Gerenciar suas configurações de chamada no Microsoft Teams
No Microsoft Teams para trabalho ou escola, pode personalizar as suas definições de chamada para gerir delegados, definir mensagens de voicemail e muito mais. Para saber mais sobre como gerir as definições de chamadas no Teams (gratuito), consulte Chamadas e reuniões no Microsoft Teams (gratuito).
Aceder às definições de chamada
Para aceder às definições de chamadas no Teams:
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Selecione Definições e muito mais
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Selecione Configurações.
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Aceda a Chamadas, Dispositivos ou Aspeto e acessibilidade.
Observação: Se não vir Chamadas 
Adicionar e remover representantes
Os delegados são pessoas de confiança que podem fazer e receber chamadas em seu nome.
Observação: Para saber mais sobre os delegados, visite Partilhar uma linha telefónica com um delegado no Microsoft Teams.
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Para adicionar ou remover delegados, ou para alterar as respetivas definições e permissões, selecione Definições e muito mais
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Em Gerir delegados, selecione Adicionar um delegado.
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Comece a escrever o nome do contacto que pretende adicionar como delegado e selecione o respetivo nome na lista pendente.
Quando adicionar alguém como delegado, verá as respetivas definições de permissões. Se desejar, você pode permitir que seus representantes façam e receba chamadas em seu nome, além de permitir que eles alterem as configurações de chamada e de representante. Para removê-los como delegados, selecione Eliminar junto ao respetivo nome.
Altere seu microfone, alto-falante, ou câmera padrão
Para selecionar o microfone, o altifalante e a câmara que pretende que o Teams utilize para chamadas e reuniões, selecione Definições e muito mais
Em Dispositivos de áudio, escolha o alto-falante e o microfone que você deseja que o Teams use por padrão.
Em Câmera, selecione a câmera que você deseja que o Teams use e veja uma prévia do vídeo dessa câmera.
Se você tiver vários dispositivos certificados conectados ao seu computador, poderá definir um como o seu campainha secundária, o que significa que ela tocará quando uma chamada for recebida. Atender chamadas recebidas em qualquer dispositivo, não apenas nos que tocam.
Faça uma chamada de teste
Para fazer uma chamada de teste, selecione Definições e muito mais
Escolha Fazer uma chamada de teste em Dispositivos de áudio.
Em uma chamada de teste, você verá como seu microfone, alto-falante e câmera estão funcionando. Siga as instruções de Testar o Bot de Chamada e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida para você. Depois disso, você receberá um resumo da chamada de teste e poderá ir para as configurações do seu dispositivo para fazer alterações.
Observações:
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O recurso de chamada de teste está disponível apenas em inglês por enquanto. Os idiomas adicionais serão disponibilizados em breve.
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Excluiremos sua gravação de teste imediatamente após a chamada. Não será mantida ou usada pela Microsoft.
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Atualmente, a funcionalidade de chamada de teste só está disponível na aplicação de ambiente de trabalho do Teams para Windows e Mac.
Definir as regras de atendimento de chamada
Para definir as regras de atendimento de chamadas, selecione Definições e muito mais
Escolha como pretende que o Teams processe as chamadas recebidas na secção Processamento e reencaminhamento de chamadas.
Observação: Para saber mais sobre como reencaminhar as chamadas e definir regras de atendimento de chamadas, visite Reencaminhamento de chamadas, grupos de chamadas e toque simultâneo no Microsoft Teams.
Ajustar as configurações da caixa postal
Para alterar as definições do voicemail, selecione Definições e muito mais
Encontrará todas as definições de voicemail em Gerir voicemail.
Saudação da caixa postal
Para gravar uma nova saudação da caixa postal, marque Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar sua mensagem.
Regras de atendimento de chamada
Para alterar o modo como as chamadas são tratadas quando chegarem à sua caixa postal, vá para Regras de atendimento de chamada. Por padrão, o Teams reproduzirá sua saudação d caixa postal e permite que o chamador grave uma mensagem. Você tem outras opções, no entanto:
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Permitir que o chamador grave uma mensagem.
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Permitir que o chamador grave uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.
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Encerrar a chamada sem ter que reproduzir a saudação.
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Reproduzir a saudação e encerrar a chamada.
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Transferir a chamada para outra pessoa.
Se você escolher uma opção que inclua a transferência da chamada, defina o nome ou o número para o qual quer que suas chamadas sejam direcionadas Para onde elas devem ser transferidas?
Idioma da saudação padrão
Para alterar o idioma padrão, selecione o idioma desejado em Idioma da saudação.
Saudação da caixa postal de conversão de texto em fala
Para usar uma saudação da caixa postal de conversão de texto em fala, digite uma na Sua saudação personalizada em Saudação personalizada de conversão de texto em fala.
Observação: Se você gravou uma saudação, ela substituirá a opção de conversão de texto em fala.
Saudação de ausência temporária da caixa postal
Digite sua saudação de ausência temporária na Sua saudação personalizada de ausência temporária em Saudação personalizada de conversão de texto em fala e, em seguida, escolha quando deseja que ela seja reproduzida em Saudação de ausência temporária.
Escolher toques
Para definir os seus toques preferidos, selecione Definições e muito mais
Em Processamento e reencaminhamento de chamadas, navegue para Escolher um toque para selecionar toques para as chamadas normais e chamadas reencaminhadas.
Ativar o modo de teleimpressora (TTY)
Selecione Definições e muito mais
Selecione o botão de alternar no modo Teletypewriter para o ativar ou desativar.
Ativar/desativar pop-ups da aplicação de chamada no browser
Se estiver ativado pelo seu administrador de TI, pode optar por receber chamadas RTPC em aplicações de terceiros que abrem automaticamente no browser predefinido.
Para ajustar esta definição no Teams:
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Selecione Definições e muito mais
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Selecione Chamadas.
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Em Abrir aplicações no browser, ative ou desative o seletor .
Observação: Esta definição só está disponível se for ativada pelo seu administrador de TI.
Gerenciar números bloqueados
Para ver e gerir os números que bloqueou, selecione Definições e muito mais
Selecione Editar contactos bloqueados em Contactos bloqueados para ver os números que bloqueou e removê-los da lista.
Para bloquear chamadas anônimas, clique em Bloquear chamadas sem a ID de chamadas.
Observação: Atualmente, o bloqueio de chamadas anónimas só funciona para clientes de Encaminhamento Direto. O suporte do Plano de Chamadas estará disponível em breve.
Gerenciar notificações da fila de chamadas
Se você é um agente da fila de chamadas, pode ativar ou desativar as notificações de cada uma das suas filas.
Vá para Configurações > Chamadas, e role para baixo até Filas de chamadas para visualizar uma lista de suas filas. Clique no botão de alternância ao lado de cada fila para ativar ou desativar as notificações.
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