In-app aankopen met niet-Microsoft-factureringsplatforms

Restituties worden verwerkt door het factureringsplatform dat voor de aankoop wordt gebruikt. Als de aankoop is gedaan met behulp van een alternatief factureringsplatform, neemt u contact op met de uitgever voor ondersteuning. Voor aankopen via het betalingsplatform van Microsoft vindt u hier meer informatie over restituties.

Voor alle betalingsproblemen met een alternatief factureringsplatform wordt u aangeraden contact op te vragen met de uitgever van de app. U vindt ondersteuning voor aankopen die zijn gedaan via het Microsoft Payment Platform in de Microsoft Store & help bij facturering.

Ja, gezinsbeheer blijft van toepassing op aankopen in de Microsoft Store. Zie voor meer informatie over de beschikbare besturingselementen en beheeropties:

• Bestedingslimieten in Family Safety

• Geld toevoegen aan het Microsoft-account van uw gezinslid

Transacties die in de app plaatsvinden waarbij een niet-Microsoft-factureringsplatform wordt gebruikt, hebben echter geen ouderlijk toezicht van Microsoft, zoals Vragen om te kopen of Tegoed toevoegen . Op het alternatieve platform kunnen eigen aankoopbesturingselementen of algemene gezinsbesturingselementen beschikbaar zijn voor gebruik.

U kunt controleren hoe een transactie is uitgevoerd door uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis te bekijken. Als uw aankoop niet wordt weergegeven in uw bestelgeschiedenis, is deze waarschijnlijk gemaakt met een niet-Microsoft-platform. Zie Uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis weergeven - Microsoft Ondersteuning voor meer informatie over het controleren van uw bestelgeschiedenis.

Nee, winkelsaldi en cadeaukaarten kunnen alleen worden toegepast op aankopen via het betalingsplatform van Microsoft.

Bestaande abonnementen die u hebt aangeschaft, blijven behouden op het betalingsplatform waarop u het abonnement in eerste instantie hebt gekocht. Als u het abonnement hebt gekocht op het Microsoft-betalingsplatform, blijft uw abonnement verlengen, tenzij u annuleert of de uitgever hun app bijwerken en een alternatief factureringsplatform biedt. U kunt controleren hoe een abonnementstransactie is verwerkt door uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis te bekijken.

Als de app-ontwikkelaar een alternatief factureringsplatform inschakelt, kunt u mogelijk het abonnement wijzigen. We raden u aan contact op te stellen met de uitgever van de app.