim?

Office’in en son sürümünü indirme ve yükleme adımlarını arıyorsanız bkz. PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme.

Visio veya Project için aboneliğim var. Bunları nasıl indirebilir ve yükleyebilirim?

Project ve Visio henüz Mac’de desteklenmemektedir.

Project Online Professional'ı veya Project Online Ekstra’yı bilgisayarınıza yüklemek için Project'i indirme ve yükleme bölümüne bakın.

Office 365 için Visio Pro’yu PC’nize yüklemek için bkz.Office 365 için Visio Pro’yu indirme ve yükleme.

Tüm Office uygulamalarını yüklemek istemiyorsunuz

Office 365'i yüklediğinizde kendi Office ürününüzle birlikte gelen tüm uygulamalar aynı anda yüklenir. Yüklemek istediğiniz veya istemediğiniz Office uygulamalarını özel olarak seçemezsiniz ve yüklemeniz tamamlandıktan sonra uygulamaları tek tek silemezsiniz. Ancak kullanmayı planlamadığınız uygulamaların kısayollarını silebilirsiniz.

Office’i C: sürücüsünden başka bir sürücüye yüklemek istiyorsunuz

Office’i yalnızca işletim sisteminin yüklü olduğu sistem sürücüsüne yükleyebilirsiniz. Bu genellikle C: sürücünüzdür.

Office’in 32 bit sürümü yerine 64 bir sürümünü yükleme

Daha önce bilgisayarınıza Office’in 32 bit sürümünü yüklediyseniz ancak artık 64 bit sürümü kullanmak istiyorsanız, önce 32 bit sürümü kaldırıp daha sonra 64 bit sürümü yüklemeniz gerekir. 32 bit sürümü kaldırmak için, bu kolay düzeltmeyi kullanarak Office’i kaldırın.

1. Office kaldırma destek aracını indirmek için aşağıdaki düğmeyi seçin.

   İndir

2. Tarayıcınıza uygun indirmeyi açmak için adımları izleyin, Uygulama Yükleme penceresinde istendiğinde Yükle’yi ve ardından Microsoft Hizmet Sözleşmesi için Kabul ediyorum düğmesini seçin.

   İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

   Microsoft Edge veya Chrome

   • Sol alt köşede SetupProd_OffScrub.exe dosyasına sağ tıklayın ve Aç’ı seçin.

     

   Microsoft Edge (eski)

   • Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

     

   Firefox

   • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

     

3. Office ürünlerini kaldır penceresinde, kaldırmak istediğiniz Office sürümünü seçin ve sonra da İleri’yi seçin.

4. Kalan ekranlarda yönergeleri izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

   Siz bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

Office'in 64 bit sürümünü yükleme adımlarını arıyorsanız 1. adım: Office'i indirmek için oturum açın bölümüne bakın.

64 bit ile 32 bit arasında nasıl karar vereceğinizden emin değilseniz, bkz. Office 2016’nın 64 bit veya 32 bit sürümünü seçme.

Office'i Chromebook'a yükleyebilir miyim?

Office'in masaüstü PC veya Mac sürümlerini Chromebook'a yükleyemezsiniz, ama Chromebook'unuza bağlı olarak Office mobil uygulamalarını yükleyebilirsiniz. Bkz. Microsoft Office'i Chromebook'a yükleme.

Office’i yüklemeye çalışırken karşılaşılan sorunlar

Office’i PC’ye yüklerken bir sorunla karşılaştıysanız, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı ve ardından Office’i yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, Office’i tümüyle kaldırmak için bu kolay düzeltme aracı kullanın. Kaldırıldıktan sonra, Office’i yeniden yüklemeyi deneyin.

Kolay düzeltme kullanarak Office’i kaldırma

1. Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.

   İndir

2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

   İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

   Microsoft Edge veya Chrome

   • Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.

     

   Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer

   • Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

     

   Firefox

   • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

     

3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.

4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

   Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Office hala yüklenmiyorsa bilgisayarınızın Office'i yüklemek için sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Örneğin, Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz.

