Ik kan een app van Microsoft Store niet vinden of installeren

De Microsoft Store-app opnieuw instellen

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

2. Voer wsreset.exe selecteer vervolgens OK

   : Er wordt een leeg opdrachtpromptvenster geopend en na ongeveer tien seconden wordt het venster gesloten en wordt de Microsoft Store automatisch geopend.

3. Open de Store-app en zoek uw app of game.
   Store openen

Als u de gewenste app nog steeds niet kunt zien, kan dit komen door:

• De app is niet beschikbaar in uw land of regio. Niet alle apps zijn wereldwijd beschikbaar. Apps die in Frankrijk beschikbaar zijn, zijn bijvoorbeeld mogelijk niet beschikbaar in Nederland. Als je een app in een land of regio hebt gekocht en je naar een andere regio of een ander land bent verhuisd, zijn apps mogelijk niet meer zichtbaar.

• Apps worden mogelijk verborgen als gevolg van de Microsoft-gezinsinstellingen. Ouders kunnen ouderlijk toezicht gebruiken om ervoor te zorgen dat hun kind geen apps kan bekijken of installeren die niet geschikt zijn voor hun leeftijd. Controleer of u bent aangemeld met het juiste account.

• De app is niet meer beschikbaar. Wanneer een app uit de Microsoft Store wordt verwijderd, duurt het even voordat de pagina met de app-beschrijving is verwijderd. Bovendien zijn bepaalde apps en games niet beschikbaar in de Microsoft Store, maar kunnen deze rechtstreeks van de site van de uitgever worden gedownload.

• De app is niet compatibel met jouw apparaat. In de Microsoft Store wordt de knop Kopen automatisch verborgen of geblokkeerd voor apps die niet compatibel zijn met jouw apparaat. Het is mogelijk dat je een app uit de Microsoft Store ziet op je pc, maar niet op een andere pc of je Xbox.

• Je pc is onlangs bijgewerkt, maar is niet opnieuw opgestart. Als er onlangs updates voor Windows zijn geïnstalleerd, moet je de pc opnieuw opstarten voordat je apps uit de Microsoft Store kunt installeren.

• Zorg ervoor dat je pc is geautoriseerd voor het gebruik van Microsoft Store-apps. Je moet je aanmelden bij de app met je Microsoft-account. Zie Een apparaat toevoegen aan uw Microsoft-account om te controleren of uw pc is geautoriseerd.

Zie ook

Problemen oplossen met apps uit de Microsoft Store

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.