Office’teki Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hataları

1. Adım: Doğru hesapla oturum açma

Office'i farklı bir e-posta adresiyle satın almış olma olasılığınıza karşı lütfen tüm kişisel e-posta adreslerinizi kullanarak oturum açmayı deneyin. İş yerinde veya okuldaysanız, kişisel e-posta hesabınız yerine iş veya okul hesabınızı kullanarak oturum açmanız gerekebilir.

Microsoft hesabınızın Office ile ilişkilendirilmiş olup olmadığını kontrol etmek için Hizmetler ve abonelikler ile oturum açın. Office ürününüz veya Microsoft 365 aboneliğiniz burada listeleniyor olmalıdır. Listelenmiyorsa, e-posta adresiniz Office’te oturum açmak için kullanılamaz.

2. Adım: Office'in birden çok kopyası olup olmadığını denetleme

Office'in birden çok kopyasını yüklediyseniz etkinleştirme başarısız olabilir. Sorun giderme işlemine devam etmeden önce Office'in kullanmadığınız tüm sürümlerini kaldıralım.

1. Aşağıda işletim sisteminiz için verilen adımları kullanarak Denetim Masası'nı açın.

   •  Windows 11 veya  Windows 10:  Windows 10 görev çubuğunda, Aramak için buraya yazın kutusuna Denetim Masası yazın, arama sonuçlarında Denetim Masası'nı seçin ve sonra da Programlar ve Özellikler'i seçin.

   • Windows 8.1 veya Windows 8: Başlangıç düğmesine sağ tıklayın (sol alt köşe), Denetim Masası'nı ve ardından Programlar ve Özellikler'i seçin.

   • Windows 7:  Denetim Masası > Program kaldır'ı seçin.

2. Programlar ve Özellikler'in Program ve Özellik Ara kutusunda (sağ üst köşede) office sözcüğü için arama yapın.

   Aşağıda gösterildiği gibi birden çok sürümün yüklü olduğunu görebilirsiniz:

   

   Birden çok sürüm gösteriliyorsa, kullanmadığınız sürüme sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.

   Tek bir sürüm listeleniyorsa, şu adıma geçebilirsiniz: 3. Adım: Microsoft 365 aboneliğinizin durumunu denetleyin.

3. Kaldırma işlemi bittikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

4. Bir Office uygulaması açın ve istenirse oturum açın.

5. Office yine de etkinleştirilmezse, Office'in kalan yüklemesini düzeltmek için Office uygulamasını onarma başlığı altında açıklanan çevrimiçi onarımı çalıştırmayı deneyin. Hala etkinleştiremediyseniz, sonraki adımla devam edin.

3. Adım: Microsoft 365 abonelik durumunuzu denetleme

Ev için Microsoft 365 aboneliğiniz varsa, bu aboneliğin hala etkin olduğundan emin olun ve gerekirse aboneliğinizi yenileyin.

Microsoft 365 ürününe sahip değilseniz, şu adıma geçebilirsiniz: 4. Adım: Office etkinleştirme sorunlarını giderme.

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Hizmetler ve abonelikler sayfanıza gidin.

3. İstenirse, Oturum aç'ı seçin ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabı e-postasını ve parolasını girin.

4. Abonelikler veya İptal edilen abonelikler başlığı altındaki ayrıntıları gözden geçirin.

   

5. Aboneliğinizin süresi dolduysa, Microsoft 365 Aile’yi Yenileme bölümündeki adımları izleyerek aboneliğinizi yenileyebilirsiniz.

6. Aboneliğinizi yeniledikten sonra, Office uygulamalarınızı gerektiğinde yeniden başlatabilirsiniz. Office yine de etkinleştirilmezse, sonraki adımla devam edin

4. Adım: Office etkinleştirme sorunlarını giderme

Sorun giderme adımları için Office sürümünüzü seçin:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 ve Office 2016

Microsoft 365: Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı kullanın

Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulaması Windows kişisel bilgisayarlarda çalışır ve Microsoft 365 ile ilgili etkinleştirme sorunlarını belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir.

1. Aşağıdaki İndir düğmesini seçin.

   İndir

2. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı kaydetme ve başlatma yolunu görmek için açılır listeden tarayıcınızı seçin.

   Tarayıcınızı seçinEdge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. Tarayıcı penceresinin üst kısmından Dosyayı aç öğesini seçin.

   2. SetupProd_Act.exe indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren bir sonraki kutuda Çalıştır’ı seçin.

   1. SetupProd_Act.exe dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki Aç’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("SetupProd_Act.exe" ile başlayan dosya) çift tıklayın.

   1. Sol alt köşeden SetupProd_Act.exe dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      SetupProd_Act.exe indirme dosyasına çift tıklayın.

   1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > SetupProd_Act.exe seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. SetupProd_Act.exe seçeneğine çift tıklayın.

3. Uygulama Yükleme iletişim kutusu açılır. Yükleme işlemini başlatmak için Yükle’yi seçin.

4. Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı yeni bir pencerede açılır. Microsoft Hizmet Sözleşmesi’ni kabul etmek için Kabul ediyorum’u seçin.

5. Uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek için Evet seçeneğini belirleyin.

6. Office etkinleştirme sorununuzu gidermek için yönergeleri izleyin.

Siz Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı uygulamasını çalıştırdıktan sonra Office yine de etkinleştirilmezse, Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltebilirsiniz.

Lisanssız Ürün hatalarını kendiniz düzeltme

Önceki sorun giderme adımlarını denediyseniz ve Office hala lisanssız görünüyorsa, etkinleştirme hatalarını kendiniz giderebilirsiniz.