Office'i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izledikten sonra hala Office'i yükleyemiyorsanız çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı deneyin.

Microsoft 365 çevrimdışı yükleyicisi, Microsoft 365 yüklemesi sırasında ortaya çıkabilecek ara sunucu, güvenlik duvarı, virüsten koruma veya İnternet bağlantısı sorunlarını atlamanıza yardımcı olabilir.

Microsoft 365’nın çevrimdışı sürümünü yüklemeye ilişkin adımlar için Office çevrimdışı yükleyicisini kullanma makalesine gidin ve Office sürümünüze uygun sekmeyi seçin.

Access’i yükleyemiyorsunuz

Office 365 aboneliğinize dahil olmasına rağmen Access’i bilgisayarınızda bulamıyorsanız, aşağıdakileri listelendikleri sırayla deneyin.

Office'i güncelleştirme

1. Word veya Excel gibi bir Office uygulaması açın ve yeni belge oluşturun.

2. Şeritten Dosya > Hesap’ı seçin.

3. Ürün Bilgisi bölümünün altında Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelleştir’i seçin.

4. Güncelleştirmeniz tamamlandığında Başlat’a tıklayın ve uygulama listenizde Access’i arayın.

Office’i Yeniden Yükleme

PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme konusundaki adımları izleyin. 64 bit sürümünü yüklemeniz gerekiyorsa Adım adım PC sekmesini seçin ve “İş için Office'i yükleme veya yeniden yükleme” bölümünü genişletin.

Office’i yüklerken sorunlarla karşılaşıyorsanız önce ürün kaldırıp sonra yeniden yüklemeniz gerekebilir. Yukarıdaki Office’i yüklerken karşılaşılan sorunlar için bölümüne bakın.

Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsanız, lisansınız olup olmadığını denetleyin

1. Henüz oturum açmadıysanız, http://admin.microsoft.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

   Not: İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

   

3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

   

   Kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri (Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş, Exchange Online gibi) burada görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümünü (veya kuruluşunuzun bu uygulamaları içeren bir planı varsa, Project veya Visio) görmüyorsanız, büyük olasılıkla yöneticiniz size bir Office lisansı atamamıştır. Yöneticiyseniz İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama bölümüne bakın. Daha fazla bilgi için Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim? bölümüne bakın.

   Lisansınız varsa PC veya Mac bilgisayarınıza Office yüklemeye (veya Project Online Masaüstü İstemcisi veya Office 365 için Visio Pro yüklemeye) hazırsınız demektir.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office masaüstü istemcisini içermeyen planların listesi için, İşletmeler için Office sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Microsoft 365 planlardan biriyse, Office 365 yöneticisi kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da başka bir işletmeler için Office 365 aboneliği satın alabilir.

Yöneticiyseniz ve hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz hangi Office 365 iş aboneliğine sahibim? bölümündeki adımları izleyin. Planların karşılaştırması için bkz. Küçük işletme planlarını karşılaştırma veya kurumsal planları karşılaştırma.

Bir öğrenci veya öğretmensiniz ve Office’i yükleme seçeneğini görmüyorsunuz

Öğrenci veya öğretmenseniz ve Office'i yüklemek için bir seçenek görmüyorsanız Word, Excel, PowerPoint ve OneNote'tan oluşan Office 365 Eğitim için uygun olabilirsiniz. Başlamak için tek gereken geçerli bir okul e-posta adresidir. Daha fazla bilgi için bkz. Ücretsiz Office 365 edinme.

Office için Sistem gereksinimlerini denetlemeyi unutmayın. Örneğin, Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara ya da desteklenen bir Windows veya Mac işletim sistemi çalıştırmayan bilgisayarlara Office’i yükleyemezsiniz. Ancak, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online'ı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlar Office’i yüklemeye yönelik sistem gereksinimlerini karşılamıyor

Office’in sistem gereksinimlerini karşılamadıklarından Office 2016, Windows Vista veya Windows XP çalıştıran bilgisayarlara yüklenemez. Office’i desteklenmeyen bir işletim sistemine yükleme girişimi hatayla sonuçlanır. (Windows’un en son sürümü hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, ayrıntılar için bkz. Windows 11 belirtimleri.)

