Primeiras coisas para saber sobre chamadas no Microsoft Teams

As chamadas são uma maneira rápida de se conectar no Teams. Você pode ter chamadas ou chamadas um-a-um com várias pessoas. Configure-os com antecedência, como em uma reunião, ou inicie-os em tempo real durante um bate-papo.

Aqui estão as primeiras coisas a saber sobre como fazer e gerenciar chamadas no Teams:

1. Há muitas maneiras de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que você esteja no Teams, você pode iniciar uma chamada com uma ou mais pessoas. Aqui estão algumas das maneiras:

Fazer ou responder a uma chamada de qualquer lugar

Selecione de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas . Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada somente áudio. É sempre com você.

Responder a uma chamada também é simples. Selecione Chamada de vídeo Botão de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas quando solicitado. Quando alguém ligar para você, você receberá uma notificação que permite aceitar ou recusar a chamada.

Transformar um chat em uma chamada

Com um clique, você pode transformar qualquer chat em uma chamada no Teams.

Quando estiver em um chat, selecione Chamada de vídeo Botão de chamada de vídeo ou chamada de áudio Botão Chamadas no canto superior direito do Teams. A pessoa ou o grupo com o qual você está conversando receberá uma chamada de você.

Faça uma chamada do histórico de chamadas, discagem rápida, caixa postal ou contatos

Faça uma chamada do histórico de chamadas:

Vá para Chamadas Botão Chamadas e examine a seção Histórico no centro da tela. Selecione qualquer item da lista e escolha Chamar na seção Detalhes no lado direito do Teams.

Faça uma chamada da discagem rápida:

Para acessar a discagem rápida, acesse Chamadas Botão Chamadas e localize a seção Discagem de velocidade no lado direito do Teams. Adicione as pessoas à discagem de velocidade selecionando Adicionar Adicionar membro ao chat no Teams e, em seguida, pesquisando seu nome ou número.

Faça uma chamada de sua caixa postal:

Para acessar sua caixa postal, acesse Histórico e selecione Caixa postal no canto superior direito. Para chamar alguém de volta da caixa postal, selecione Mais ações Botão Mais opções ao lado do nome > Chamar de volta Botão Chamadas na lista de histórico de chamadas. Como alternativa, selecione Chamar nos detalhes de contato.

Faça uma chamada de seus contatos:

Selecione Chamadas Botão Chamadas > Contatos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, chame qualquer pessoa selecionando Chamar à direita de seu nome.

Usar o teclado de discagem

Se você tiver um plano de chamada configurado, poderá chamar qualquer um do Teams.

Para discar um número do Teams, acesse Chamadas Botão Chamadas e insira o número da pessoa que você deseja acessar usando o bloco de discagem. Em seguida, selecione Chamar .

Você também pode digitar o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo do bloco de discagem.

Passe o mouse sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo do aplicativo Teams, você encontrará fotos de perfil de pessoas com quem está conectado. Às vezes, as pessoas escolhem avatares, ou você pode ver suas iniciais.

Passe o mouse sobre uma imagem de perfil e veja opções para fazer uma chamada de vídeo ou áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e sua chamada será iniciada.

Usar comandos

Localize e chame rapidamente pessoas ou grupos com comandos.

Na parte superior do Teams, digite /call na caixa de pesquisa e insira um nome ou número. A chamada começará automaticamente quando você fizer sua seleção.

Caixa de comando chamada do Teams

Observação: Se você estiver em uma chamada do Teams em seu dispositivo móvel, a tela do dispositivo não será desligada se você não navegar para longe da janela de chamada (ou se você navegar para longe, mas voltar antes que ele desligue). Se você desativar a tela durante uma chamada, permanecerá conectado, mas o dispositivo será bloqueado.

2. Você pode fazer muito durante uma chamada no Teams

Durante uma chamada do Teams, você pode executar muitas ações. Aqui estão alguns cenários comuns:

Colocar uma chamada em espera

Selecione Mais ações Botão Mais opções na janela de chamada e escolha Segurar. Todos na chamada serão notificados de que foram colocados em espera. Continue sua chamada selecionando Retomar.

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções > Transferir em seus controles de chamada. Em seguida, digite o nome da pessoa para a qual você deseja transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir.

Consultar e transferir

Se você quiser marcar com alguém antes de transferir uma chamada para ela, selecione Mais ações Botão Mais opções > Consultar e, em seguida, transfira.

Em Escolher uma pessoa para consultar, comece a digitar o nome da pessoa que você deseja acessar e selecione-a quando ela aparecer. Você pode ligar para eles ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar como representante

Você pode selecionar alguém no Teams para ser seu representante, para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando você adiciona um delegado, você está compartilhando sua linha telefônica com eles, para que eles possam ver e compartilhar todas as suas chamadas.

Para atribuir um delegado, selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil. Escolha Configurações > Geral. Em Delegação, selecione Gerenciar delegados. Lá você verá para quem é delegado e adicionará e removerá seus próprios delegados.

Compartilhar uma linha com um delegado

Selecione Configurações e mais Selecione para ver mais opções ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações > Geral. Em Delegação, selecione Gerenciar delegados. Selecione Seus delegados e digite o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado.

3. Examine seu histórico de chamadas

Localize o histórico de chamadas no centro da experiência de chamadas. Lá você verá uma lista de chamadas passadas, incluindo chamadas perdidas.

Acesse Chamadas Botão Chamadas > Histórico. Em qualquer chamada da lista, selecione Mais ações Botão Mais opções > Chamar de volta para iniciar uma chamada automaticamente.

Você também pode conversar com esse contato, adicioná-los à discagem rápida e adicioná-los aos seus contatos – tudo no menu Mais ações Botão Mais opções .

4. Acesse sua caixa postal

Sua caixa postal é outra ferramenta para aproveitar ao máximo sua experiência de chamada no Teams.

Acesse Chamadas Botão Chamadas > Histórico e selecione Caixa postal no canto superior direito. A partir daqui, você pode:

Examinar mensagens e transcrições de chamadas
Personalizar regras de chamada
Gravar uma saudação
Chame qualquer um que tenha deixado uma mensagem

Chame alguém de volta da caixa postal selecionando Mais ações Botão Mais opções ao lado do nome > Chamar de volta Botão Chamadas na lista de histórico de chamadas. Obtenha uma maneira diferente selecionando Chamadas nos detalhes de contato no lado direito do Teams.

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