Bilgisayarınızın tarih, saat ve saat dilimi ayarlarını kontrol edin

Bu ayarlar doğru değilse Office etkinleştirmesi başarısız olabilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

 Windows 11  veya  Windows 10 

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarları’nı seçin.

4. Saati otomatik ayarla’yı ve gösteriliyorsa, Saat dilimini otomatik ayarla’yı seçin. Saat dilimini otomatik olarak ayarlama seçeneği yoksa Saat dilimi’nde yerel saat diliminizin gösterildiğinden emin olun.

5. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

 Windows 8.1  veya  Windows 8

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Windows 7

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sağ alt köşesinden tarihi ve saati seçin.

3. Tarih ve saat ayarlarını değiştir’i seçin.

4. Tarih ya da saat yanlışsa, Tarih ve saati değiştir’i seçin ve tarih ile saat ayarlarını düzeltin.

5. Saat diliminiz yanlışsa, Saat dilimini değiştir’i seçin ve yerel saat diliminizi belirleyin.

6. Herhangi bir Office uygulamasını yeniden başlatın.

Office’i yönetici olarak çalıştırın

Office’i yönetici olarak çalıştırmak, Office etkinleştirmesinin başarısız olmasına neden olan izin sorunlarını düzeltebilir. İşletim sisteminiz için aşağıdaki adımları izleyin.

 Windows 11  ve  Windows 10

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Arama sonuçlarında Word programının simgesi gösterilir.

4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

 Windows 8.1

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Windows 8.1'de, ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Ara'yı seçin.

3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Arama sonuçlarında Word programının simgesi gösterilir.

4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 8

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Windows 8'de, farenizi ekranın sağ üst köşesine getirerek düğmeler çubuğunu açın ve sonra Ara simgesini seçin.

3. Bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Arama sonuçlarında Word programının simgesi gösterilir.

4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

5. Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Windows 7

1. Tüm Office uygulamalarını kapatın.

2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine basın.

3. Programları ve dosyaları ara kutusuna bir uygulama adı, örneğin Word yazın. Arama sonuçlarında Word programının simgesi gösterilir.

4. Word simgesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

5. İstenirse, Office’in yönetici olarak çalıştırılmasına izin vermek için Evet’i seçin.

Office’i Güncelleştirme

En son Office güncelleştirmeleri, etkinleştirme sorunlarını gideren düzeltmeler içerebilir. Office’i güncelleştirme konusunda bilgi edinmek için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.

Güvenlik duvarınızı denetleme

Başka bir üreticinin güvenlik duvarını kullanıyorsanız, güvenlik duvarının geçici olarak nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için güvenlik duvarı üreticisinin web sitesini ziyaret edin. Windows Güvenlik Duvarı için lütfen aşağıya bakın.

Windows 11 ve Windows 10

• Lütfen Windows Güvenlik Duvarı’nı Açma veya Kapatma makalesine gidin.

Windows 8.1 ve 7

• Lütfen Bilgisayarımı virüslerden koruma başlığı altındaki Windows Güvenlik Duvarı’nı açma veya kapatma bölümüne kadar kaydırın.

Virüsten koruma yazılımınızı denetleme

Virüsten koruma yazılımınızı kapatma hakkında ek bilgi için virüsten koruma yazılımınızın üretici web sitesine bakın. Virüsten koruma yazılımınızı kaldırmayı da deneyebilirsiniz. Office yüklemesi tamamlandıktan sonra virüsten koruma yazılımınızı yeniden yüklemeyi ve yazılımı devre dışı bıraktıysanız tekrar açmayı unutmayın.

Kullandığınız virüsten koruma yazılımının hangisi olduğundan emin değilseniz, virüsten koruma yazılımınızın adını Denetim Masası’na gidip aşağıdaki yönergeleri izleyerek bulabilirsiniz.

Proxy ayarlarınızı denetleme

Cihazınızı hem evde hem de iş yerinde kullanıyorsanız, Microsoft 365 uygulamasını yüklemeden önce Microsoft Edge veya Internet Explorer’da ara sunucu ayarlarınızı kapatmayı deneyin. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, ara sunucu ayarlarını nasıl kapatabileceğinizle ilgili yardım makalelerine göz atın.

Microsoft Edge

1. Başlat düğmesine (sol alt köşede) tıklayın ve Ayarlar’ı seçin.

2. Ağ ve İnternet’i seçtikten sonra, sol taraftaki seçimlerin en altında Proxy’ye tıklayın.

3. Otomatik proxy kurulumunda, ayarları otomatik olarak algıla seçeneğini belirtin veya kurulum betiği kullanma seçeneğini Açık veya Kapalı olarak ayarlayın.

4. El ile proxy kurulumunda, bir proxy sunucusu kullanmayı seçebilirsiniz. Genellikle kapalı olur. Açık olarak ayarlarsanız Kaydet’i seçmeyi unutmayın. Siz açmadan önce varsayılan olarak kapalıysa, kullandıktan sonra tekrar Kapalı olarak ayarlamayı unutmayın.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 veya 11

1. Internet Explorer’da Araçlar (sağ üst köşe) > İnternet seçenekleri’ne tıklayın.

2. Bağlantılar sekmesine ve ardından LAN ayarları düğmesine tıklayın.

3. Proxy sunucusu altında, “LAN için proxy sunucusu kullan (Bu ayarlar çevirmeli veya VPN bağlantılarına uygulanmayacak)” seçeneğini temizleyin.

4. Uygula’ya ve Tamam’a tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Hala yardım gerekiyor mu? Desteğe Başvurun

Bu makaledeki her şeyi denediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, Office desteğine başvurun.

Lisansları güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi için.