Bilgisayarınız sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office’in tam masaüstü sürümü bilgisayarınıza yüklenemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online’ı kullanmayı deneyin. Sistem gereksinimleri sayfasındaki Tarayıcılar bölümüne bakın.

Office yüklemesi duruyor veya %90’da kalıyor

Office'in yüklenmesi uzun sürüyorsa bağlantınız yavaş olabilir ya da arka planda başka bir yükleme veya güncelleştirmeniz devam ediyordur. Olası çözümler için bkz. Office'in yüklenmesi uzun sürüyor veya Office %90'da yanıt vermemeye başlıyor.

Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar

Bkz. Office ve Windows 10 ile ilgili bilinen sorunlar.

Yükle düğmesi Office’i yüklemiyor

Yükle düğmesi gri gösteriliyorsa Office 365 aboneliğinizin süresi dolmuş olabilir. Aboneliğinizi yenileme adımlarını görmek için İşletmeler için Office 365'i yenileme bölümündeki listeden aboneliğinizi seçin.

Diğer çözümler için bkz. Yükle düğmesi Office'i yüklemiyor.

Office’i ve diğer sistem gereksinimlerini yüklemeye çalıştığınızda KERNEL32.dll hatasını alıyorsunuz

Bilgisayarınızın Office’i yüklemek için en düşük sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını denetleyin. Ek gereksinimlerin listesi için bkz. Office için sistem gereksinimleri.

Office'i Windows XP veya Windows Vista çalıştıran bir bilgisayara yüklemeye çalışıyorsanız KERNEL 32.dll dinamik kütüphanesinin bulunamadığını belirten bir hata alabilirsiniz. Bu hata, Office'in daha yeni sürümlerinin Windows’un bu sürümlerinde desteklenmemesinden kaynaklanır. Daha fazla bilgi için Office 2013 veya Office 2016’yı neden Windows XP ya da Windows Vista’ya yükleyemiyorum? bölümüne bakın.

Hangi işletim sistemini kullandığınızdan emin değilseniz, bkz Hangi Windows işletim sistemini çalıştırıyorum? veya Mac’inizin OS X sürümünü ve derleme numarasını bulma.

Bilgisayarınız, sistem gereksinimlerini karşılamadığı için Office'in tam masaüstü sürümünü yükleyemiyorsa, bilgisayarınızın tarayıcısında Office Online'ı kullanmayı deneyebilirsiniz.

“Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor” hatasıyla karşılaşıyorum

Exchange 2007 posta kutusuna (11 Nisan 2017'de Kullanım Süresi Sonuna ulaştı) bağlanıyorsanız, Exchange 2007'yi yükseltene kadar Office 2013'te kalmak isteyebilirsiniz. Aşağıdakilere bakın:

• Hata: Lütfen Office 2016'nın yüklenmesini bekleyin. Geçerli posta kutusundan posta alamayacaksınız

• Exchange 2007 destek sonu yol haritası

• Office 2013 yüklemesi artık Office 365 aboneliği kapsamında değil

Office’i yüklerken karşılaşılan hata iletileri

Bir sayı ve belki bazı açıklayıcı metinler içeren bir hata alabilirsiniz. Mesajların anlaşılması zor olsa da, çoğunlukla çözümleri vardır. Bu hataları alırsanız, şu bağlantıları deneyin.

Hataların tümü burada listelenmez. Hata iletisinde Daha Fazla Bilgi bağlantısı varsa, bu bağlantıyı seçin. Bağlantı yoksa, hangi hatayı aldığınızı ve hatayı aldığınız sırada yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu bize bildirin. Sorununuzla ilgili bize daha fazla bilgi vermek için, bu sayfanın en altından bize yorumunuzu iletin.

