Foutbericht 'Kan deze transactie niet voltooien'

"Kan deze transactie niet voltooien. Werk bij naar de nieuwste versie van Microsoft Store' foutbericht

Als u een foutbericht ziet met de tekst 'Kan deze transactie niet voltooien. Werk bij naar de nieuwste versie van Microsoft Store" tijdens het voltooien van een aankoop, het inwisselen van een code/kaart of het activeren van een digitaal gekoppeld product met uw nieuwe apparaat, moet u uw app of apparaat bijwerken naar de nieuwste versie. 

Meer hulp nodig?

Als de bovenstaande opties niet werken, kunt u deze stappen uitvoeren:  

Een aankoop doen of een cadeau verzenden   

Kopen in onze online web store 

• Ga eerst naar microsoft.com/store. Selecteer Zoeken in de rechterbovenhoek en typ het product dat u wilt kopen.

• Uw resultaten worden weergegeven en klik op het product om de aankooppagina te krijgen om uw aankoop in de webwinkel te voltooien.

• Als het product cadeaubaar is, ziet u de optie om het artikel ook als Cadeau te verzenden door op het pictogram van de geschenkdoos te klikken.

Voor het inwisselen van een code/kaart   

Als u uw code/kaart niet kunt inwisselen via de app, kunt u in plaats hiervan inwisselen op het web. 

• Ga naar www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In of zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het Microsoft-account/gamertag waarop u wilt inwisselen.  

• Voer uw code in en volg de aanwijzingen. 

Voor digitaal gekoppelde abonnementen/games die bij uw apparaat zijn geleverd  

• Controleer op Xbox-consoles of uw console up-to-date is via Instellingen > Systeem > Updates. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het inwisselen nadat u ervoor hebt gezorgd dat uw console up-to-date is, gaat u naar Uw Digital Direct-aanbiedingen zoeken en inwisselen. Voor verdere hulp gebruikt u de optie Contact opnemen op deze pagina.

• Ga voor Microsoft 365/Office-aanbiedingen naar Office activeren - Microsoft Ondersteuning volg de instructies voor activeren.

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.