Office 2016'ya yükseltme

Microsoft 365 aboneliğiniz varsa, Microsoft 365 uygulamalarınızın menü çubuğunda bir yükseltme bildirimi görürsünüz veya sürümünüzü Microsoft 365 oturumu açarak el ile güncelleştirebilirsiniz. Bkz. İş için Office 365 kullanarak Office 2016'ya yükseltme.

Office güncelleştirmelerini nasıl yükleyebilirim?

Office’i güncel tutarak en son güvenlik güncelleştirmelerine ve düzeltmelere sahip olabilirsiniz. Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Oturum açma sorunu mu yaşıyorsunuz?

Microsoft, birden çok Office 365 hizmeti türü sunar ve her hizmetin kendi oturum açma sayfası vardır. Oturumunuzu nereden açacağınız, hangi hizmeti kullandığınıza bağlıdır.

Https://www.office.com/signin adresinde iş veya okul hesabınızla oturum açın. Bu, kendi oluşturduğunuz veya kuruluşunuzda başka birinin sizin adınıza oluşturduğu hesaptır.

Çin’de 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365’i kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Office 365 Germany kullanıyorsanız, iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla şu adreste oturum açın:

• https://portal.office.de

Hesaplar hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Office 365’te nereden oturum açılır? veya Kullanıcı kimliğim nedir ve Office 365 İş’te neden gereklidir?

Parolanızı unuttunuz

Office 365’le kullandığınız iş veya okul hesabının parolasını unuttuysanız, parolayı https://passwordreset.microsoftonline.com/ adresinde sıfırlayabilir veya kuruluşunuzun yöneticisine başvurabilirsiniz.

Etkinleştirme veya lisanssız ürün sorunları

Office 365 planınız varsa, planın etkin kalmasını sağlamak için, en azından her 30 günde bir oturum açmalısınız. Aboneliğinizin süresi dolmadıysa, bir sonraki oturum açışınızda Office aboneliği yeniden etkinleştirir.

Etkinleştirme hatalarını giderme

İşletmeler için Office 365 kullanıcısı olarak, etkinleştirme sorunlarını düzeltmenize yardımcı olması için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı’nı indirebilirsiniz.

1. İndir düğmesini seçin ve Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısını yükleyin.

   İndir

2. Tarayıcınıza uygun destek aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

   İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yükleme tamamlandıktan sonra Uygulama Yükleme penceresi açılır.

   Microsoft Edge veya Chrome

   • Sol alt köşede SetupProd_Act.exe dosyasına sağ tıklayın ve Aç’ı seçin.

     

   Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer

   • Tarayıcı penceresinin alt kısmında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_Act.exe dosyasını başlatın.

     

   Firefox

   • Açılır pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_Act.exe dosyasını seçin.

     

3. Uygulama Yükleme penceresi göründüğünde, size bu uygulamayı yüklemek isteyip istemediğiniz sorulur. Devam etmek için İleri’yi seçin.

4. Yükleme işlemini tamamlamak için kalan ekranları takip edin.

Bu araç sorununuzu gidermezse, yakın zamanda plan değiştirdiyseniz ve artık bir lisanssız ürün hatası alıyorsanız veya Office uygulamalarınızı kullanamıyorsanız bkz. Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları.

Windows 10'a yükseltmenizin ardından etkinleştirme hataları almaya başladıysanız, bkz. Office’i etkinleştirirken 0x8004FC12 Office hata kodu.

Yüklemeyi devre dışı bırakma

Office'i en çok beş bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Beş yükleme hakkınızı da kullandıysanız ve Office’i bir bilgisayara daha yüklemek istiyorsanız, yüklemelerden birini devre dışı bırakmanız gerekir. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz, ancak yeniden etkinleştirene kadar söz konusu bilgisayarda Office’i kullanamazsınız.

Bir Office 365 kullanıcısıysanız bir yüklemeyi devre dışı bırakmak için aşağıdakileri gerçekleştirin.

1. https://admin.microsoft.com/Account/#home adresine gidin. İstenirse iş veya okul hesabınızla oturum açın.

2. Yükleme durumu kutucuğundan Yüklemeleri yönet’i seçin.

3. Kullanmadığınız Office yüklemelerini devre dışı bırakmak için Yükleme durumu altında Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. “sınıra ulaşıldı” hatasını görüyorsanız Office 365’i devre dışı bırakın.

Mac için Office nereye yüklenir?

Mac bilgisayara Office'in nasıl yüklendiğini açıklayan adımları arıyorsanız, bkz. PC veya Mac bilgisayara Office yükleme. Office hangi işletim sistemini kullandığınızı tanır, dolayısıyla yükleme yordamını başlatmak için Yükle'ye tıkladığınızda Mac bilgisayarınızda olduğunuzdan emin olun.

Mac’te indirme ve yükleme hataları

Mac'te indirme ve yükleme sorunları için bkz. Office Mac yükleyemezseniz deneyebileceğiniz şeyler.

Mac bilgisayarımda uygulamaları bulamıyorum

Office Mac'i yüklediğinizde uygulama simgeleri otomatik olarak Dock'a eklenmez. Dock'a eklemek istediğiniz uygulama simgesini Launchpad veya Uygulamalar klasöründen sürükleyin. Bkz. Dock’a Office Mac uygulama simgesini ekleme.

Office Mac’i kaldırma

Office uygulamalarını kaldırma yönergeleri için Office Mac'i kaldırma konusuna bakın.

Mac etkinleştirme sorunları

Mac etkinleştirme sorunlarını gidermek için, Office Mac yükleyemediğinizde veya etkinleştiremezseniz deneyebileceğinizler bölümündeki "Etkinleştirme" bölümüne bakın.

Mac bilgisayarda güncelleştirmeleri yükleme

Yöneticiniz size güncelleştirmeleri yükleme izni verdiyse, Microsoft AutoUpdate Office kopyanızın en son güvenlik düzeltmeleri ve geliştirmeleriyle her zaman güncel tutulmasını güvence altına alır. Mac bilgisayarınızda güncelleştirmeleri yüklemek veya denetlemek için, bkz. Office Mac güncelleştirmelerini otomatik olarak denetleme.

Mobil cihaza (iOS, Android veya Windows telefonu veya tableti) Office uygulamalarını yükleme ve e-postayı ayarlama

Android, iOS (iPhone veya iPad) ya da Windows mobil cihazları için Office uygulamaları, cihazınızın uygulama mağazasından indirilebilir. Office uygulamalarının nasıl indirileceği ve ayarlanacağı hakkındaki ayrıntılar için, aşağıdan cihazınızı seçin:

• Android cihazlarda Office uygulamalarını ve e-posta hesabını kurma

• iOS cihazlarında Office uygulamalarını ve e-postayı ayarlama

• Windows Phone'da Office uygulamalarını ve e-postayı ayarlama veya Windows Phone'da Office uygulamalarını ayarlama

Mobil cihazınızda e-postayı ayarlayamıyorsunuz

Telefonunuzda veya tabletinizde e-posta kurulumu sorunlarını giderme konusunda yardım için bkz. Mobil cihazlarda e-posta kurulumu sorunlarını giderme.

Mobil cihazlarda Office uygulamalarını kullanarak belgeleri düzenleyemiyorsunuz

Çoğu durumda bu cihazların çoğunda temel düzenleme işlemleri yapabilirsiniz, bununla birlikte uygun bir Office 365 aboneliğiniz varsa uygulamaların ek özelliklerine erişebilirsiniz. Belirli belgelerde düzenleme yapamadığınızı keşfederseniz, bkz. Office 365 aboneliğiyle Android, iOS, veya Windows mobil cihazında Office uygulamalarıyla neler yapabilirsiniz?

Office'i yükledikten sonra Office uygulamalarını bulamıyorsunuz

Bkz. Windows 10, Windows 8 veya Windows 7’de Office uygulamalarını bulamıyor musunuz?

Office 365 planlarına yeni geçtiniz ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorsunuz

Yüklediğinizde Office, otomatik olarak Office 365 planınıza bağlanır. Siz veya kuruluşunuzdaki kullanıcılar Office'te Hesap Bildirimi veya Lisanssız ürün hatalarını görüyorsanız, yeni Office 365 planıyla birlikte gelen Office sürümünü yüklemeniz, sonra önceki planla birlikte gelmiş olan sürümü kaldırmanız gerekir. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme aracını kullanın, sonra da Office’i yeniden yükleme adımlarını izleyin.

1. Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.

   İndir

2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

   İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

   Microsoft Edge veya Chrome

   • Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.

     

   Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer

   • Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

     

   Firefox

   • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

     

3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.

4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

   Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Bir uygulamayı başlattığınızda, Office "çalışmayı durdurdu" iletisi görüntüleniyor

Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio gibi Office uygulamalarını başlatmaya çalışırken “uygulama> çalışmayı durdurdu" hatasını görebilirsiniz. Eklentilerin eski sürümleri, bu tür bir soruna neden olabilir.

Sorunu gidermek için, önce en yeni Office güncelleştirmesini yüklediğinizden emin olun.

Uygulama hala çalışmıyorsa, Neden Office uygulamamı başlattığımda "çalışmayı durdurdu" iletisi alıyorum? bölümündeki seçenekleri deneyin.

Hangi Office 365 ürününe veya lisansına sahip olduğunuzu bilmiyorsunuz

1. Henüz oturum açmadıysanız, http://admin.microsoft.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

   Çin'deki 21Vianet tarafından yönetilen Office 365'i kullanıyorsanız https://login.partner.microsoftonline.cn adresine giderek iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla oturum açın.

   Office 365 Germany'i kullanıyorsanız https://portal.office.de adresine giderek iş veya okul hesabınızın kullanıcı adı ve parolasıyla oturum açın.

2. Tarayıcı üst bilgisinden, Ayarlar > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

   

3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

   

   Burada Office’in en son masaüstü sürümü, SharePoint Online veya OneDrive İş ve Exchange Online gibi kullanım lisansına sahip olduğunuz hizmetleri görebilirsiniz. Listede Office'in en son masaüstü sürümü'nü görmüyorsanız yöneticiniz büyük olasılıkla size bir Office lisansı atamamıştır.

   Yöneticiyseniz İşletmeler için Office 365'te kullanıcılara lisans atama bölümüne bakın.

   Daha fazla bilgi için Hangi Office 365 iş ürününe veya lisansına sahibim? bölümüne bakın.

Outlook, Skype Kurumsal, OneDrive İş veya SharePoint ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makalenin içeriği Office'i yükleme sorunlarıyla ilgilidir. Şu Office 365 hizmetleri için sorun giderme yardımı arıyorsanız aşağıdaki makaleleri deneyin:

• Outlook Yardımı

• Skype Kurumsal Yardımı

• OneDrive İş Yardımı

• SharePoint

Bize ulaşın

Office’i yükleme konusunda sorun yaşamaya devam ediyorsanız, Office 365 yöneticinize başvurun. Yöneticiniz, Office 365 yöneticisi sekmesindeki bilgileri kullanarak size bir çözüm getiremezse, sizin adınıza desteğe başvurabilir. Ayrıca Topluluk forumlarını da deneyebilirsiniz.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıya yorumunuzu yazarak bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Yardımcı olmadıysa, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin. Bu bilgiler sorununuzu daha fazla araştırmamıza yardımcı olacaktır.

Öncelikle bunu deneyin

Office’i yüklerken karşılaşabileceğiniz sorunlar için Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı aracını indirin.

Kurtarma aracı sorununuzu çözmedi mi? Aşağıdakilerden birini seçin:

Office yüklemesiyle ilgili daha genel sorunlar için yöneticilerin İş için Office sekmesini de incelemesi önerilir.

Office 365 yöneticisiyim ve Office'i, Project’i veya Visio’yu yükleme seçeneğim yok

İş için Office 365’e ilk kez kaydolduğunuzda ve Office’i (ya da Project veya Visio’ya da aboneliğiniz varsa, bu uygulamaları) yüklemeyi denediğinizde, lisansınız olmadığı için Office’i yükleyemeyeceğinizi belirten bir ileti görebilirsiniz. Bu durum, ilk oturum açışınızla İş için Office 365’in ortamınızı ayarlaması arasındaki gecikmeden kaynaklanabilir. Office 365 oturumunu kapatmayı ve sonra yeniden oturum açmayı deneyin.

Bu sorun, kendinize veya kullanıcılarınıza henüz bir lisans atamamış olmanızdan da kaynaklanabilir. Lisanslarınızı denetlemek için aşağıdakileri yapın.

Lisansınız olup olmadığını kontrol edin

1. Henüz oturum açmadıysanız, http://admin.microsoft.com sitesine gidin ve iş veya okul hesabınız ile oturum açın.

   Not: İş veya okul hesabınızla oturum açamıyorsanız, yanlış Office 365 hizmetinde oturum açmayı deniyor olabilirsiniz. Office 365 oturumu nerede açılır? konusuna göz atın.

2. Tarayıcı üst bilgisinden Ayarlar > Uygulama ayarlarım > Office 365’e gidin.

   

3. Hesabım sayfasında Abonelikler’e tıklayın.

   

   Kullanmak için lisanslandığınız hizmetleri, örneğin Office, Project, Visio, SharePoint Online veya OneDrive İş'in en son masaüstü sürümünü ve Exchange Online'ı görürsünüz. Listede Office'in en son masaüstü sürümünü (veya bu uygulamaları içeren planlar satın aldıysanız Project veya Visio) görmüyorsanız, bkz. İş için Office 365'te kullanıcılara lisans atama.

Tüm Office 365 abonelikleriyle birlikte tam ve yüklü Office uygulamaları sağlanmaz. Office’in yüklü bir sürümünü içermeyen planların listesi için, Office İş sütununun en altına bakın. Kuruluşunuzun planı bu Microsoft 365 planlardan biriyse, bir yönetici olarak kuruluşta Office’in tam sürümüne ihtiyacı olan kullanıcılar için farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçebilir ya da önceden sahip olduğunuz aboneliğe ek olarak başka bir Office 365 İş aboneliği satın alabilir.

Hangi plana sahip olduğunuzdan emin değilseniz hangi Office 365 iş aboneliğine sahibim? bölümündeki adımları izleyin. Planların karşılaştırması için bkz. İş için Office.

Office 365 planlarına yeni geçtim ve Office’i kullanamayacağımı belirten iletiler alıyorum

Sizin veya kuruluşunuzdaki kullanıcıların Office'te Hesap Bildirimi ya da Lisanssız ürün hatalarını görmesi durumunda yeni Office 365 planı ile birlikte gelen Office sürümünün yüklenmesi ve ardından önceki plan ile birlikte gelen sürümün kaldırılması gerekmektedir. Office 365 planları arasında geçiş yaptıktan sonra Office'te “Hesap Bildirimi” yazısının görünmesi bölümünden nasıl yapıldığını öğrenin.

Office’in yüklenmesi çok uzun sürüyor

Siz veya kullanıcılarınız Office’i yüklemenin çok uzun sürdüğünü düşünüyorsanız, çevrimdışı bir yükleyici kullanmayı deneyin. Office 2016 çevrimdışı yükleyicisini kullanma konusuna bakın ve İş için Office sekmesini seçin. Bu adımlar, Office’i çevrimdışı olarak PC’nizde istediğiniz zaman yüklemek için kullanabileceğiniz yükleyici dosyasını nasıl indireceğinizi gösterir.

Office’in en son sürümünü beşten fazla bilgisayara nasıl yüklerim?

Office'i kullanıcı başına beş adede kadar bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Kullanıcının Office'i altıncı bir bilgisayara yüklemesi gerekirse yüklemelerden birini devre dışı bırakmalısınız. Devre dışı bırakma işlemi Office'i bilgisayardan kaldırmaz ama o bilgisayarda Office'i etkinleştirene kadar kullanamazsınız. Bkz. "Sınıra ulaşıldı" hatasını görüyorsanız Office 365’i devre dışı bırakın.

Kuruluşumun kalan bölümünün Office 365 İş ile ayarlanmasını nasıl sağlayabilirim?

Kuruluşunuzun ayarlanmasına yardımcı olması için, bkz. Office 365 İş'i ayarlama – Yönetici Yardımı.

Kuruluşumdaki kullanıcıları Office’in en son sürümüne yükseltme

Kuruluşunuzdaki kişiler Office'in daha eski bir sürümünü kullanıyorsa, en son sürüme yükseltmenizi öneririz. Bkz. Kullanıcıları en son Office istemcisine yükseltme.

Office’i kuruluşumda birden çok bilgisayara nasıl dağıtabilirim?

BT uzmanıysanız ve kuruluşunuzda Office dağıtımı yapmak istiyorsanız, Office yazılımını yerel ağınıza indirmek için Office Dağıtım Aracı’nı kullanın. Bundan sonra, normalde kullandığınız yazılım dağıtım yöntemiyle Office'in dağıtımını yaparsınız.

Kullanıcıların iş veya okul hesaplarıyla Office 365 portalında oturum açmalarını ve PC veya Mac bilgisayarınıza Office yükleme başlığı altında verilen adımları kullanarak Office'i kendi başlarına yüklemelerini de seçebilirsiniz.

Kuruluşumdaki kişiler için lisansları nasıl yönetebilirim?

Kullanıcıların Office'i yüklemek ve Outlook, SharePoint Online, Lync Online ve diğer hizmetleri kullanmak için lisansa ihtiyacı vardır. İş için Office 365 yöneticisi olarak Office 365'te kullanıcı yazılımlarını yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yeni kullanıcılara yeni hesaplar oluştururken lisans atarsınız veya var olan kullanıcılara lisans eklersiniz. Bkz. İş için Office 365'te kullanıcılara lisans atama. Kullanıcılarının lisansını kaldırmak için bkz. İş için Office 365'te kullanıcıların lisansını kaldırma.

Daha fazla lisansa ihtiyacınız varsa bkz. İş için Office 365 aboneliğinize lisans satın alma. Aboneliğinizden lisans kaldırmak için bkz. İş için Office 365 aboneliğinizden lisans kaldırma.

Office’in toplu lisans sürümlerini etkinleştirme

Microsoft Office toplu lisans sürümleriniz için iki tür etkinleştirme yöntemi vardır: Çoklu Etkinleştirme Anahtarı (MAK) ve Anahtar Yönetimi Hizmeti (KMS). Bu sürümleri etkinleştirme konusunda yardım için bkz. Office'in toplu lisans sürümlerini etkinleştirme.

Hizmetlerinizin durumunu görüntüleme

Office 365 yöneticisi olarak Office 365 hizmet durumunu denetleyebilirsiniz.

Outlook, Skype Kurumsal veya OneDrive İş ile ilgili sorun giderme yardımı

Bu makale, Office yükleme sorunlarına yöneliktir. Aşağıdaki bağlantılar, bu Office 365 hizmetleriyle ilgili sorun giderme yardımı arayan yöneticilere özeldir. Bu alanlarda yöneticilere özel olmayan daha genel yardım için, bu konunun İşletmeler için Office sekmesindeki Ek yardım bölümüne bakın.

• Outlook (e-posta sorunları için)

• Skype Kurumsal

• OneDrive İş

• SharePoint siteleri

PowerPoint 2010 uygulamasında Slaytlar ve Anahat bölmesi

Yöneticiyseniz ve sorununuz devam ediyorsa işletmeler için Office 365 desteğine başvurun.

Bize yorumunuzu iletin

Görüşleriniz bizim için önemlidir. Lütfen aşağıda, Bu bilgiler yardımcı oldu mu? sorusunu Evet veya Hayır’a tıklayarak yanıtlayıp bu çözümlerden herhangi birinin size yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin; aldığınız hata iletilerini ve hatayı aldığınızda yükleme işleminin hangi aşamasında olduğunuzu belirtin.